Para seguir tu pedido Cuando tu paquete esté listo y vaya a ser enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación y podrás hacer clic en "Seguimiento del pedido" para ver los detalles del envío. Consulta siempre este enlace desde el que podrás comprobar los intentos de entrega que ya se han realizado y cualquier problema que tenga el servicio de mensajería para localizar tu dirección. Ten en cuenta que los mensajeros no realizan entregas con cita previa y que no hay contacto telefónico. Además, en caso de intento de entrega fallido, tu pedido puede ser entregado en un punto de recogida sin su notificación previa. Por este motivo, te aconsejamos que vigiles siempre el seguimiento de su envío. Por supuesto, también accediendo a la sección "Historial de pedidos" de tu área personal, puedes ver tu paquete en entrega haciendo clic en "Ver".
El servicio de mensajería realizará un nuevo intento de entrega en los 2 días siguientes, tras lo cual el paquete podrá ser depositado en el almacén de Dpd-Seur o de Amevista.
No es posible indicar una franja horaria para la entrega del pedido. El plazo de entrega depende de varios factores, como el servicio de mensajería utilizado y la zona de entrega. Siempre te recomendamos que compruebes el seguimiento de tu envío, que recibirás por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido entregado al servicio de mensajería.
Puedes elegir que tu pedido de Amevista se entregue directamente en uno de los puntos de recogida repartidos por toda Europa. Así podrás recoger tu pedido cómodamente, cuando y donde quieras. Al concluir tu pedido, cuando elijas la dirección de entrega, haz clic en "Continuar con el pedido", introduce tu dirección y encontrarás todos los puntos de recogida más cercanos. Atención: una vez realizado el pedido, ya no será posible cambiar o indicar un nuevo punto de recogida. ¿Qué necesito para recoger mi pedido? Recuerda llevar contigo un documento, por ejemplo tu carné de identidad, para recoger tu pedido en una tienda asociada. En el caso de las taquillas, el servicio de mensajería te enviará por correo electrónico un código PIN o QR CODE. Si no lo has recibido, puedes ponerte en contacto con el mensajero. El pedido permanecerá en el punto de recogida durante diez días.
Para seguir tu pedido Los plazos de entrega varían según el tipo de mercancía. Algunos productos están en stock, mientras que otros deben encargarse y, por tanto, tardan más en llegar. Para los productos con entrega inmediata, indicados en el sitio con el icono de la furgoneta, la entrega está garantizada en toda España y en el resto de Europa en 3-6 días laborables. Para los productos con envío no inmediato, se garantiza la entrega en toda España y en el resto de Europa en un plazo de 7-8 días laborables. La fecha estimada de entrega se muestra siempre en la página del producto y a la hora de pagar. Cuando el paquete esté listo, recibirás un correo electrónico de confirmación en el que encontrarás un enlace que se activará en cuanto se confíe el paquete al mensajero. Sólo entonces podrás conocer la fecha definitiva de entrega prevista por el mensajero. Por favor, comprueba el enlace para estar informado en tiempo real de cualquier posible cambio. Nota: recomendamos hacer el pedido con bastante antelación durante los periodos vacacionales, debido a los retrasos del servicio de mensajería. Los plazos de entrega se basan en la hora de envío del paquete y sólo deben utilizarse a título orientativo. Amevista no puede responsabilizarse de los retrasos en el despacho de aduanas ni de los pagos fallidos, aunque intentaremos minimizar cualquier problema. Dependiendo de tu dirección de envío, los pedidos pueden ser entregados por diferentes empresas de mensajería.
¿Has realizado un pedido y deseas cambiar la dirección de entrega? En los 30 minutos siguientes a la conclusión de tu pedido, puedes modificar tu dirección haciendo clic en el enlace indicado en la página de confirmación del pedido o en el correo electrónico (excluidos los puntos de recogida, que, una vez introducidos en el pedido, ya no pueden modificarse).
Amevista realiza envíos a: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia. ¿Necesitas solicitar un depósito de tu paquete? Tan pronto como hayas recibido el SMS o el correo electrónico de Bartolini indicando que se ha hecho cargo del envío, o tras el primer intento fallido de entrega en tu domicilio, puedes acceder a la sección "Aviso de depósito" y solicitar uno.
El servicio de mensajería contractado por Amevista para sus entregas en España es Seur. Para el extranjero: DPD, Chronopost, Seur.
¿Ha recibido un paquete dañado? Lo sentimos. ¿Están en buen estado los objetos a su interior? Si aún así deseas realizar una devolución, sigue las instrucciones que figuran en el apartado "Cómo realizar una devolución". Además del embalaje, ¿algún artículo está dañado? En ese caso, utiliza uno de los métodos de contacto que figuran al final de esta página y te ayudaremos con tu solicitud.
¿Has recibido un artículo que no habías pedido? Si has recibido un artículo que no habías pedido, devuélvelo haciendo clic aquí. Cuando recibamos la devolución, te reembolsaremos el importe o, si lo deseas, te enviaremos el artículo correcto.
La Tienda Amevista se encuentra en Roma, en Via Salaria, 74. Es posible que los artículos del sitio web no estén disponibles en la tienda. La compra en línea no incluye la recogida, el cambio ni la devolución en la tienda.