Vilkår og betingelser

Generelle betingelser

GENERELLE KONTRAKTSBETINGELSER

§ 1 Almindelige bestemmelser

Amevista Srl, Via Flaminia 844 – 00191 Rom - CVR-nummer 14956881008 (herefter benævnt "Amevista" eller "Amevista.com"), driver en onlinebutik gennem hjemmesiden www.amevista.com (herefter benævnt "webstedet"). For alle ordrer afgivet via dette websted (og sprogunderdomæner) samt for alle vores forsyninger og tjenester er det kun de generelle betingelser, der er angivet nedenfor i deres version, der er gældende på bestillingstidspunktet. Kundens betingelser er ikke gyldige, hvis de er forskellige fra disse, undtagen i tilfælde af vores skriftlige samtykke.

Kunden accepterer ikke at bruge oftalmiske linser eller kontaktlinser, før han har læst og fuldt ud forstået vejledningen til deres korrekte brug, samt advarsler, forholdsregler og risici forbundet med deres brug som beskrevet i de købte pakker. Ved enhver tvivl, konsultationer og, hvor det er nødvendigt, undersøgelse af oftalmologiske eller kontaktlinser, kan kunden kontakte en af vores specialister i afsnittet "Assistance".

Ved at købe produkter på Amevista erklærer du implicit, at:

• du er over 18 år gammel;
• det bestilte produkt svarer til din øjenlæges recept;
• en øjenlæge er blevet konsulteret på forhånd vedrørende egnetheden og kompatibiliteten af det købte produkt;
• Amevista fritager sig selv for ethvert ansvar forbundet med køb af et uegnet produkt;
• du har gennemgået de periodiske kontroller, der kræves af din øjenlæge og optometrist, hver for deres respektive områder og færdigheder.

 

§ 2 Kontraktindgåelse

2.1. De sprog, der er tilgængelige for indgåelse af kontrakten, afhænger af valget af destinationslandet:
 

Destination	Tilgængelige sprog
Tyskland	Tysk, Engelsk, Fransk, Spansk, Italiensk
Østrig	Tysk, Engelsk, Fransk, Spansk, Italiensk
Italien	Italiensk, Engelsk, Fransk, Tysk, Spansk
Frankrig	Fransk, Engelsk, Tysk, Spansk, Italiensk
Spanien	Spansk, Engelsk, Fransk, Tysk, Italiensk
Portugal	Portugisisk, Engelsk, Fransk, Tysk, Spansk, Italiensk
Polen	Polsk, Engelsk, Fransk, Tysk, Spansk, Italiensk
Nederlandene	Hollandsk, Engelsk, Fransk, Tysk, Spansk, Italiensk
Kroatien	Kroatisk, Engelsk, Fransk, Tysk, Spansk, Italiensk
Sverige	Svensk, Engelsk, Fransk, Tysk, Spansk, Italiensk
Danmark	Dansk, Engelsk, Fransk, Tysk, Spansk, Italiensk
Rumænien	Rumænsk, Engelsk, Fransk, Tysk, Spansk, Italiensk
Tjekkiet	Tjekkisk, Engelsk, Fransk, Tysk, Spansk, Italiensk
Finland	Finsk, Engelsk, Fransk, Tysk, Spansk, Italiensk
Grækenland	Græsk, Engelsk, Fransk, Tysk, Spansk, Italiensk
Slovenien	Slovensk, Engelsk, Fransk, Tysk, Spansk, Italiensk
Bulgarien	Bulgarsk, Engelsk, Fransk, Tysk, Spansk, Italiensk
Ungarn	Ungarsk, Engelsk, Fransk, Tysk, Spansk, Italiensk
Irland	Engelsk, Fransk, Tysk, Spansk, Italiensk
Schweiz	Tysk, Engelsk, Fransk, Spansk, Italiensk
Storbritannien	Engelsk, Fransk, Tysk, Spansk, Italiensk
Sydkorea	Koreansk, Engelsk, Fransk, Tysk, Spansk, Italiensk
Andre EU-lande	Engelsk, Fransk, Tysk, Spansk, Italiensk

2.2. Præsentation af varer i førnævnte onlineshop udgør ikke et bindende tilbud fra Amevista om at indgå en salgskontrakt.

