El pago de mi pedido fue rechazado

1. Hacer un nuevo pedido
   Si tu pedido ha sido rechazado, tendrás que realizar un nuevo pedido para recibir los artículos que deseas. No podemos restablecer un pedido si se ha rechazado el pago.
2. Realiza las comprobaciones necesarias
   Para evitar que tu pedido sea rechazado de nuevo, te sugerimos que hagas lo siguiente:
   • Comprueba los datos de tu tarjeta (por ejemplo, la fecha de caducidad, la dirección de facturación, etc.) para asegurarte de que la información es correcta;
   • Asegúrate de haber introducido correctamente el código de seguridad (el número de 3 cifras que figura en el reverso de tu tarjeta);
   • Comprueba los datos de tu tarjeta (por ejemplo, la fecha de caducidad, la dirección de facturación, etc.) para asegurarte de que la información es correcta;
   • Es posible que tu banco (o, en todo caso, el emisor de tu tarjeta) haya rechazado el pago. Dado que no nos comunica el motivo de la denegación, te recomendamos que te pongas en contacto con ellos y trate el asunto directamente;
   • Si ya has realizado estas comprobaciones, te recomendamos que intentes utilizar otra tarjeta o método de pago.

Si, tras seguir las sugerencias indicadas anteriormente, tu pedido vuelve a ser rechazado, utiliza uno de los métodos de contacto que figuran al final de esta página y te ayudaremos con tu solicitud.