Termini e condizioni

Condizioni generali

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

§ 1 Disposizioni generali​

La società Amevista Srl, Via Flaminia 844 – 00191 Roma - P. IVA 14956881008 (di seguito denominati "Amevista" o “Amevista.com”), gestisce tramite il sito www.amevista.com (di seguito denominato "sito") un negozio online. Per tutte le ordinazioni effettuate tramite tale sito (e sottodomini in lingua) nonché per tutte le nostre forniture e prestazioni si applicano solo ed esclusivamente le condizioni generali riportate in seguito nella loro versione vigente all’atto dell’ordinazione. Non sono valide condizioni del committente, qualora diverse da queste, salvo in caso di nostro assenso per iscritto.

Il cliente accetta di non utilizzare le lenti oftalmiche o a contatto prima di aver letto e compreso appieno la Guida all'uso corretto delle stesse, nonché le avvertenze, le precauzioni e i rischi associati al loro utilizzo come descritto nelle confezioni acquistate. Il cliente per qualsiasi dubbio, consulto e, ove necessario, esame delle lenti oftalmiche o a contatto, può contattare un nostro specialista nella sezione “Assistenza”.

Acquistando i prodotti su Amevista, si dichiara implicitamente che:

• si ha più di 18 anni;
• il prodotto ordinato corrisponde alla prescrizione del proprio oculista;
• si è consultato preventivamente un oculista in merito all'idoneità e alla compatibilità del prodotto acquistato;
• si solleva Amevista ogni responsabilità legata all'acquisto di un prodotto non idoneo;
• ci si è sottoposti ai controlli periodici previsti dal proprio oculista e dall'optometrista, ciascuno per i rispettivi ambiti e competenze.

§ 2 Conclusione del contratto​

1. Le lingue a disposizione per la conclusione del contratto dipendono dalla selezione del Paese di destinazione:

Destinazione	Lingue disponibili
Germania	Tedesco
Austria	Tedesco
Italia	Italiano
Francia	Francese
Spagna	Spagnolo
Portogallo	Portoghese
Polonia	Polacco
Paesi Bassi	Olandese
Croazia	Croato
Svezia	Svedese
Danimarca	Danese
Romania	Rumeno
Repubblica Ceca	Ceco
Finlandia	Finlandese
Grecia	Greco
Slovenia	Sloveno
Bulgaria	Bulgaro
Ungheria	Ungherese
Irlanda	Inglese
Svizzera	Tedesco
United Kingdom	Inglese
Altri paesi UE	Inglese

 

2. La presentazione di merci nel suddetto negozio online non costituisce un'offerta vincolante di Amevista per la stipulazione di un contratto di vendita.

3. La stipulazione del contratto di vendita avviene con l'invio dell’apposito modulo per ordinazioni, a disposizione sul nostro sito, con cui il cliente fa un’offerta vincolante inserendo durante il processo di ordinazione tutti i dati necessari e infine inviando tale modulo cliccando sul pulsante "Procedi all’ordine" o effettuando il pagamento “Express checkout”. Prima dell’invio dell’ordine il cliente visualizza un riepilogo contenente tutti i dati da lui inseriti e la possibilità di correggere eventuali errori.

4. Dopo la trasmissione e il ricevimento dell'ordine invieremo al cliente un messaggio di posta elettronica in cui si conferma di aver ricevuto l'ordine e si riepilogano i dettagli dell'ordine con la possibilità di modificare l’indirizzo di spedizione entro 30 minuti dalla conferma d’ordine. Tale conferma non corrisponde a un'accettazione dell'offerta del cliente ma costituisce solo un’informazione.

5. Il contratto di compravendita tra il cliente e amevista.com si conclude con l’accettazione dell’offerta da parte nostra che avviene a sua volta contestualmente alla spedizione della merce. La spedizione sarà effettuata contro pagamento anticipato.

6. Amevista.com può rifiutare un’offerta da parte del cliente senza indicarne le ragioni.

§ 3 Termini di recesso

DIRITTO DI RESTITUZIONE

Il cliente può esercitare il diritto di recesso dal contratto, a sue spese, entro 30 giorni di calendario successivi alla data di consegna della merce.

