Sim, é possível devolver um produto Ray-Ban Meta ou Nuance Audio, mas é importante seguir algumas instruções específicas:
Aplique sempre a etiqueta UN3481 (incluída na embalagem de devolução) na parte externa do pacote da Amevista. Esta etiqueta é obrigatória para o transporte de dispositivos que contenham baterias de lítio. ATENÇÃO: trata-se de uma etiqueta regulamentar, não é a etiqueta de envio. Se não for aplicada corretamente, o pacote será bloqueado pela transportadora e a devolução não poderá ser concluída.
O que devo fazer em caso de problemas técnicos (software ou hardware) com os óculos Ray-Ban Meta ou Nuance Audio?
Qualquer falha de hardware ou software relacionada com os óculos inteligentes Ray-Ban Meta ou Nuance Audio (ex. problemas de ligação, câmara, sincronização, sistema operativo, altifalantes) não pode ser tratada pelo nosso serviço de apoio ao cliente.
Nestes casos, o suporte oficial está disponível diretamente no site da Ray-Ban ou da Nuance Audio, na secção dedicada ao respetivo produto. Recomendamos que entre em contacto com o suporte oficial seguindo as instruções fornecidas.