Per tracciare il tuo ordine Quando il tuo pacco sarà pronto e verrà spedito, riceverai un'e-mail di conferma e potrai cliccare su "Traccia il tuo ordine" per visualizzare i dettagli della spedizione. Controlla sempre questo link da cui potrai verificare tentativi di consegna già avvenuti ed eventuali problemi del corriere nell'individuare il tuo indirizzo. Ti ricordiamo che i corrieri non effettuano consegne su appuntamento. In alcuni casi, tuttavia, potrebbero inviare SMS o e-mail con aggiornamenti sulla consegna o istruzioni operative. Ti consigliamo quindi di fornire un numero di cellulare valido e di controllare regolarmente il tracking della spedizione. In caso di mancata consegna, il pacco potrebbe essere depositato presso un punto di ritiro anche senza preventiva notifica. Ti invitiamo pertanto a verificare sempre il tracking e a seguire le eventuali indicazioni del corriere. Naturalmente anche accedendo alla sezione dell’area personale "Storico ordini" potrai visualizzare il tuo pacco in consegna cliccando su "Visualizza".
Per tracciare il tuo ordine I tempi di consegna variano a seconda degli articoli. Alcuni prodotti sono disponibili a magazzino mentre altri vanno ordinati e richiedono quindi più tempo per arrivare. Per poter individuare i prodotti in pronta consegna è possibile applicare il filtro "Spedizione Immediata". La data stimata di consegna è sempre visualizzabile nella pagina del prodotto e al momento del checkout.
Hai fatto un ordine e vuoi modificare l'indirizzo di consegna? L'indirizzo di consegna non può essere modificato dopo il completamento dell'ordine. Per eventuali necessità, è possibile contattare il servizio di assistenza.
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA, tariffe e dazi ove applicabili, secondo le aliquote previste ai sensi di legge, nonché delle commissioni per il disbrigo delle eventuali pratiche doganali come indicati al momento dell’ordine sul nostro Sito. Al contrario, in fase di reso, eventual i dazi doganali e costi aggiuntivi da parte della dogana, sono a carico del cliente.
Poiché il tuo prodotto proviene da un Paese diverso, la dogana è solita richiedere della documentazione. Invia la fattura del tuo ordine, disponibile nella tua Area Riservata, rispondendo all’e-mail del corriere, indicando anche il numero dell’ordine, il nome del destinatario e l’indirizzo completo.
Non devi pagare nulla: tutte le spese doganali per il tuo ordine sono già state sostenute da noi. Se hai bisogno di aiuto, contatta il nostro Servizio Clienti fornendo il numero dell’ordine e inoltrando la comunicazione ricevuta dalla dogana, così potremo assisterti nella verifica dello sdoganamento e garantire la corretta consegna del pacco.
Se non sei presente al momento della consegna, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo nei giorni successivi oppure inviare un SMS o un’e-mail con le istruzioni per fornire nuove indicazioni, riprogrammare la consegna o ritirare il pacco presso un punto di ritiro, ove disponibile. Le modalità di gestione della mancata consegna possono variare in base al corriere incaricato, al Paese di destinazione e alla tipologia di spedizione. Per questo motivo, ti consigliamo di monitorare regolarmente il tracking e di seguire tempestivamente le eventuali comunicazioni ricevute dal corriere. In caso di mancata risposta o mancata collaborazione con il corriere, il pacco potrebbe essere posto in giacenza presso il magazzino del corriere, depositato presso un punto di ritiro oppure restituito ad Amevista. Sconsigliamo vivamente l’utilizzo della manleva. Se autorizzi il corriere a lasciare il pacco senza firma, Amevista non potrà accettare reclami o richieste di rimborso in caso di smarrimento, furto o danni. La responsabilità in questi casi è totalmente a tuo carico.
Puoi scegliere di far consegnare il tuo ordine Amevista direttamente in uno dei punti di ritiro dislocati in tutta Europa. In questo modo potrai ritirare il tuo ordine in tutta comodità, quando e dove preferisci. Al momento della conclusione dell'ordine, quando scegli l'indirizzo di consegna, clicca su "Procedi con l’ordine", inserisci il tuo indirizzo e troverai tutti i punti di ritiro più vicini. Fai attenzione: una volta effettuato l’ordine non sarà più possibile modificare o indicare un nuovo punto di ritiro. Di cosa ho bisogno per ritirare il mio ordine? Ricorda di avere con te un documento, per esempio la tua carta di identità, per ritirare il tuo ordine presso un negozio convenzionato. Per i locker riceverai tramite e-mail dal corriere un codice PIN o un QR CODE. Se non lo hai ricevuto puoi contattare il corriere stesso. L'ordine rimarrà presso il punto di ritiro per dieci giorni.
Hai ricevuto un pacco danneggiato? Siamo desolati. L’imballaggio è danneggiato ma gli articoli sono in buone condizioni? Nel caso tu voglia procedere al reso utilizza un altro imballaggio, seguendo le istruzioni in Come effettuare un reso. Oltre all'imballaggio anche un articolo risulta danneggiato? In questo caso utilizza uno dei metodi di contatto in fondo a questa pagina e ti aiuteremo con la tua richiesta. Amevista si avvale di una speciale busta trasparente antieffrazione che presenta chiari segni di manomissione in caso di furto o tentato furto. Pertanto, se la busta di spedizione appare danneggiata o manomessa, il cliente deve rifiutare la consegna e inviare foto della stessa all’Assistenza Clienti Amevista. Non potremo gestire segnalazioni di consegne accettate con buste trasparenti manomesse. Consigliamo fortemente di utilizzare una spedizione assicurata. In caso di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto, solo una spedizione assicurata permette di richiedere il rimborso al corriere. In caso contrario il costo del prodotto resta a tuo carico.
Non è possibile indicare un orario specifico per la consegna dell'ordine. L'orario di consegna dipende da diversi fattori, come il corriere utilizzato e la zona di consegna. Ti invitiamo sempre a verificare il tracking della tua spedizione che riceverai tramite e-mail una volta che l’ordine sarà affidato al corriere.
Amevista consegna in: clicca qui Hai bisogno di richiedere un fermo deposito o modificare le opzioni di consegna? Una volta ricevuto l’SMS o l’e-mail di presa in carico della spedizione, potrai verificare dal link di tracking le eventuali opzioni disponibili per il corriere assegnato. Se la spedizione è gestita da BRT, dopo la presa in carico della spedizione oppure dopo il primo tentativo di consegna fallito presso il tuo domicilio, potrai accedere alla sezione "Gestione lasciato avviso" e richiedere il fermo deposito, ove disponibile. Se la spedizione è gestita da DHL, non appena ricevuto l’SMS o l’e-mail di presa in carico della spedizione, potrai accedere alle opzioni di consegna e richiedere il fermo deposito, ove disponibile. Se la spedizione è gestita da FedEx, potrai fornire indicazioni direttamente tramite il messaggio ricevuto dal corriere e, nei Paesi e nei casi in cui il servizio è disponibile, richiedere il deposito presso un punto di ritiro. Le opzioni disponibili possono variare in base al Paese di destinazione, al corriere incaricato e alla tipologia di spedizione. Ti consigliamo quindi di controllare sempre il tracking e di seguire tempestivamente le eventuali indicazioni ricevute dal corriere.
Amevista affida le sue spedizioni a FedEx, DHL, Bartolini, Dpd, Chronopost, Seur.
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