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  • Proceder à encomenda

    Depois de escolher o produto, selecione o tamanho (esta ação não é necessária se o tamanho for único) e depois "adicionar ao carrinho". Dependendo do artigo selecionado, lembre-se de que pode decidir adicionar a gradação das lentes aos óculos. Adicione outros produtos da mesma forma ou clique no ícone "shopping bag". Se tiver um vale de oferta ou um código de cupão, introduza-o diretamente em "Usar código de cupom" ou "Usar vale-presente". Escolha o método de pagamento. Verifique o seu endereço de envio. Tenha o cuidado de introduzir o nome que o estafeta encontrará no intercomunicador/campainha na secção "Notas". Será agora encaminhado para a página final com o resumo dos seus dados e a data de entrega prevista. Verifique se todos os dados que selecionou estão corretos, pois após a confirmação da encomenda, não será possível alterá-los. Para concluir a encomenda, clique em "finalizar compra". Receberá então um e-mail de confirmação no endereço registrado no nosso site. Se não o vir, verifique a sua pasta de spam. Se estiver registado no site da Amevista, pode também verificar os detalhes da sua encomenda na secção "histórico encomendas" da sua área pessoal. Se já tiver efectuado a sua encomenda, não é possível adicionar mais artigos. Se quiser, pode fazer outra encomenda.

  • Anulação ou alteração de uma encomenda

    Como é que posso apagar ou modificar o artigo de uma encomenda? Helaas kan een bestelling niet worden gewijzigd zodra deze is geplaatst. Nadat de bestelling is geplaatst, kun je deze binnen een beperkte tijd annuleren. Als deze optie beschikbaar is, raden we aan de bestelling te annuleren en een nieuwe te plaatsen. Om de bestelling te annuleren, log in op het Persoonlijk Gebied, ga naar het gedeelte Bestellingen en klik op 'Bestelling annuleren'. Opmerking: U kunt annulering alleen aanvragen wanneer de knop 'bestelling annuleren' actief is. De annulering van een bestelling kan niet ongedaan worden gemaakt, maar u kunt altijd een nieuwe bestelling plaatsen. Als u een cadeaubon voor uw bestelling hebt ingewisseld, kunt u de bestelling alleen volledig annuleren.

  • Porque é que não consigo encontrar a minha encomenda no meu perfil pessoal?

    Se registou-se no sítio depois de ter concluído a sua encomenda, não é possível consultar o histórico da sua área pessoal. Nesse caso, encontrará todos os detalhes da sua última compra na mensagem eletrónica de confirmação da encomenda enviada para o seu endereço eletrónico. Alternativamente: Registe-se no site Amevista, inserindo o e-mail com o qual concluiu o pedido. Entre na sua Área Pessoal, clique na caixa “Encomendas” e siga as instruções para o processo de reconciliação da encomenda.

  • Como posso pedir uma cópia da minha fatura?

    A fatura é gerada automaticamente assim que a sua encomenda é enviada. Para descarregá-la: Inicie sessão na sua conta em amevista.com Vá à secção "Encomendas" Clique no ID da encomenda correspondente Descarregue a fatura em formato PDF

  • Como procurar um artigo

    Como posso encontrar o artigo que estou a procurar? Pesquisar com uma palavra-chave: introduza uma palavra-chave no campo de pesquisa acima e verá uma lista de resultados relacionados. A palavra-chave pode ser um nome de marca, uma cor (por exemplo, vermelho), uma categoria (por exemplo, sol), um código de artigo ou qualquer outra entrada nos filtros. Procurar no menu: escolher entre Óculos de sol e Óculos. Pesquisa com filtro: dentro de cada categoria, pode refinar a sua escolha utilizando filtros de pesquisa (marca, cor, preço, forma, etc.). Desta forma, pode combinar os diferentes critérios para encontrar mais rapidamente o seu modelo preferido. Boas compras na Amevista!

  • Posso encomendar lentes de contacto?