2.3. Indgåelsen af salgskontrakten sker ved at sende den relevante bestillingsformular, tilgængelig på vores side, hvormed kunden afgiver et bindende tilbud ved at indtaste alle nødvendige data under bestillingsprocessen og til sidst sende denne formular ved at klikke på "Fortsæt til at bestille" knappen eller ved at foretage "Express checkout"-betalingen. Inden afsendelse af ordren, ser kunden en oversigt, der indeholder alle de data, han har indtastet, og muligheden for at rette eventuelle fejl.

2.4. Efter transmission og modtagelse af ordren sender vi kunden en e-mail, der bekræfter modtagelsen af ordren og opsummerer ordredetaljerne med mulighed for at ændre forsendelsesadressen inden for 30 minutter fra ordrebekræftelsen. Denne bekræftelse svarer ikke til en accept af kundens tilbud, men udgør kun information.

2.5. Salgskontrakten mellem kunden og amevista.com ophører med vores accept af tilbuddet, som igen sker samtidig med afsendelsen af varerne. Forsendelse vil ske mod forudbetaling.

2.6. Amevista.com kan afslå et tilbud fra kunden uden at angive årsagerne.

 

§ 3 Fortrydelsesbetingelser

RETURNERINGSRET

Kunden kan udøve fortrydelsesretten fra kontrakten på hans regning inden for 30 kalenderdage efter datoen for levering af varerne.

Opsigelsesfristen for kontrakten er 30 dage fra det øjeblik, hvor kunden eller en tredjepart udpeget af ham (undtagen transportøren/kureren) tog varerne i besiddelse.

For at udøve returretten skal kunden inden for de angivne betingelser informere Amevista ved at starte returneringsproceduren i det personlige område, afsnittet "Bestillinger". De, der har foretaget købet i "gæst"-tilstand, skal først registrere sig på Amevistas hjemmeside med den e-mailadresse, der blev brugt ved indgåelse af kontrakten, og udføre ordreafstemningsproceduren.

Det er obligatorisk at ledsage pakken med de formularer, der sendes til kunden ved afslutningen af returneringsproceduren og derfor findes i det personlige område, afsnittet "Returneringer"; hvert modul skal indsættes i og uden for kassen i henhold til instruktionerne på arkene. BEMÆRK: returetiketten bruges kun til at identificere pakken på Amevistas lager. Kunden skal selv sørge for at returnere varen med en valgfri kurér.

Integriteten af de produkter, der returneres ubrugte, med deres originale etiketter og i deres originale æsker med ordrereferencenummeret indeni, er en væsentlig betingelse for at udøve fortrydelses- eller fortrydelsesretten.

KONSEKVENSER AF RESTATUTION

Når kunden fortryder kontrakten, er Amevista forpligtet til at refundere inden for en grænse på 14 kalenderdage fra datoen for modtagelse af pakken på Amevista-lageret.

Til tilbagebetaling af beløbet anvendes samme kanal, som kunden har valgt til betaling, medmindre andet er aftalt . Kreditten vil være synlig inden for 10 arbejdsdage, afhængigt af de tilbagebetalingstider, som kortudstedende institution har oplyst.

Amevista forbeholder sig retten til at spærre for tilbagebetaling af beløbet, indtil varerne er returneret.

Varerne skal returneres til Amevista med det samme og senest 30 dage fra datoen for meddelelse om fortrydelse af kontrakten.

Amevista bruger en særlig gennemsigtig tyverisikringskonvolut, som viser tydelige tegn på manipulation i tilfælde af tyveri eller tyveriforsøg. Hvis forsendelseskonvolutten derfor fremstår beskadiget eller manipuleret, skal kunden afvise leveringen.

Hvis indbrudskonvolutten viser sig at være intakt, har kunden stadig 8 dage fra leveringsdatoen vist på kurerens hjemmeside til at underrette Amevista om enhver skade; ellers kan rapporten ikke accepteres.

