Als je een retour hebt ingediend, wordt de terugbetaling binnen 14 kalenderdagen verwerkt vanaf de datum waarop we je pakket in ons magazijn hebben ontvangen. Zodra de retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een bevestigingsmail. Het krediet zal binnen 10 werkdagen zichtbaar zijn, afhankelijk van de terugbetalingstijden die zijn vastgesteld door de uitgever van je kaart. Je krijgt het bedrag terug via de betaalmethode die je hebt gekozen bij het plaatsen van de bestelling. Podczas zwrotu upewnij się, że wydrukujesz i użyjesz dostarczonej faktury proforma oraz etykiety wysyłkowej. Jeśli instrukcje nie zostaną poprawnie wykonane lub nie zostaną użyte dostarczone dokumenty, urząd celny może nałożyć opłaty importowe. Te opłaty będą obciążać Ciebie i zostaną odliczone od kwoty zwrotu. Als je het pakket weigert, maar Amevista de verwachte levertijden heeft gehaald, worden er 20 EUR in rekening gebracht (als je hebt gekozen voor Expressverzending) en 10 EUR (als je hebt gekozen voor Standaardverzending). Deze kosten dekken de opslag- en retourkosten die zijn veroorzaakt door de weigering van de levering. Deze bedragen worden afgetrokken van eventuele terugbetaling. Als je het pakket niet weigert en hebt gekozen voor Expressverzending, worden alleen de verzendkosten van de terugbetaling afgetrokken. Heb je betaald met een cadeaubon? Het bedrag wordt terugbetaald als cadeaubon die je kunt gebruiken voor je volgende bestellingen.
U kunt, op eigen kosten, Amevista bestellingen retourneren binnen 30 kalenderdagen na de leveringsdatum van de goederen. De kosten van gepersonaliseerde producten (monturen met op sterkte gemaakte en/of getinte lenzen) kunnen niet worden terugbetaald, aangezien dit op maat gemaakte artikelen zijn die volgens jouw specifieke eisen en maten zijn gemaakt. Retourneren van deze producten is daarom niet mogelijk. Wij accepteren geen retourzendingen via koeriersdienst EVRI-HERMES vanwege terugkerende problemen bij de verwerking van inkomende zendingen. Klik hier en voltooi het retourproces in een paar minuten! Zodra de retourprocedure is voltooid, ontvang je een e-mail met alle informatie die nodig is om de artikelen te retourneren. LET OP: het retourlabel dient uitsluitend om het pakket in het magazijn van Amevista te identificeren. U dient de retourzending zelf te regelen via een koeriersdienst naar keuze. Als je als gast hebt gekocht: Klik op de knop "ARTIKEL RETOURNEREN" Registreer je op de website van Amevista door het e-mailadres in te voeren dat je hebt gebruikt om de aankoop te doen. Ga naar je Persoonlijke Gebied, klik op het vak "Bestellingen" en volg de instructies voor de bestelafstemmingsprocedure. Zodra je klaar bent, selecteer je het artikel dat je wilt retourneren, klik op "ARTIKEL RETOURNEREN" en volg de instructies. Kan ik items uit dezelfde bestelling of van verschillende bestellingen samen retourneren? Nee. Zelfs in het geval van meerdere bestellingen (een bestelling met minstens twee brillen), moet elk artikel dat naar Amevista wordt geretourneerd, op eigen kosten apart van de andere worden verzonden, elk met zijn eigen verzendingstracking. Als de producten in één doos of in verschillende dozen maar met één zending (meerdere pakketten) worden geretourneerd, wordt er 10 EUR in rekening gebracht voor elk geretourneerd artikel, direct van de betaalmethode die tijdens de aankoop is gebruikt. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling? Terugbetaling is alleen mogelijk als het product intact is, niet gedragen en met intacte veiligheidszegel; na verificatie van de geschiktheid van het geretourneerde artikel zullen we binnen 14 kalenderdagen na de datum van ontvangst van je pakket in ons magazijn de terugbetaling verwerken. Eventuele verzendkosten die zijn betaald voor levering worden niet vergoed in geval van weigering van de goederen. Tot wanneer kan ik kerstcadeaus retourneren? Voor kerstcadeaus is de retourperiode verlengd tot 31 januari 2025. Deze speciale promo is geldig voor alle bestellingen geplaatst tussen 1 november en 31 december 2024. Voor alle andere bestellingen blijft retourneren mogelijk binnen 30 dagen na de besteldatum.
