Se hai effettuato un reso, il rimborso avverrà entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del tuo pacco presso il nostro magazzino. Non appena il reso sarà ricevuto e controllato ti invieremo un'e-mail di conferma. L’accredito sarà visibile entro 10 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di rimborso previsti dall'istituto emittente della tua carta. Hai pagato con carta di credito? In questo caso il rimborso avverrà sulla stessa carta o sul conto corrente associato. Può succedere che la data del rimborso, nel tuo estratto conto, coincida con quella dell'acquisto. Hai pagato con Paypal? Riceverai la somma relativa agli articoli resi sullo stesso account Paypal. Hai pagato con Klarna? Riceverai la somma relativa agli articoli resi sullo stesso account Klarna. Hai pagato con Buono Regalo? La somma sarà rimborsata come Buono Regalo da utilizzare per i tuoi prossimi ordini.
Puoi effettuare, a tue spese, il reso degli ordini Amevista entro 30 giorni di calendario successivi alla data di consegna della merce. Invia la tua richiesta cliccando su "Richiedi il reso". Ti invitiamo gentilmente a compilare il modulo con tutte le informazioni richieste in modo da poterti rispondere il prima possibile. Ti risponderemo via e-mail indicandoti i passi successivi. I prodotti dovranno essere restituiti all’att.ne di Amevista Srl al seguente indirizzo: Via Flaminia, 844 – 00191 Roma, Italia. I resi pervenuti a indirizzi differenti non saranno presi in considerazione. Non dimenticare di inserire nella scatola della spedizione il numero di riferimento dell'ordine. Ricorda di scattare sempre una foto all'etichetta che attacchi sul tuo reso o di scrivere il codice di tracciabilità, conservandolo fino a che il rimborso non sarà avvenuto. L'integrità dei prodotti restituiti non utilizzati, con le loro etichette originali e nelle loro scatole originali è una condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso o cancellazione. In caso di restituzione di occhiali da sole o da vista, l'eventuale sigillo di qualità e integrità deve essere ancora applicato sugli occhiali. Il costo delle lenti graduate non può essere rimborsato in caso di annullamento poiché le lenti sono prodotti su misura e vengono tagliate in base alle tue esigenze e misure specifiche. Il rimborso del prodotto, qualora possibile, avverrà solo dopo aver verificato le condizioni dell'articolo reso e comunque entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del tuo pacco presso il nostro magazzino.
Ci dispiace che il tuo articolo sia arrivato danneggiato o difettoso. Ti invitiamo a contattare il servizio clienti entro 5 giorni dalla ricezione dell'ordine, cliccando su "Invia un reclamo". Ti invitiamo gentilmente a compilare il modulo con tutte le informazioni richieste. Ti risponderemo via e-mail appena possibile, indicandoti i passi successivi. Attenzione: in caso di richiesta di sostituzione, dopo un’accurata verifica, procederemo quanto prima al ritiro della merce e all'invio dell'articolo sostitutivo. In tal caso il costo e la prenotazione del ritiro sarà a carico di Amevista; la gratuità dello stesso non sarà invece garantita qualora si optasse per la sola restituzione della merce. In caso di ritiro della merce, non è possibile depositarla presso un fermopoint.
È possibile che le aste dei miei occhiali siano disallineate? Amevista prima di spedire gli occhiali effettua un controllo qualità del prodotto. Qualora dovessi percepire un leggero disallineamento delle aste, questo potrebbe essere un difetto temporaneo facilmente risolvibile che può verificarsi anche in fase di imballaggio e trasporto. Non costituisce, tuttavia, un difetto di produzione. Ti consigliamo di rivolgerti a un ottico che provvederà a riallineare le aste facilmente e gratuitamente. In alternativa, qualora volessi procedere con un esame dei nostri tecnici o una sostituzione dell’articolo, puoi inviare un reclamo cliccando qui. Laddove fosse possibile, provvederemo a sistemare il prodotto. Se non dovesse essere sufficiente, procederemo con una sostituzione.
Se dopo avere richiesto un reso hai deciso di tenere la merce, puoi farlo e questo non comporta alcuna spesa aggiuntiva.
Nel caso non avessi più l'imballaggio originale di Amevista (busta di plastica o scatola) non ti preoccupare, potrai utilizzare una qualsiasi altro imballaggio di cartone per effettuare il reso. Ricorda di rimuovere eventuali etichette precedenti. Assicurati che il prodotto imballato sia in perfetto stato di conservazione, pulito e comprensivo degli accessori (custodia o sacchetto, panno in microfibra, certificato, busta trasparente con codice modello). Nel caso dovessimo ricevere prodotti già utilizzati, danneggiati o in una confezione diversa da quella originale e le condizioni indicate non venissero rispettate, non potremo garantire il completo rimborso della cifra spesa.
Hai ricevuto un pacco danneggiato? Siamo desolati. L’imballaggio è danneggiato ma gli articoli sono in buone condizioni? Nel caso tu voglia procedere al reso utilizza un altro imballaggio, seguendo le istruzioni in Come effettuare un reso. Oltre all'imballaggio anche un articolo risulta danneggiato? In questo caso utilizza uno dei metodi di contatto in fondo a questa pagina e ti aiuteremo con la tua richiesta. Amevista si avvale di una speciale busta trasparente antieffrazione che presenta chiari segni di manomissione in caso di furto o tentato furto. Pertanto, se la busta di spedizione appare danneggiata o manomessa, sei pregato di rifiutare la consegna. Non potremo gestire segnalazioni di consegne accettate con buste trasparenti manomesse.
L'articolo non ti piace o la taglia ordinata non è quella giusta? Non è possibile cambiare gli articoli ma puoi renderli a tue spese entro 30 giorni e, se vorrai, potrai ordinarli di nuovo. Riceverai il rimborso della merce restituita entro 14 giorni dalla consegna del pacco al corriere. Non sei vincolato ad attendere il rimborso per il tuo nuovo ordine: se lo desideri puoi procedere subito a un nuovo ordine. Ti ricordiamo che le montature acquistate in abbinamento alle lenti da vista sono considerate prodotti personalizzati e, pertanto, non possono essere rimborsate.
Se dopo avere reso un articolo del tuo ordine vuoi restituirne altri puoi farlo sempre entro 30 giorni dalla consegna. Assicurati che l'articolo sia integro e dotato di eventuali etichette, accessori, certificati e scatola originale del prodotto.
Se vuoi rendere articoli di ordini differenti, puoi farlo. Successivamente, inserisci il numero di ordine per ogni ordine che rendi all'interno del pacco.
Hai pagato l'intero ordine utilizzando un Buono Regalo?In questo caso, la somma sarà rimborsata con un altro Buono Regalo da utilizzare per i tuoi prossimi ordini. Hai pagato il tuo ordine abbinando un Buono Regalo a un metodo di pagamento diverso?Quando restituisci uno o più articoli, il rimborso viene effettuato sull'altro metodo di pagamento selezionato al momento del pagamento dell'ordine. Ad esempio, se hai utilizzato una carta di credito e un Buono Regalo, il rimborso sarà effettuato sulla tua carta di credito e il Buono Regalo verrà utilizzato per gli articoli che hai tenuto. Se l'importo del Buono Regalo è superiore all'importo utilizzato con l’altro metodo di pagamento, il rimborso sarà effettuato sul Buono Regalo.