Il termine di cancellazione del contratto è di 30 giorni, a decorrere dal momento in cui il cliente o una terza parte da lui nominata (escluso il vettore/corriere) è entrato in possesso della merce.

Per esercitare il diritto di restituzione il cliente è tenuto, nei termini indicati, a informare Amevista avviando la procedura di reso presente nell’Area Personale, sezione “Ordini”. Coloro che hanno effettuato l’acquisto in modalità “ospite”, devono preventivamente registrarsi al sito Amevista con l’indirizzo e-mail utilizzato in fase di conclusione del contratto ed effettuare la procedura di riconciliazione degli ordini.

È obbligatorio accompagnare il pacco con i moduli inviati al cliente al termine della procedura di reso e quindi presenti nell’Area Personale, sezione “Resi”; ogni modulo andrà inserito dentro e fuori la scatola, secondo le istruzioni riportate sui fogli.

L'integrità dei prodotti restituiti non utilizzati, con le loro etichette originali e nelle loro scatole originali con all’interno il numero di riferimento dell’ordine, è una condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso o cancellazione.

IMPLICAZIONI DELLA RESTITUZIONE

Nel momento in cui il cliente recede dal contratto, Amevista è obbligata a rimborsare entro un limite di 14 giorni di calendario a partire dalla data di ricezione del pacco presso il magazzino Amevista.

Per il rimborso dell’importo sarà utilizzato il medesimo canale che il cliente ha scelto per il pagamento, a meno che non sia stato accordato diversamente. L’accredito sarà visibile entro 10 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di rimborso previsti dall'istituto emittente della carta.

Amevista si riserva il diritto di bloccare il rimborso dell’importo fino ad avvenuta restituzione della merce.

La merce deve essere rispedita ad Amevista immediatamente e non oltre 30 giorni dalla data di notifica di recesso del contratto.

Amevista si avvale di una speciale busta trasparente antieffrazione che presenta chiari segni di manomissione in caso di furto o tentato furto. Pertanto, se la busta di spedizione appare danneggiata o manomessa, il cliente deve rifiutare la consegna.

Qualora la busta antieffrazione dovesse risultare integra, il cliente avrà comunque a disposizione 5 giorni dalla data di consegna risultante sul sito del corriere per comunicare ad Amevista eventuali danni; in caso contrario, la segnalazione non potrà essere accettata.

Anche in caso di ordini multipli (un ordine con almeno due occhiali), ogni singolo articolo restituito ad Amevista dovrà essere spedito a spese del cliente, separatamente dagli altri, ciascuno con relativo tracking di spedizione. Se i prodotti saranno restituiti in un'unica scatola o in scatole differenti ma con un'unica spedizione (multicollo), verranno trattenuti 10 EUR per ogni singolo articolo reso, direttamente dal metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto.

Se il cliente ha pagato l'intero ordine utilizzando un Buono Regalo la somma sarà rimborsata con un altro Buono Regalo da utilizzare per i suoi prossimi ordini.

Se il cliente ha pagato il suo ordine abbinando un Buono Regalo a un metodo di pagamento diverso, in caso di restituzione, il rimborso viene effettuato sull'altro metodo di pagamento selezionato al momento del pagamento dell'ordine. Ad esempio, se il cliente ha utilizzato una carta di credito e un Buono Regalo, il rimborso sarà effettuato sulla sua carta di credito e il Buono Regalo verrà utilizzato per gli articoli che ha tenuto. Se l'importo del Buono Regalo è superiore all'importo utilizzato con l’altro metodo di pagamento, il rimborso sarà effettuato sul Buono Regalo.

CRITERI DI ESCLUSIONE DAL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso è applicabile solo se i prodotti non sono stati personalizzati (montature con lenti graduate e/o colorate), modificati, danneggiati o privati del sigillo di qualità applicato sugli occhiali. Il costo dei prodotti personalizzati non può essere rimborsato poiché si tratta di articoli su misura creati secondo le esigenze e misure specifiche del cliente. La personalizzazione dei prodotti, quindi, esclude la possibilità di recesso.

