Jos olet tehnyt palautuksen, palautus tehdään 14 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut pakettisi varastossamme. Heti kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle vahvistussähköpostin. Hyvitys on näkyvissä 10 arkipäivän kuluessa, riippuen kortin myöntäjän palautusajasta. Maksoitko luottokortilla? Tässä tapauksessa hyvitys maksetaan samalle kortille tai pankkitilille. Saattaa olla, että palautuksen päivämäärä tiliotteessasi on sama kuin ostopäivä. Maksoitko Paypalilla? Saat palautettujen tuotteiden summan samalle Paypal-tilille. Maksoitko Klarnalla? Saat palautettuihin tuotteisiin liittyvän summan samalle Klarnan tilille. Maksoitko lahjakortilla? Summa palautetaan lahjakorttina, joka voidaan käyttää seuraaviin tilauksiisi.
Voit omalla kustannuksellasi palauttaa Amevista tilaukset 30 kalenteripäivän kuluessa tavaroiden toimituspäivästä. Lähetä pyyntösi klikkaamalla "Palautuspyyntö". Täytä lomake ja anna kaikki tarvittavat tiedot, jotta voimme ottaa sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. Vastaamme sinulle sähköpostitse ja ilmoitamme seuraavat vaiheet. Tuotteet on palautettava Amevista Srl: lle seuraavaan osoitteeseen: Via Flaminia, 844 - 00191 Roma, Italia. Eri osoitteisiin saapuneita palautuksia ei oteta huomioon. Älä unohda sisällyttää tilauksen viitenumeroa lähetyslaatikkoon. Muista aina ottaa kuva palautukseen kiinnitettävästä etiketistä tai kirjoita ylös seurantanumero ja säilytä se, kunnes palautuksesi käsitellään. Peruuttamisoikeuden tai peruutusoikeuden käyttämisen olennainen edellytys on, että tuotteet palautetaan käyttämättöminä, alkuperäisin etiketein ja alkuperäisissä laatikoissaan. Jos aurinkolasit tai reseptilasit palautetaan, niissä on edelleen oltava laatu- ja koskemattomuusmerkintä, jos sellainen on olemassa. Gradoitujen linssien hintaa ei voida palauttaa peruutustapauksessa, koska linssit ovat mittatilaustuotteita ja ne leikataan juuri sinun tarpeidesi ja mittojesi mukaan. Tuotteen palautus, jos mahdollista, tehdään vasta sen jälkeen, kun palautetun tuotteen kunto on tarkastettu, ja joka tapauksessa 14 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun paketti on vastaanotettu varastossamme.
Olemme pahoillamme, että tuotteesi saapui vahingoittuneena tai viallisena. Ota yhteyttä asiakaspalveluun 5 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta klikkaamalla "Lähetä valitus". Ole ystävällinen ja täytä lomake täyttämällä kaikki tarvittavat tiedot. Vastaamme sinulle sähköpostitse mahdollisimman pian ja kerromme seuraavat vaiheet. Kerro meille klikkaamalla "Lähetä valitus". Pyydämme sinua ystävällisesti täyttämään lomakkeen kaikki tarvittavat tiedot. Vastaamme sinulle sähköpostitse mahdollisimman pian ja kerromme seuraavat vaiheet. Huomaa: Jos kyseessä on korvauspyyntö, noudamme tavarat mahdollisimman pian ja lähetämme korvaavan tuotteen huolellisen tarkistuksen jälkeen. Tässä tapauksessa Amevista vastaa noutokustannuksista ja varauksesta; sen maksuttomuutta ei kuitenkaan taata, jos valitset vain tavaroiden palauttamisen. Noutotapauksessa tavaroita ei ole mahdollista tallettaa paikallisen kuriirin varastoon.
Onko mahdollista, että silmälasieni laseissa on väärä suunta? Amevista tekee tuotteen laadunvalvonnan ennen lasien lähettämistä. Jos havaitset pienen vinoutuman laseissa, kyseessä voi olla helposti korjattava väliaikainen vika, joka voi ilmetä myös pakkauksen ja kuljetuksen aikana. Se ei kuitenkaan ole tuotantovirhe. Suosittelemme, että otat yhteyttä optikkoliikkeeseen, joka kohdistaa sauvat uudelleen helposti ja maksutta. Vaihtoehtoisesti, jos haluat, että teknikkomme tutkivat tuotteen tai vaihtavat sen, voit tehdä valituksen klikkaamalla tästä. Korjaamme tuotteen mahdollisuuksien mukaan. Jos tämä ei riitä, vaihdamme tuotteen.