Amevista anbefaler at bruge en sporbar og forsikret forsendelsestjeneste til returneringer. Kun forsikrede forsendelser giver mulighed for kompensation fra transportøren i tilfælde af tab eller skade. I alle andre tilfælde påhviler ansvaret og omkostningerne for produktet kunden. Det anbefales også at gemme bevis for afsendelsen.

Selv i tilfælde af flere ordrer (én ordre med mindst to glas), skal hver enkelt vare, der returneres til Amevista, sendes på kundens regning, adskilt fra de andre, hver med relativ forsendelsessporing. Hvis produkterne returneres i en enkelt kasse eller i forskellige kasser, men med en enkelt forsendelse ( multi-pakke ), tilbageholdes 10 EUR for hver enkelt returneret vare, direkte fra den betalingsmetode, der blev brugt under købet.

Hvis kunden har betalt for hele ordren ved hjælp af et gavekort, vil beløbet blive refunderet med et andet gavekort, der skal bruges til deres næste ordre.

Hvis kunden har betalt for sin ordre ved at kombinere et gavekort med en anden betalingsmetode, vil tilbagebetalingen i tilfælde af returnering ske til den anden betalingsmetode, der blev valgt ved betaling for ordren. Hvis kunden f.eks. brugte et kreditkort og et gavekort, vil tilbagebetalingen blive foretaget til deres kreditkort, og gavekortet vil blive brugt til de varer, de har opbevaret. Hvis beløbet på gavebeviset er større end det beløb, der blev brugt med den anden betalingsmetode, vil tilbagebetalingen ske til gavebeviset.

KRITERIER FOR UDELUKKELSE FRA FORTRYDELSESRETTEN

Fortrydelsesretten gælder kun, hvis produkterne ikke er blevet personaliseret (stel med graduerede og/eller farvede linser), modificeret, beskadiget eller frataget kvalitetsstemplet på brillerne. Prisen for tilpassede produkter kan ikke være tilbagebetales da der er tale om skræddersyede varer skabt efter kundens specifikke behov og mål. Tilpasningen af produkterne udelukker derfor muligheden for fortrydelse. Under produktpersonaliseringen leverer Amevista også de originale mærkede linser.
De tilpassede linser, der anvendes, er fremstillet i Italien, af højeste kvalitet, teknologisk avancerede, men bærer ikke producentens logo eller mærke.

 

§ 4 Frivillig returret

4.1. Ud over fortrydelsesretten i henhold til loven tilbyder Amevista følgende frivillige returret: alle Amevista.com-produkter kan returneres inden for 30 dage efter modtagelse af varerne. Returretten gælder udelukkende varer i perfekt stand, ubrugte og forsynet med etiket og kvalitetsstempel. Enhver skade på varen som følge af brug eller andre brugsspor, herunder fjernelse af sikkerhedsmærket, fjernelse/beskadigelse af emballage, tilbehør eller lignende, medfører tab af returretten, da varen er ikke længere anses for egnet til salg. I dette tilfælde skal kunden organisere afhentningen af varerne på Amevista-lageret og informere Amevista på forhånd om, at de vil returnere dem til kunden uden mulighed for tilbagebetaling.

4.2. Returforsendelse

4.2.1: Forsendelses- og returneringsomkostninger

Inden forsendelse af brillerne udfører Amevista en kvalitetskontrol af produktet. I tilfælde af et beskadiget eller defekt produkt skal kunden give Kundeservice besked inden for 8 kalenderdage efter modtagelsen af ordren og give alle de ønskede oplysninger. Efter omhyggelig verifikation og bekræftelse fra Amevista, vil vi fortsætte med at indsamle varerne og sende en erstatningsvare. I dette tilfælde vil omkostningerne og reservationen af samlingen blive afholdt af Amevista; dog vil den frie karakter af samme ikke være garanteret, hvis du kun vælger at returnere varerne. I tilfælde af afhentning af varerne kan kunden ikke deponere dem på et ferropoint. For at overholde toldreglerne og lette returneringsprocessen kræver Amevista, at alle receptpligtige linser fjernes fra stellet før returnering. Det er afgørende, at de fjernede linser ikke er inkluderet i returpakken. Manglende overholdelse kan føre til, at tolden tilbageholder returneringen, hvilket forhindrer Amevista i at behandle kravet.