§ 4 Diritto di restituzione volontario

1. Oltre al diritto di recesso previsto per legge, Amevista offre la seguente opzione di diritto di reso volontario: tutti i prodotti di Amevista.com possono essere restituiti entro 30 giorni dal ricevimento della merce. Il diritto di reso è applicabile esclusivamente ad articoli in perfette condizioni, non indossati, e provvisti di etichetta e sigillo di qualità. Qualsiasi danno subito dalla merce dovuto all'utilizzo o altre tracce d'uso, tra cui la rimozione dell'etichetta di sicurezza, la rimozione/il danneggiamento della confezione, degli accessori o simili, comporta la perdita del diritto di reso, in quanto l'articolo non è più considerato idoneo alla vendita. In tal caso, il cliente dovrà organizzare il ritiro della merce presso il magazzino di Amevista, informando preventivamente Amevista che la restituirà al cliente senza possibilità di rimborso.

2. Spedizione di restituzione

2.1: Spedizioni e costi di restituzione

Amevista prima di spedire gli occhiali effettua un controllo qualità del prodotto. In caso di prodotto danneggiato o difettoso, il cliente dovrà comunicarlo all’Assistenza Clienti entro 5 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine, fornendo tutte le informazioni richieste. Dopo un’accurata verifica e conferma da parte di Amevista, procederemo al ritiro della merce e all'invio di un articolo sostitutivo. In tal caso, il costo e la prenotazione del ritiro saranno a carico di Amevista; la gratuità dello stesso non sarà invece garantita qualora si optasse per la sola restituzione della merce. In caso di ritiro della merce, il cliente non può depositarla presso un fermopoint.

Eventuali spese di trasporto pagate per la consegna, non verranno rimborsate in caso di rifiuto della merce.

Si prega di tener presente che accettiamo solo restituzioni provenienti dallo stesso Paese in cui è stata effettuata la consegna. Se la consegna è stata effettuata ad es. in Germania anche la restituzione dovrà provenire dalla Germania.

In caso di restituzione l’importo sarà fatto pervenire sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto; eventuali perdite dovute a fluttuazione dei corsi di cambio non verranno rimborsate.

2.2. Si prega di spedire la merce da restituire al seguente indirizzo: Amevista Srl - Via Flaminia, 844 – 00191 Roma, Italia. I resi pervenuti a indirizzi differenti non saranno presi in considerazione.

2.3. Si tenga presente che gli ordini di prodotti personalizzati non possono essere annullati. Inoltre, i prodotti personalizzati in qualsiasi modo o comunque realizzati su misura, secondo le istruzioni specifiche del cliente, non possono essere restituiti per resi o rimborsi. Ciò include, a scopo esemplificativo ma non esaustivo, occhiali personalizzati, occhiali graduati o alterati rispetto alla loro condizione originale.

Per ulteriori informazioni sul diritto di restituzione si prega di rivolgersi ai nostri operatori del Servizio Clienti all’interno della Sezione “Assistenza” sul sito Amevista.com.

§ 5 Prezzi, presentazione dei prodotti, disponibilità e Gift Card e codici promozionali

1. Si applicano i prezzi comprensivi di IVA indicati al momento dell’ordinazione sul nostro sito www.amevista.com. Le eventuali spese di spedizione sono indicate al momento del carrello nella sezione specifica.

2. I prodotti offerti sul sito amevista.com sono conformi alla normativa CEE, le lenti a contatto sono conformi alle disposizioni e ai requisiti fondamentali di sicurezza imposti al fabbricante dalle direttive 93/42/CEE, 90/385/CEE e 98/79/CEE sui dispositivi medici, garantendo l'originalità dei prodotti originali. Tutti i prodotti vengono presentati utilizzando fotografie digitali di prodotti realmente esistenti (esigue variazioni tra queste fotografie e la realtà non costituiscono difetti di conformità). I prodotti non sono in alcun modo manipolati da Amevista e vengono spediti con etichette e confezioni originali (se disponibili, vengono inviati anche i certificati di originalità).