Jos olet palautuspyynnön jälkeen päättänyt pitää tavaran, voit tehdä niin, eikä siitä peritä lisämaksua.
Jos sinulla ei ole enää alkuperäistä Amevista-pakkausta (muovipussi tai -laatikko), älä huoli, voit käyttää mitä tahansa muuta pahvipakkausta palautukseen. Muista poistaa kaikki aiemmat tarrat. Varmista, että pakattu tuote on moitteettomassa kunnossa, puhdas ja sisältää lisävarusteet (kotelo tai pussi, mikrokuituliina, sertifikaatti, läpinäkyvä kirjekuori, jossa on mallikoodi). Jos vastaanotamme tuotteita, joita on jo käytetty, jotka ovat vahingoittuneet tai jotka ovat muussa kuin alkuperäisessä pakkauksessa, emmekä täytä mainittuja ehtoja, emme voi taata täyttä palautusta käytetystä summasta.
Saitko vahingoittuneen paketin? Olemme pahoillamme. Onko pakkaus vaurioitunut, mutta tuotteet ovat hyvässä kunnossa? Jos haluat jatkaa palautusta, käytä toista pakkausta ja noudata palautuksen tekemisestä annettuja ohjeita. Onko tuote pakkauksen lisäksi myös vahingoittunut? Jos näin on, käytä jotakin tämän sivun alareunassa olevista yhteydenottotavoista, niin autamme sinua pyyntösi kanssa. Amevista käyttää erityistä läpinäkyvää, väärentämisen estävää kirjekuorta, joka näyttää selvät merkit väärentämisestä varkauden tai varkausyrityksen sattuessa. Jos lähetyskuori näyttää siis vahingoittuneelta tai peukaloidulta, kieltäydy toimituksesta. Emme voi käsitellä ilmoituksia hyväksytyistä toimituksista, joissa on väärennettyjä läpinäkyviä kirjekuoria.
Etkö pidä tuotteesta tai tilaamasi koko ei ole oikea? Et voi vaihtaa tuotteita, mutta voit palauttaa ne omalla kustannuksellasi 30 päivän kuluessa ja halutessasi tilata ne uudelleen. Saat hyvityksen palautetusta tavarasta 14 päivän kuluessa siitä, kun paketti on toimitettu rahdinkuljettajalle. Sinun ei ole pakko odottaa palautusta uutta tilausta varten: voit halutessasi tehdä uuden tilauksen heti. Huomaa, että kehyksiä, jotka on ostettu yhdessä reseptilinssien kanssa, pidetään räätälöityinä tuotteina, eikä niitä siksi voida palauttaa.
Jos haluat palauttaa yhden tuotteen tilauksestasi, voit aina palauttaa muita tuotteita 30 päivän kuluessa toimituksesta. Varmista, että tuote on vahingoittumaton ja että siinä on kaikki tarrat, lisävarusteet, todistukset ja alkuperäinen tuotepakkaus.
Jos haluat palauttaa tuotteita eri tilauksista, voit palauttaa. Kirjoita seuraavaksi jokaisen palautettavan tilauksen tilausnumero paketin sisälle.
Maksoitko koko tilauksen lahjakortilla?Jos näin on, summa palautetaan toisen lahjakortin kanssa, joka voidaan käyttää seuraaviin tilauksiisi. Maksoitko tilauksesi yhdistämällä lahjakortin eri maksutapaan?Kun palautat yhden tai useamman tuotteen, palautus tehdään toisella maksutavalla, jonka valitsit tilausta maksaessasi. Jos esimerkiksi käytit luottokorttia ja lahjakorttia, palautus maksetaan luottokortillesi ja lahjakortti käytetään säilyttämiisi tuotteisiin.Jos lahjakortin summa on suurempi kuin toisella maksutavalla käytetty summa, palautus tehdään lahjakortilla.