Para rastrear a sua encomenda Quando a sua encomenda estiver pronta e for expedida, receberá uma mensagem de correio eletrónico de confirmação e poderá clicar em "Seguir a sua encomenda" para ver os detalhes da expedição. Consulte sempre esta hiperligação, a partir da qual pode verificar as tentativas de entrega já efectuadas e os problemas de localização de sua morada por parte do transportador. Note-se que os estafetas não fazem entregas com hora marcada e que não há contacto telefónico. Além disso, no caso de uma tentativa de entrega falhada, a sua encomenda pode ser entregue num ponto de recolha sem a sua notificação prévia. Por este motivo, aconselhamos que esteja sempre atento ao rastreio do seu envio. Naturalmente, acedendo também à secção "Histórico de encomendas" da sua área pessoal, pode ver o seu pacote de entrega clicando em "Ver".
O estafeta fará uma nova tentativa de entrega nos 2 dias seguintes, após o que a encomenda poderá ser armazenada no armazém da Bartolini ou da Amevista.
Não é possível indicar uma hora específica para a entrega da encomenda. O prazo de entrega depende de vários factores, como o serviço de correio utilizado e a zona de entrega. Aconselhamo-lo sempre a verificar o seguimento do seu envio, que receberá por correio eletrónico assim que a sua encomenda for entregue ao transportador.
Pode optar por receber a sua encomenda Amevista diretamente num dos pontos de recolha situados em toda a Europa. Desta forma, pode levantar a sua encomenda com todo o conforto, quando e onde quiser. Ao concluir a sua encomenda, quando escolher o endereço de entrega, clique em "Continuar com a encomenda", introduza o seu endereço e encontrará todos os pontos de recolha mais próximos. Atenção: uma vez efectuada a encomenda, não será possível alterar ou indicar um novo ponto de recolha. O que é necessário para levantar a minha encomenda? Não se esqueça de levar consigo um documento, por exemplo, o seu documento de identidade, para levantar a sua encomenda numa loja participante. No caso dos cacifos, receberá um código PIN ou QR CODE por correio eletrónico do transportador. Se não o tiver recebido, pedimos a gentileza de contactar o transportador. A encomenda permanecerá no ponto de recolha durante dez dias.
Para rastrear a sua encomenda Os prazos de entrega variam consoante o tipo de mercadoria. Alguns produtos estão em stock, enquanto outros têm de ser encomendados e, por isso, demoram mais tempo a chegar. Para os produtos com entrega imediata, indicados no sítio com o ícone do carrinho, a entrega é garantida em toda a Itália no prazo de 1-2 dias úteis e no resto da Europa no prazo de 3-6 dias úteis. Para os produtos com envio não imediato, a entrega é garantida em toda a Itália no prazo de 5-6 dias úteis e no resto da Europa no prazo de 7-8 dias úteis. A data de entrega prevista é sempre apresentada na página do produto e no momento do pagamento. Quando a encomenda estiver pronta, receberá um e-mail de confirmação com o link do rastreio (tracking) que será ativado quando o estafeta iniciar coletar a encomenda. Só então poderá saber a data de entrega definitiva prevista pelo estafeta. Por favor, verifique a ligação para ser atualizado em tempo real sobre eventuais alterações. Nota: recomendamos que a encomenda seja efectuada com bastante antecedência durante os períodos de férias, devido aos atrasos dos correios. Os prazos de entrega baseiam-se na hora de envio da encomenda e devem ser utilizados apenas como orientação. A Amevista não pode assumir a responsabilidade por atrasos no desalfandegamento ou pagamentos mal sucedidos, embora tentemos minimizar quaisquer problemas. Dependendo de sua morada de entrega, as encomendas podem ser entregues por diferentes transportadoras.
Efectuou uma encomenda e pretende alterar o endereço de entrega? No prazo de 30 minutos após a conclusão da sua encomenda, pode alterar a sua morada clicando na ligação indicada na página de confirmação da encomenda ou no correio eletrónico (com exceção dos pontos de recolha que, uma vez introduzidos não podem ser alterados).
Amevista faz entregas em: Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Mónaco, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, República Eslovaca, Eslovénia, Espanha, Suécia. É necessário solicitar um contrato de fidelização? A partir do momento em que receber o SMS ou a mensagem eletrónica da transportadora a informar que o envio foi tomado a cargo, ou após a primeira tentativa de entrega falhada no seu domicílio, pode aceder à secção "Gestão do aviso deixado" e solicitar uma retenção.
O serviço de correio rápido em que a Amevista confia para as entregas na Itália é a Bartolini. Para os demais países: DPD, Chronopost, SEUR.
Recebeu uma encomenda danificada? Lamentamos o inconveniente ocorrido. Os objectos que se encontram no interior estão em boas condições? Caso ainda queira efetuar uma devolução, siga as instruções na secção "Como efetuar uma devolução". Para além da embalagem, um artigo está danificado? Neste caso, utilize um dos métodos de contacto no final desta página e ajudá-lo-emos com o seu pedido.
Recebeu um artigo que não encomendou? Se recebeu um artigo que não encomendou, devolva-o clicando aqui. Quando recebermos a devolução em stock, reembolsaremos o cliente ou, se o desejar, enviar-lhe-emos o artigo correto.
A loja Amevista está localizada em Roma (Itália), na Via Salaria, 74. Os artigos no site podem não estar disponíveis na loja. A compra online não inclui o levantamento, a eventual troca ou devolução no ponto de venda.