Eventuelle transportomkostninger betalt for levering refunderes ikke i tilfælde af afslag på varerne.

Bemærk venligst, at vi kun accepterer returvarer fra det samme land, hvor leveringen er foretaget. Hvis leveringen skete f.eks. i Tyskland skal refusionen også komme fra Tyskland.

I tilfælde af tilbagebetaling vil beløbet blive sendt til den betalingsmetode, der blev brugt under købet; eventuelle tab som følge af udsving i valutakurser refunderes ikke.

4.2.2. Send venligst varerne, der skal returneres, til følgende adresse: Amevista Srl - Via Flaminia, 844 – 00191 Rom, Italien. Returneringer modtaget på forskellige adresser vil ikke blive taget i betragtning.

4.2.3. Bemærk venligst, at ordrer på tilpassede produkter ikke kan annulleres. Ydermere kan produkter, der er tilpasset på nogen måde eller på anden måde fremstillet efter mål, i henhold til kundens specifikke instruktioner, ikke returneres for returnering eller tilbagebetaling. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, tilpassede briller, receptpligtige briller eller briller, der er blevet ændret fra deres oprindelige tilstand.

4.2.4. Amevista accepterer ikke returneringer sendt med kureren EVRI-HERMES på grund af gentagne problemer med håndteringen af indgående forsendelser.

Amevista anbefaler kraftigt at bruge en forsikret forsendelse. I tilfælde af tab eller skade under transporten kan kun en forsikret forsendelse give mulighed for erstatning fra fragtfirmaet. Ellers påhviler omkostningen af produktet afsenderen.

For yderligere information om returretten bedes du kontakte vores kundeserviceoperatører i afsnittet "Support" på Amevista.com-webstedet. 

Den frivillige returret udgør ingen begrænsning af hverken de lovmæssige bestemmelser eller den ovenfor nævnte fortrydelsesret.

 

§ 5 Priser, produktpræsentation, tilgængelighed og gavekort og kampagnekoder

5.1. De priser, der vises på tidspunktet for bestillingen på vores hjemmeside www.amevista.com, inkluderer moms. Eventuelle forsendelsesomkostninger vises ved kassen i den dedikerede sektion.

5.2. Produkterne, der tilbydes på amevista.com-webstedet, overholder EØF-reglerne , kontaktlinserne overholder bestemmelserne og grundlæggende sikkerhedskrav, der er pålagt producenten af direktiverne 93/42/EEC, 90/385/EEC og 98/79/CEE på medicinsk udstyr, hvilket garanterer originaliteten af de originale produkter. Alle produkter præsenteres ved hjælp af digitale fotografier af faktisk eksisterende produkter (små variationer mellem disse fotografier og virkeligheden udgør ikke overensstemmelsesfejl). Produkterne manipuleres ikke på nogen måde af Amevista og sendes med originale etiketter og emballage (hvis de er tilgængelige, sendes originalitetscertifikater også).

5.3. Gavekort (i det følgende benævnt "Kortet")

5.3.1. Kortet er gyldigt til køb af varer til salg på Amevista.com-webstedet. Under købsprocessen skal modtageren indtaste den kode, der er knyttet til selve kortet, i indkøbskurven.

5.3.2. Kortet kan købes ved at bruge de betalingsmetoder, der accepteres på Amevista.com-webstedet. Kortet kan ikke købes med et andet gavekort.

5.3.3. Kortet kan bruges i en enkelt løsning til køb af et beløb svarende til eller større end værdien af selve kortet. Det beløb, der er indeholdt heri, skal anses for inklusive moms.

5.3.4. Hvor det er relevant, vil tilbagebetalingen for varer købt med kortet og returneres via en voucher, som sendes via e-mail til den adresse, der er angivet af kunden, der foretog købet med kortet, for returnering af købte produkter online. Kuponen vil være underlagt disse generelle brugsbetingelser, alt efter hvad der er relevant.

5.3.5. Kortet er gyldigt i 1 år fra købsdatoen af det virtuelle kort. Når dets gyldighed udløber, kan kortet ikke fornyes eller bruges til at købe varer, og den resterende værdi af kortet kan ikke refunderes eller konverteres til kontanter.

