Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES

El consumidor se compromete a no utilizar lentillas antes de haber leído y comprendido en su totalidad la Guía para el uso correcto de las mismas, así como las advertencias, precauciones y riesgos asociados a su uso tal y como se describen en los envases adquiridos. Para cualquier duda, consulta y, cuando sea necesario, examen de las lentes de contacto, el consumidor podrá ponerse en contacto con uno de nuestros especialistas rellenando el formulario de asistencia apropiado entre nuestros contactos.
Además, al adquirir los productos en Amevista.com, implícitamente declaras que:

  • tienes más de 18 años,
  • el producto pedido corresponde a la prescripción de su oftalmólogo,
  • ha consultado previamente a un oftalmólogo sobre la idoneidad y compatibilidad del producto adquirido,
  • Amevista S.r.l. de cualquier responsabilidad relacionada con la compra de un producto inadecuado,
  • ha pasado por los controles periódicos requeridos por su oftalmólogo y optometrista, cada uno para sus respectivas áreas y habilidades.

Todos los productos vendidos en www.amevista.com cumplen con la legislación CEE, las lentes de contacto cumplen con las disposiciones y requisitos básicos de seguridad impuestos al fabricante por las directivas 93/42/CEE, 90/385/CEE y 98/79/CEE sobre productos sanitarios, garantizando la originalidad de los productos. Estas condiciones generales se aplican a todas las compras realizadas en www.amevista.com y los subdominios de idioma. Al confirmar el pedido, el comprador declara estar de acuerdo y aceptar expresamente las presentes condiciones generales.

PRECIOS

Los precios de los artículos publicados en nuestro sitio incluyen IVA. Los gastos de envío están indicados en el apartado específico. Para ver precios de envío más precisos, seleccione su destino de envío en nuestro sitio web.

TASAS E IMPUESTOS

Los derechos de importación no son aplicables si el pedido proviene de un país de la UE.

PAGOS

Nuestra tienda virtual acepta los siguientes métodos de pago:

  • tarjeta de crédito
  • PayPal


PSD2 es una normativa europea que hace que los pagos online sean más seguros. Al realizar un pedido en línea con una tarjeta de pago, el banco puede solicitarle que confirme su identidad a través de la autenticación 3D Secure.

¿Cuáles son los pasos de pago al realizar un pedido? Al realizar un pedido en Europa, su banco puede dirigirlo a la autenticación 3D Secure. Hay varias formas de autenticar los pagos en línea y es posible que se le solicite que confirme su identidad a través de SMS, correo electrónico o TouchID. Una vez que se haya autenticado su pago, se realizará su pedido y volverá a la página de confirmación de pedido de AMEVISTA. Tan pronto como se confirme el pedido, recibirá un correo electrónico.

¿Cómo confirma mi banco mi identidad? Comuníquese con su banco para comprender su proceso de autenticación 3D Secure. Asegúrese de que tengan sus datos de contacto correctos, en caso de que usen SMS o correo electrónico para la autenticación. Si no puedo hacer un pedido, ¿qué debo hacer? Si tiene problemas para realizar un pedido, puede hacerlo por teléfono poniéndose en contacto con nosotros. Tengo más preguntas sobre el pago: ¿a quién debo contactar? Nuestros asesores de Servicio al Cliente están disponibles para responder cualquier otra pregunta.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

¿Has cambiado de opinión? No hay problema, el Cliente tiene derecho a desistir de cualquier contrato de venta a distancia, dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega.
Los productos deben ser devueltos a la siguiente dirección AMEVISTA Via Flaminia, 844, 00191 Roma, Italia dentro de los 5 días después de haber pedido el trámite para la devolución.

NO OLVIDES INCLUIR EL NÚMERO DE PEDIDO EN LA CAJA DE ENVÍO.

En caso de sustitución o devolución del producto, el cliente tendrá un plazo dentro 30 días a partir de la fecha de entrega y deberá comunicarlo a través de nuestro formulario de contacto de (apoyo) informándonos por qué desea realizar la devolución.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente y el paquete deberá trazarse (con número de tracking). La integridad de los productos comprados devueltos sin usar, con sus etiquetas y en sus cajas originales es condición indispensable para ejercer el derecho de desistimiento o cancelación. Al devolver anteojos de sol o de vista se debe colocar el sello de calidad e integridad en los anteojos.

Las monturas pedidas con cristales graduados son productos personalizados y por lo tanto no se pueden reembolsar.