Het spijt ons dat je artikel beschadigd of defect is aangekomen. Neem binnen 8 dagen na ontvangst van je bestelling contact op met de klantenservice door te klikken op "Dien een klacht in". We vragen je vriendelijk om het formulier in te vullen met alle benodigde informatie. U ontvangt zo snel mogelijk een antwoord per e-mail met de volgende stappen. Let op: In het geval van een vervangingsaanvraag zullen wij, na een zorgvuldige controle, zo snel mogelijk overgaan tot het ophalen van de goederen en het verzenden van het vervangende artikel. In dit geval zijn de kosten en reservering van het ophalen voor rekening van Amevista; het gratis ophalen is echter niet gegarandeerd als u ervoor kiest om de goederen terug te sturen. Bij het ophalen van goederen is het niet mogelijk om deze bij een afhaalpunt te deponeren (alleen mogelijk met DHL – Express verzending).
Ja, het is mogelijk om een Ray-Ban Meta of Nuance Audio-product te retourneren, maar het is belangrijk om enkele specifieke instructies te volgen: Breng altijd het UN3481-label (inbegrepen in het retourpakket) aan de buitenkant van het Amevista-pakket aan. Dit label is verplicht voor het vervoer van apparaten met lithiumbatterijen. LET OP: dit is een wettelijk voorgeschreven label, geen verzendetiket. Als het niet correct wordt aangebracht, zal het pakket door de koerier worden tegengehouden en kan de retourzending niet worden voltooid. Wat moet ik doen bij technische problemen (software of hardware) met Ray-Ban Meta of Nuance Audio-brillen? Eventuele hardware- of softwareproblemen met de slimme brillen Ray-Ban Meta of Nuance Audio (bijv. verbindingsproblemen, camera, synchronisatie, besturingssysteem, luidsprekers) kunnen niet worden afgehandeld door onze klantenservice. In dergelijke gevallen is officiële ondersteuning beschikbaar op de website van Ray-Ban of Nuance Audio, in de sectie die gewijd is aan het betreffende product. Wij raden aan contact op te nemen met de officiële klantenservice en de daar vermelde instructies te volgen.
Is het mogelijk dat de slapen van mijn bril niet goed staan? Amevista voert een kwaliteitscontrole van het product uit voordat de bril wordt verzonden. Mocht u een lichte scheefstand van de veren waarnemen, dan kan dit een eenvoudig te verhelpen tijdelijk defect zijn dat ook tijdens verpakking en transport kan optreden. Het is echter geen productiefout. We raden je aan contact op te nemen met een opticien die de staafjes gemakkelijk en gratis opnieuw kan uitlijnen. Als je het artikel wilt laten onderzoeken door onze technici of vervangen, kun je een klacht indienen door hier te klikken. Waar mogelijk zullen we het product repareren. Als dit niet voldoende is, zullen we overgaan tot vervanging.
Als je na het aanvragen van een retourzending hebt besloten om de goederen te houden, mag je dit doen zonder extra kosten. Onthoud dat uw bestelling in de lijst "Mijn retouren" op uw account blijft staan. U kunt deze actie alleen wijzigen als uw bestelling niet daadwerkelijk is geretourneerd.