    Não, atualmente apenas as lentes dos óculos de sol e as armações com receita médica podem ser graduadas em linha.

  • Posso graduar todos os meus óculos?

    Tanto os óculos de sol como os óculos graduados podem ser graduados, com exceção de alguns modelos para os quais a graduação das lentes não é possível. Como posso proceder à graduação dos óculos? Seleccione o produto desejado e, depois de escolher a cor e o tamanho, clique no botão "ADICIONAR GRADAÇÃO". Indicar a forma como vai utilizar os óculos (à distância, ao perto ou sem receita). Carregue a receita ou envie-a mais tarde. Escolha o tipo de lente (solar, transparente, fotocromática), o tratamento, a cor e a intensidade. Clique em "Adicionar ao carrinho" para concluir a sua encomenda. Note-se que as armações compradas em combinação com lentes de prescrição são consideradas produtos personalizados e, por conseguinte, não podem ser devolvidas.

  • Os meus óculos vêm com um estojo?

    Incluímos sempre todos os materiais fornecidos pelo fabricante dos óculos. Todos os artigos são vendidos com um estojo de proteção e um pano de limpeza. Alguns produtos podem ter mais acessórios incluídos. Porque é que não recebi um estojo rígido com os meus óculos? Alguns óculos incluem o estojo rígido, outros com um estojo macio. Não podemos modificar os acessórios que o fabricante nos fornece; no entanto, podemos prometer-lhe que os seus óculos serão enviados na sua embalagem original, incluindo todos os acessórios.

  • Os artigos que não estão em stock são repostos?

    Amevista reflete a disponibilidade real dos artigos em stock. Se um tamanho não estiver disponível, significa que está esgotado e que, infelizmente, não sabemos se será reabastecido durante a estação. Consulte periodicamente a página do produto para verificar se existem novos tamanhos ou modelos e utilize a sua "Lista de Desejos" para manter um olho nos seus artigos favoritos. Clique no pequeno coração em cada produto e adicione-o aos seus favoritos.  

  • Originalidade dos produtos em Amevista

    Os produtos à venda na Amevista são 100% originais. Trabalhamos exclusivamente com fornecedores autorizados. Os produtos não são manipulados de forma alguma pela Amevista e são enviados com as etiquetas e embalagens originais. Se disponíveis, são também enviados certificados de originalidade.

  • Garantia do produto Amevista

    Todos os produtos da Amevista estão cobertos por uma garantia legal de 24 meses contra defeitos de fabrico. Para saber em detalhe o que a garantia cobre, os casos excluídos e como apresentar um pedido, consulte a secção dedicada nos nossos Termos e Condições.

  • IVA e variações de preços

    Os preços dos artigos publicados na Amevista incluem IVA (taxa reduzida conforme previsto por lei). Os preços baseiam-se num cálculo interno independente e estão sujeitos a variações que podem depender de vários factores. Estes incluem, mas não se limitam a: disponibilidade, ofertas especiais, campanhas promocionais e vendas sazonais. Fazemos o nosso melhor para oferecer os preços mais competitivos. Não se esqueça de consultar a Amevista regularmente para não perder nenhuma oferta.

  • Porque é que o código promocional não é aplicável à minha compra?

    As promoções e os cupons de desconto são válidos apenas por um período limitado e não podem ser utilizados em conjunto com outros códigos promocionais ou para comprar artigos de seleções ou marcas excluídas das ofertas. A Amevista reserva-se o direito de terminar as promoções ou alterar os seus termos e condições em qualquer momento.

  • Esqueci-me de adicionar o código de desconto à minha encomenda

    Infelizmente, não é possível adicionar um código de desconto à encomenda depois de o pagamento ter sido confirmado e a encomenda concluída. Se a promoção ainda estiver a decorrer, pode utilizar o desconto em qualquer nova encomenda.

  • É possível comprar um vale-presente?

    Não, de momento não é possível comprar Vales Presente na Amevista. Convidamo-lo a consultar regularmente o nosso site para se manter atualizado sobre quaisquer novidades.  

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