Amevista utiliza un sobre especial transparente antimanipulación que muestra claros signos de alteración en caso de robo o intento de robo. Por lo tanto, si el sobre de envío parece dañado o manipulado, se ruega a los clientes que rechacen la entrega. No podemos atender reclamaciones de entregas aceptadas con sobres transparentes manipulados.
En caso de que el sobre no esté dañado, el Cliente dispondrá de 5 días a partir de la fecha de entrega indicada en la página web de la empresa de mensajería para notificarnos cualquier daño; de lo contrario, la reclamación no podrá ser aceptada.

No olvide comprobar que la mercancía se ajuste a sus expectativas antes de TIRAR o ROMPER el envase, en cuyo caso ya no podremos aceptar la devolución.

De conformidad con el artículo 55, párrafo 2, letra c), del Código de Consumo, se excluye el derecho de desistimiento (de conformidad con el Decreto Legislativo 206/2005), cancelación o devolución en el caso de pedidos de productos personalizados. Hasta que no se tenga constancia de la entrega en nuestro almacén, el envío queda bajo la total responsabilidad del cliente. Amevista no es responsable por daños o robo/pérdida de bienes devueltos por envío no asegurado. Cancelación de un pedido en virtud del Reglamento de Contratos de Consumo Dependiendo de dónde viva, puede optar por cancelar su pedido en virtud de las Regulaciones de Contratos de Consumo (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013 (CCR).
Si desea cancelar el pedido, es necesario comunicarse dentro de 30 días a partir de la fecha de realización según las instrucciones anteriores.

Iniciaremos el procedimiento de devolución del producto para el que se ejerce el derecho de desistimiento en el plazo de 14 días desde la fecha de entrega del producto a nuestro almacén, siempre que la fecha de recepción se encuentre dentro de los plazos indicados anteriormente.

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS

Si se recibieron artículos defectuosos, dañados o equivocados, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible y, en cualquier caso, a más tardar 5 días después de la recepción del pedido.

En caso de reemplazo, efectuaremos cuanto antes la recogida de la mercancía equivocada/dañada y el envío del artículo de reemplazo. En este caso la recogida será por nuestra cuenta; en cambio la gratuidad no podrá garantizarse si se elige simplemente una devolución.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Después de realizar un pedido, le enviaremos un correo electrónico con todos los detalles. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento del servicio de mensajería. Revisa la carpeta de spam de tu correo electrónico. Nuestro objetivo siempre es entregar el paquete dentro de los tiempos indicados, pero a veces pueden ocurrir retrasos debido al despacho de aduana o pagos fallidos.

RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

TODOS nuestros artículos están garantizados para ser auténticos.
Amevista no asume ninguna responsabilidad por los daños a la salud relacionados con el uso de lentes de contacto causados ​​por un mantenimiento ineficiente y deficiente o uso incorrecto de productos de limpieza de lentes.
El cliente se compromete a pedir únicamente lentes de contacto recomendadas previamente por un especialista (oftalmólogo-optometrista) o que ya se hayan usado sin problemas de tolerabilidad. Cualquier daño causado por el uso inadecuado de las lentes no puede ser compensado. Recomendamos enfáticamente a los Clientes que se hagan chequeos regulares de la vista con un oftalmólogo y exámenes optométricos con un óptico especialista en lentes de contacto.
Las cajas compradas sin receta médica, abiertas y usadas no pueden ser reembolsadas. Amevista no se hace responsable de los defectos de fabricación, siendo el fabricante el único responsable. Los anteojos y gafas de sol pueden ser devueltos dentro de los términos establecidos por la ley o reemplazados solo si el sello de garantía, si lo hubiere, no ha sido retirado por el cliente.

FACTURACIÓN

Para reducir el desperdicio, inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio web para descargar su factura digital.
Si necesitas la factura, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente y comprobaremos la posibilidad de facturar en tu País de compra.

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¿Cómo aplico un código promocional? Simplemente agregue artículos elegibles a su carrito. Según el código de promoción, se aplicará automáticamente o deberá ingresarse manualmente al finalizar la compra. Recuerda que las promociones no son acumulables.

DECLARACIÓN JURADA

Yo, el abajo firmante, siendo consciente de la responsabilidad legal por declaraciones falsas y engañosas, declaro que he realizado mi primera compra de lentes de contacto en una óptica bajo la supervisión directa de un profesional auxiliar de óptica y que el tipo de lentes por el que ahora estoy realizando una compra es exactamente el mismo que el tipo de lentes que adquirí para mi primera compra.

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