3. Gift Card (di seguito denominata "Carta”)

1. La Carta è valida per l’acquisto degli articoli in vendita nel sito web Amevista.com. Durante il processo di acquisto, il destinatario deve inserire nel carrello il codice associato alla Carta stessa.

2. La Carta può essere acquistata utilizzando le modalità di pagamento accettate nel sito web Amevista.com. La Carta non può essere acquistata utilizzando un’altra Carta Regalo.

3. La Carta può essere utilizzata in un’unica soluzione per acquisti di importo uguale o superiore al valore della Carta stessa. L'importo al suo interno è da considerarsi IVA compresa.
4. Ove applicabile, il rimborso per gli articoli acquistati mediante l’utilizzo della Carta e restituiti sarà eseguito attraverso un Voucher che verrà inviato via e-mail all’indirizzo indicato dal cliente che ha effettuato l’acquisto utilizzando la Carta, per la restituzione dei prodotti acquistati online. Il voucher sarà soggetto alle presenti condizioni generali di utilizzo, per quanto applicabili.

5. La Carta sarà valida per 1 anno dalla data di acquisto della Carta virtuale. Alla scadenza della validità, la Carta non potrà essere rinnovata o utilizzata per l’acquisto di articoli e il valore residuo della Carta non potrà essere rimborsato né convertito in denaro.

6. La Carta non è nominativa e può essere utilizzata da chiunque la presenti per l’acquisto degli articoli. Il possessore della Carta è l’unico responsabile per l’utilizzo e la custodia della Carta.

7. Per le Carte virtuali acquistate, Amevista non sarà responsabile per la mancata ricezione o il ritardo nella ricezione di detta Carta virtuale da parte del destinatario per cause di forza maggiore e comunque non imputabili in alcun modo e nei massimi limiti consentiti dalla vigente normativa ad Amevista quali, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo: (i) l’inesattezza dei dati del destinatario della Carta virtuale forniti dall’acquirente della Carta stessa, (ii) la circostanza che l’e-mail inviata da Amevista sia considerata quale spam o posta indesiderata.

8. Le Carte ottenute con qualsiasi mezzo fraudolento o illegale saranno considerate nulle e inefficaci, non potranno essere utilizzate per l’acquisto di articoli e il prezzo per l’acquisto non potrà essere rimborsato. Amevista si riserva il diritto di annullare o sospendere la Carta in caso di presunta frode.

9. La Carta non potrà essere utilizzata per scopi pubblicitari o di promozione di prodotti o servizi commercializzati da parte di terzi soggetti estranei al soggetto che emette la Carta, salvo previa autorizzazione dello stesso.

10. L’acquisto e/o l’utilizzo della Carta comporta la piena accettazione delle presenti condizioni generali, che sono state messe a disposizione del cliente al momento dell’acquisto della Carta stessa.

11. La Carta consente meramente una modalità di pagamento e non è intesa in alcun modo quale strumento di investimento e/o una sollecitazione di risparmio.

§ 6 Fornitura occhiali da vista

Con riferimento a qualsiasi ordine per la fornitura di merci dove le merci includono qualsiasi articolo prodotto in conformità con una prescrizione di un medico qualificato e registrato o di un optometrista ("Ordine con Prescrizione"), il cliente garantisce, si impegna e dichiara:

2.1 che ha almeno 18 anni di età e che possiede il diritto legale, la capacità e la facoltà di obbligarsi a questi Termini d'Uso;

2.1.2 di fornire qualsiasi dettaglio ragionevolmente richiesto da Amevista per confermare che è idoneo all'acquisto dei prodotti;

2.1.3 che sta agendo nella sua qualità di consumatore individuale e che i prodotti o parte dei prodotti non saranno utilizzati per la rivendita o per qualsiasi altra finalità diversa dal suo uso personale, salvo quanto stabilito nella Sezione 2.2 qui sotto;

2.1.4 che è il titolare autorizzato di qualsiasi carta di credito/debito che potrebbe utilizzare sul sito;

2.1.5 la sua presentazione dell'ordine e il suo utilizzo dei prodotti sono conformi o saranno conformi a tutte le leggi applicabili;

2.1.6 per quanto riguarda qualsiasi ordine, per occhiali "progressivi", stai ordinando tali occhiali per il tuo uso personale e non per conto di un'altra persona.

