CONDICIONES DE GARANTÍA
Amevista garantiza la trazabilidad completa de la compra de todos los productos y certifica que proceden exclusivamente de proveedores oficiales.
Todos los productos vendidos por Amevista están cubiertos por una garantía legal de 24 meses desde la fecha de compra, contra cualquier defecto de fabricación.
La garantía no cubre daños causados por un uso indebido, mantenimiento inadecuado, accidentes o desgaste por uso normal del producto.
Validez de la garantía
Un producto puede estar cubierto por la garantía siempre que, dentro de los 24 meses desde la fecha de compra, aparezca un defecto de fabricación atribuible a un fallo original del producto.
Sin embargo:
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Cada solicitud se evaluará individualmente, incluso si se refiere a un producto ya reemplazado o reparado;
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El período de garantía no se renueva ni se amplía en caso de reparación o sustitución: el vencimiento sigue siendo el de la compra original;
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Si el defecto reaparece, se puede presentar una nueva solicitud de garantía, siempre dentro del período de validez;
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En caso de uso indebido del procedimiento de garantía (por ejemplo, solicitudes repetidas por daños no cubiertos), Amevista se reserva el derecho de rechazar la solicitud.
La garantía cubre:
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Componentes faltantes
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Deslaminación del recubrimiento de las lentes de gafas de sol
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Burbujas o imperfecciones en el recubrimiento de las lentes
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Descascarillado o deterioro de la montura
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Defectos de soldadura
La garantía no cubre:
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Desalineación de las varillas
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Desgaste normal (arañazos)
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Daños causados por accidente, negligencia, golpes, uso indebido o almacenamiento/mantenimiento incorrecto
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Daños causados por productos químicos
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Modificaciones o reparaciones no autorizadas
Amevista no se hace responsable de los daños directos o indirectos a personas o cosas derivados del mal funcionamiento de los productos.
Qué hacer en caso de defecto de conformidad
Si el cliente detecta un defecto, debe ponerse en contacto con Amevista a través de la sección “Asistencia” en el sitio web.
En caso de solicitud de garantía:
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Los gastos de envío para devolver el producto corren por cuenta del cliente.
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Amevista no se responsabiliza por daños, pérdidas o retrasos ocasionados durante el transporte.
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Se recomienda encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento y conservar el comprobante de envío.
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En caso de daños durante el transporte, la responsabilidad será exclusivamente del cliente.
Una vez recibido el producto, Amevista verificará si el defecto indicado está cubierto por las condiciones de garantía.
En caso contrario, si el producto debe ser devuelto al cliente, se cobrará un coste de envío de 5 €, pagadero mediante enlace enviado por correo electrónico. El envío será gestionado por Amevista una vez recibido el pago.
Requisitos para devolver un producto en garantía
Para ser aceptado, el producto debe ser devuelto:
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Con todos los accesorios originales: estuche, paño, certificado y lentes;
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Limpio y en condiciones higiénicas adecuadas;
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Con las lentes originales: las lentes personalizadas montadas por terceros deben ser sustituidas previamente.
De lo contrario, Amevista se reserva el derecho de rechazar la solicitud de garantía.