5.3.6. Kortet er ikke nominelt og kan bruges af alle, der præsenterer det til at købe varer. Kortindehaveren er alene ansvarlig for brug og opbevaring af kortet.

5.3.7. For de købte virtuelle kort er Amevista ikke ansvarlig for den manglende modtagelse eller forsinkelsen af modtagerens modtagelse af det virtuelle kort på grund af årsager til force majeure og under alle omstændigheder ikke kan henføres på nogen måde og til de maksimalt tilladte grænser i henhold til gældende lovgivning til Amevista, såsom som eksempel og ikke begrænset til: (i) unøjagtigheden af dataene fra modtageren af det virtuelle kort leveret af køberen af kortet selv, (ii) den omstændighed, at e- mail sendt af Amevista betragtes som spam eller junk mail.

5.3.8. Kort, der er opnået på enhver svigagtig eller ulovlig måde, vil blive betragtet som ugyldige, kan ikke bruges til at købe varer, og købsprisen kan ikke refunderes. Amevista forbeholder sig retten til at annullere eller suspendere kortet i tilfælde af mistanke om svig.

5.3.9. Kortet kan ikke bruges til reklameformål eller til promovering af produkter eller tjenester, der markedsføres af tredjeparter, der ikke er relateret til den enhed, der udsteder kortet, medmindre denne er godkendt af denne.

5.3.10. Købet og/eller brugen af Kortet medfører fuld accept af disse generelle betingelser, som blev stillet til rådighed for kunden ved køb af selve Kortet.

5.3.11. Kortet tillader blot en betalingsmetode og er på ingen måde tænkt som et investeringsinstrument og/eller en opfordring til opsparing.

 

§ 6 Levering af briller

Med hensyn til enhver ordre på levering af varer, hvor varerne omfatter en vare fremstillet i overensstemmelse med en recept fra en kvalificeret og registreret læge eller optometrist ("Receptordre"), garanterer, forpligter og repræsenterer du:

A. du er mindst 18 år gammel og har den juridiske ret, kapacitet og evne til at være bundet af disse brugsbetingelser;

B. at give alle detaljer, som med rimelighed anmodes af Amevista for at bekræfte, at du er berettiget til at købe produkterne;

C. at du handler i din egenskab af individuel forbruger, og at produkterne eller nogen del af produkterne ikke vil blive brugt til videresalg eller til andre formål end dit personlige brug, undtagen som angivet i afsnit G nedenfor;

D. at du er den autoriserede indehaver af ethvert kredit-/betalingskort, du måtte bruge på webstedet;

E. din afgivelse af ordren og din brug af produkterne overholder eller vil overholde alle gældende love;

F. i forbindelse med enhver ordre, for "progressive" briller, bestiller du sådanne briller til dit eget personlige brug og ikke på vegne af en anden person.

G. Medmindre det er angivet i afsnit F, kan en forælder og/eller værge afgive en ordre til sit mindreårige barn (en "mindreårig"). I forhold til sådan ordre;

H. "Du" (og afledte heraf) skal anses for at omfatte den Mindreårige i forbindelse med vilkårene og betingelserne;    

I. det er en sådan forælders og/eller værges forpligtelse at sikre, at den mindreårige overholder disse vilkår og betingelser og overholder alle love, der gælder for den mindreåriges brug af produkterne.

 

§ 7 Opbevaring af kontraktteksten

Ordredata gemmes. Hvis kunden anmoder om en kopi af ordren, kan han udskrive "Bekræftelse på modtagelse af ordre", som vises på skærmen efter at have sendt ordren til os ved at klikke på " Bekræft ordre" og efter positiv betalingsverifikation.

Kunden vil modtage en bekræftelse på den afgivne ordre via e-mail indeholdende alle de indtastede data.

 

§ 8 Levering og forsendelse

8a) Forsendelse til EU-lande

1. Amevista overlader sine forsendelser til DHL, Bartolini, Dpd , Chronopost , Seur kurerer .

2. Varerne er klar til forsendelse inden for dagen efter kundens bestilling, med undtagelse af produkter, der ikke er klar til levering. Medmindre andet er angivet, vil leveringen tage 1 til 6 arbejdsdage til den adresse, der er angivet ved bestilling, afhængigt af den valgte forsendelsesmetode og destinationslandet.