2.2 Ad eccezione di quanto stabilito nella Sezione 2.1.6, un genitore e/o tutore legale può effettuare un ordine per il proprio figlio minore (un "Minore"). In relazione a tale Ordine;

2.2.1 "Tu" (e le sue derivazioni) sarà considerato includere il Minore ai fini dei Termini e Condizioni;         

2.2.2 è obbligo di tale genitore e/o tutore legale garantire che il Minore rispetti tali Termini e Condizioni e rispetti tutte le leggi applicabili all'uso dei prodotti da parte del Minore.

§ 7 Memorizzazione del testo di contratto

I dati concernenti l’ordinazione vengono memorizzati. Qualora il cliente richiedesse una copia dell’ordinazione, egli potrà stampare la "Conferma del ricevimento dell’ordine" che appare sullo schermo dopo averci trasmesso l’ordinazione cliccando sul pulsante " Conferma ordine" e dopo la verifica positiva del pagamento.

Il cliente riceverà tramite e-mail una conferma dell’ordine effettuato contenente tutti i dati inseriti.

§ 8 Consegna e spedizione

1. Amevista affida le sue spedizioni ai Corrieri DHL, Bartolini, Dpd, Chronopost, Seur.

2. La merce è pronta per la spedizione entro il giorno successivo all’ordinazione del cliente, ad esclusione dei prodotti non in pronta consegna. Se non diversamente specificato, la consegna sarà effettuata da 1 a 6 giorni lavorativi all’indirizzo indicato al momento dell’ordinazione, a seconda della modalità di spedizione selezionata e del Paese di destinazione.

3. Le diverse opzioni di spedizioni disponibili saranno visualizzate al momento del checkout.

4. Realizzare le lenti graduate, personalizzate o con trattamenti particolari (vedi il filtro anti-luce blu) richiede fino a 6 giorni, che si aggiungono ai tempi di spedizione della montatura. Se il cliente sceglie di inviare o caricare la prescrizione nella propria Area Personale dopo il completamento dell’ordine, saranno necessari dei giorni aggiuntivi.

4. Quando la merce sarà pronta e verrà spedito, il cliente riceverà un'e-mail di conferma d’ordine all’interno della quale troverà il link per visualizzare i dettagli della spedizione.

3. Spedizione in Paesi al di fuori dell'UE

3a) Spedizione per United Kingdom e Svizzera

L’esperienza dimostra che i tempi di consegna per la Svizzera/Uk vanno da 1 a 5 giorni lavorativi. Si segnala che l’assicurazione della merce nonché tutte le spese relative ai documenti di accompagnamento sono a nostro carico. I prezzi dei prodotti indicati comprendono l’imposta sul valore aggiunto valida in Svizzera/Uk come anche i dazi doganali e le commissioni per il disbrigo. Nel caso in cui le istruzioni di reso non vengano seguite correttamente o se i documenti forniti non vengano utilizzati, la dogana potrebbe applicare delle tasse di importazione. Tali tasse saranno a carico del cliente e verranno dedotte dall'importo del rimborso.

I dazi all'importazione non sono applicabili se l'ordine proviene da un paese dell'UE.

Amevista non può assumersi la responsabilità di ritardi nello sdoganamento o di pagamenti non andati a buon fine, anche se cercheremo di ridurre al minimo eventuali ritardi.