Als je de originele Amevista verpakking (plastic zak of doos) niet meer hebt, maak je dan geen zorgen, je kunt elke andere kartonnen verpakking gebruiken om de retourzending te doen. Vergeet niet alle eerdere labels te verwijderen. Zorg ervoor dat het verpakte product in perfecte staat is, schoon en inclusief de accessoires (etui of zakje, microvezeldoekje, certificaat, transparante envelop met modelnummer). In het geval dat we producten ontvangen die al gebruikt zijn, beschadigd zijn of in een andere verpakking en niet aan de bovengenoemde voorwaarden is voldaan, kunnen we geen volledige terugbetaling van het uitgegeven bedrag garanderen.
Heb je een beschadigd pakket ontvangen? Dat spijt ons. Is de verpakking beschadigd maar zijn de artikelen in goede staat? Als je wilt retourneren, gebruik dan een andere verpakking volgens de instructies in Hoe retourneer ik? Is een artikel beschadigd, behalve de verpakking? Gebruik in dat geval een van de contactmethoden onderaan deze pagina en we helpen je met je verzoek. Amevista gebruikt een speciale transparante fraudebestendige envelop die duidelijke tekenen van manipulatie vertoont in geval van diefstal of poging tot diefstal. Als de verzendverpakking beschadigd of geopend lijkt, moet de klant de levering weigeren en foto’s ervan sturen naar de klantenservice van Amevista. We kunnen geen meldingen van geaccepteerde leveringen verwerken met beschadigde transparante enveloppen. Wij raden sterk aan om gebruik te maken van een verzekerde zending. Bij verlies of beschadiging tijdens het transport kan alleen een verzekerde zending worden vergoed door de koerier. Anders blijft de kosten van het product voor uw rekening.
Bevalt het artikel je niet of is de maat die je hebt besteld niet goed? Artikelen kunnen niet worden geruild, maar je kunt ze wel binnen 30 dagen op eigen kosten retourneren en, als je dat wilt, opnieuw bestellen. U ontvangt een terugbetaling voor de geretourneerde goederen binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van uw pakket in ons magazijn. Je bent niet verplicht om te wachten op een terugbetaling voor je nieuwe bestelling: als je wilt, kun je direct doorgaan met een nieuwe bestelling. Let op: de kosten van gepersonaliseerde producten (monturen met op sterkte gemaakte en/of getinte lenzen) kunnen niet worden terugbetaald, aangezien dit op maat gemaakte artikelen zijn die volgens jouw specifieke eisen en maten zijn gemaakt. Retourneren van deze producten is daarom niet mogelijk.
Als je een artikel uit je bestelling achteraf wilt retourneren, mag dat altijd binnen 30 dagen na levering. Zorg ervoor dat het artikel onbeschadigd is en voorzien is van eventuele labels, accessoires, certificaten en de originele productdoos.
Nee. Ook in het geval van meerdere bestellingen (een bestelling met ten minste twee brillen) moet elk geretourneerd artikel op uw kosten afzonderlijk worden verzonden, elk met een eigen verzendvolgsysteem. Als de producten in één doos of in verschillende dozen, maar met één zending (multipakket), worden geretourneerd, wordt 10 EUR ingehouden voor elk geretourneerd artikel, rechtstreeks van de tijdens de aankoop gebruikte betaalmethode.
Heb je de hele bestelling betaald met een cadeaubon?In dit geval wordt het bedrag terugbetaald met een andere cadeaubon die je kunt gebruiken voor je volgende bestellingen. Heb je jouw bestelling betaald met een cadeaubon in combinatie met een andere betaalmethode?Als je een of meer artikelen retourneert, wordt het geld teruggestort op de andere betaalmethode die je hebt gekozen toen je voor de bestelling betaalde. Als je bijvoorbeeld een creditcard en een cadeaubon hebt gebruikt, dan wordt het bedrag teruggestort op je creditcard en wordt de cadeaubon gebruikt voor de artikelen die je hebt gehouden.Als het bedrag van de Cadeaubon hoger is dan het bedrag dat is gebruikt met de andere betaalmethode, wordt de restitutie uitgevoerd op de Cadeaubon.