3. De forskellige tilgængelige forsendelsesmuligheder vil blive vist ved kassen.

4. At lave graduerede linser, personlige eller med specielle behandlinger (se anti-blåt lys filter) tager op til 6 dage, som lægges til stellets forsendelsestid. Hvis kunden vælger at sende eller uploade recepten til deres personlige område efter at have gennemført ordren, kræves der yderligere dage.

5. Når varerne er klar og afsendt, modtager kunden en ordrebekræftelsesmail, hvori han finder linket til at se forsendelsesdetaljerne.

6. Amevista fraråder kraftigt brug af ansvarsfritagelse. Hvis kunden giver kureren tilladelse til at aflevere pakken uden underskrift, kan Amevista ikke acceptere krav eller refundering i tilfælde af bortkomst, tyveri eller skader. I sådanne tilfælde ligger ansvaret udelukkende hos kunden.

8b) Forsendelse til lande uden for EU

Ved forsendelser til lande uden for EU dækker Amevista vareforsikringen og alle omkostninger i forbindelse med tolddokumentation. Produktpriserne angivet på hjemmesiden inkluderer moms, toldafgifter og eventuelle fortoldningsgebyrer.

Hvis den udpegede kurer ikke er i stand til at fuldføre leveringen af en ordre på grund af uforudsete omstændigheder eller manglende respons fra modtageren, og informerer Amevista om, at uden instruktioner fra modtageren eller Amevista inden næste dag, vil pakken blive returneret til Amevistas lager, vil kunden være ansvarlig for omkostningerne ved en ny forsendelse. Dette inkluderer eventuelle opbevaringsgebyrer og toldomkostninger, som Amevista måtte have pådraget sig. Det er derfor afgørende, at kunden angiver en korrekt leveringsadresse og er tilgængelig for at modtage pakken i overensstemmelse med kurerens instruktioner.

Ved returnering fra lande uden for EU er eventuelle toldomkostninger kundens ansvar og vil blive fratrukket refusionsbeløbet. Bemærk, at Amevista ved den oprindelige forsendelse allerede har dækket alle potentielle importomkostninger, herunder moms, told og fortoldningsgebyrer. For at undgå yderligere toldgebyrer anbefales det nøje at følge returvejledningen og kun bruge de dokumenter, der leveres af Amevista: manglende overholdelse af disse instruktioner kan medføre yderligere gebyrer fra toldmyndighederne, som også vil være kundens ansvar.

Importafgifter er ikke gældende, hvis ordren kommer fra et EU-land.

Amevista kan ikke påtage sig ansvar for forsinkelser i toldbehandling eller mislykkede betalinger, selvom vi vil forsøge at minimere eventuelle forsinkelser.

8c) Forsendelsestider og omkostninger

 

§ 9 Betaling, misligholdelse, juridisk erstatning og tilbageholdelsesret

9.1. Accepterede betalingsmetoder

Du kan betale for din ordre på Amevista.com via:

• Visum
• Visa debet
• Master Card
• Master Card debet
• American Express
• Opdage
• Diners
• Efterbetaling
• Paypal (kun i udvalgte lande)
• Klarna (kun udvalgte lande)
• Apple Pay
• Google Pay

Køber accepterer udelukkende at modtage fakturaer og kreditnotaer i elektronisk format.

9.2. Transaktionssikkerhed

PSD2 er en europæisk forordning, der gør onlinebetalinger sikrere. Når du afgiver en ordre online med et betalingskort, kan din bank bede dig om at bekræfte din identitet gennem 3D Secure-godkendelse. Der er flere måder at autentificere onlinebetalinger på, og du kan blive bedt om at bekræfte din identitet via SMS, e-mail eller TouchID . Når din betaling er blevet godkendt, vil din ordre blive afgivet, og du vender tilbage til ordrebekræftelsessiden. Så snart ordren er bekræftet, modtager kunden en e-mail.