4. Tempi e Spese di spedizione

§ 9 Pagamento, mora, compensazione legale e diritto di ritenzione​

1. Metodi di pagamento accettati​

È possibile pagare il proprio ordine su Amevista.com tramite:

• Visa
• Visa Debit
• Master Card
• Master Card Debit
• American Express
• Discover
• Diners
• Postepay
• Paypal (solo in paesi selezionati)
• Klarna (solo in paesi selezionati)
• Apple Pay
• Google Pay

 L’acquirente accetta di ricevere le fatture e le note di credito esclusivamente in formato elettronico.

2. Sicurezza transazioni

La PSD2 è una normativa europea che rende più sicuri i pagamenti online. Quando si effettua un ordine online utilizzando una carta di pagamento, la banca può chiedere di confermare la propria identità attraverso l'autenticazione 3D Secure. Esistono diversi modi per autenticare i pagamenti online e potrebbe essere chiesto di confermare la propria identità tramite SMS, e-mail o TouchID. Una volta che il pagamento è stato autenticato, l'ordine verrà effettuato e si tornerà alla pagina di conferma dell'ordine. Non appena l'ordine sarà confermato, il cliente riceverà un'e-mail.

3. Pagamento tramite Gift Card

2.1 Per pagare tramite Gift Card bisogna inserire il codice Gift Card nel campo ad esso designato cliccando poi sull'opzione "utilizza codice" (fase d'ordinazione, "vai al carrello"). Se il valore dell’ordine è maggiore del valore della Gift Card occorre scegliere una modalità di pagamento per corrispondere il resto dell’importo. La conversione in denaro del valore della Gift Card è esclusa.
 
4. Pagamento tramite codice promozionale

4.1 Per pagare tramite codice promozionale bisogna inserire lo stesso nel campo ad esso designato cliccando poi sull'opzione "utilizza codice" (fase d'ordinazione, "vai al carrello"). Se il valore dell'ordine è maggiore del valore del codice promozionale occorre scegliere una modalità di pagamento per corrispondere il resto dell’importo.

5. Assistenza clienti
In caso di domande, si prega di consultare la nostra pagina di Assistenza.

§ 9 Riserva di proprietà​

Amevista rimarrà proprietaria della merce fornita fino al pagamento totale dell'intero importo.

§ 10 Quesiti riguardo a ordini e reclami​

Per quesiti riguardo a ordini e reclami si prega di rivolgersi ai nostri operatori del Servizio Clienti all’interno della Sezione “Assistenza” sul sito Amevista.com.

§ 11 Garanzie​

Amevista garantisce la piena tracciabilità di acquisto di tutti i prodotti e certifica l'esclusiva provenienza degli stessi direttamente dai fornitori ufficiali.

Tutti i prodotti sono garantiti per 24 mesi dalla data di acquisto contro ogni difetto di fabbricazione. Non sono garantiti i danni provocati da un cattivo uso improprio del prodotto, compreso il deterioramento o deperimento d'uso. La garanzia copre tutti gli eventuali difetti di fabbricazione e non copre eventuali rotture dovute a cattivo uso o cattiva manutenzione e/o danni accidentali da parte del consumatore. Righe o graffi presenti sulle lenti sono considerati come normale usura e non sono coperti dalla garanzia, a meno che venga dimostrato che il prodotto avesse tali difetti alla consegna dello stesso. Si precisa che Amevista non è responsabile per danni diretti o indiretti a persone o cose conseguenti al malfunzionamento dei prodotti.

Cosa copre la garanzia:

- Componenti mancanti

- Delaminazione del rivestimento delle lenti di occhiali da sole

- Bolle o imperfezioni nel rivestimento delle lenti

- Sfogliatura o deterioramento della montatur

- Difetti di saldatura

Cosa non copre la garanzia:

- Disallineamento aste

- Usura normale (graffi)

- Danni causati da incidente, negligenza, shock, uso improprio o errata conservazione e/o manutenzione del prodotto

- Danni causati da prodotti chimici

- Modifiche o riparazioni non autorizzate

Cosa fare in caso si riscontri un difetto di conformità

Nel caso in cui il Consumatore constati un difetto di conformità, deve contattare rivolgersi ai nostri operatori del Servizio Clienti all’interno della Sezione “Assistenza” sul sito Amevista.com.