9.3. Betaling med gavekort

For at betale med gavekort skal du indtaste gavekortkoden i feltet, der er beregnet til den, og derefter klikke på "brug kode"-muligheden (bestillingsfase, "gå til indkøbskurv"). Hvis værdien af ordren er større end værdien af gavekortet , skal du vælge en betalingsmetode for at betale resten af beløbet. Konvertering af gavekortets værdi til kontanter er udelukket.

9.4. Betaling via kampagnekode

For at betale med en kampagnekode skal du indtaste den i feltet, der er beregnet til den, og derefter klikke på "brug kode"-muligheden (bestillingsfase, "gå til indkøbskurv"). Hvis værdien af ordren er større end værdien af kampagnekoden, skal du vælge en betalingsmetode for at betale resten af beløbet.

9.5. Kundesupport
Hvis du har spørgsmål, kan du se vores supportside .

 

§ 10 Ejendomsforbehold

Amevista forbliver ejer af de leverede varer, indtil hele beløbet er betalt fuldt ud.

 

§ 11 Garantier

GARANTIBETINGELSER

Amevista garanterer fuld sporbarhed af alle produkters køb og bekræfter, at de udelukkende kommer fra officielle leverandører.

Alle produkter solgt af Amevista er dækket af en lovpligtig garanti på 24 måneder fra købsdatoen mod eventuelle fabrikationsfejl.
Garantien dækker ikke skader forårsaget af forkert brug, utilstrækkelig vedligeholdelse, ulykker eller almindeligt slid.

Gyldighed af garantien

Et produkt kan være dækket af garantien, hvis der inden for 24 måneder fra købsdatoen opstår en fabrikationsfejl, der kan henføres til en oprindelig defekt.

Dog gælder følgende:

• Hver anmodning vurderes individuelt, selv hvis den vedrører et produkt, der tidligere er blevet udskiftet eller repareret;

• Garantiperioden fornyes eller forlænges ikke ved reparation eller udskiftning: udløbsdatoen forbliver den oprindelige købsdato;

• Hvis fejlen opstår igen, kan en ny garantianmodning indsendes, så længe den stadig er inden for garantiperioden;

• Ved misbrug af garantiprocessen (f.eks. gentagne krav om ikke-dækkede skader) forbeholder Amevista sig retten til at afvise anmodningen.

Garantien dækker:

• Manglende komponenter

• Delaminering af belægningen på solbrilleglas

• Bobler eller ufuldkommenheder i glasbelægningen

• Afskalning eller forringelse af stellet

• Fejl i svejsninger

Garantien dækker ikke:

• Skæve brillestænger

• Almindeligt slid (ridser)

• Skader forårsaget af uheld, forsømmelighed, stød, forkert brug eller ukorrekt opbevaring/vedligeholdelse

• Skader forårsaget af kemiske produkter

• Uautoriserede ændringer eller reparationer

Amevista er ikke ansvarlig for direkte eller indirekte skader på personer eller ejendom som følge af fejl på produktet.

Hvad du skal gøre ved en mangel på overensstemmelse

Hvis kunden opdager en fejl, skal vedkommende kontakte Amevista via afsnittet "Assistance" på hjemmesiden.

Ved garantianmodning:

• Omkostningerne til returnering og gensendelse af produktet til kunden afholdes af kunden. Gebyret for gensendelse er 5 EUR.mkostningerne til returnering af produktet afholdes af kunden.

• Amevista påtager sig intet ansvar for skader, tab eller forsinkelser, der opstår under transport.

• Det anbefales kraftigt at bruge en forsendelsestjeneste med sporing og at gemme forsendelsesbeviset.

• Ved skader under transport er ansvaret udelukkende kundens.

Når produktet er modtaget, vil Amevista kontrollere, om den rapporterede fejl er omfattet af garantibetingelserne.

Krav til returnering af et produkt under garanti

For at returneringen kan godkendes, skal produktet returneres:

• Med alt originalt tilbehør: etui, pudseklud, certifikat og glas;

• Rent og i passende hygiejnisk stand;

• Med originale glas: eventuelle tilpassede glas monteret af tredjepart skal udskiftes på forhånd.

Ellers forbeholder Amevista sig retten til at afvise garantianmodningen.