Jeśli dokonałeś zwrotu, zwrot zostanie dokonany w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania paczki w naszym magazynie. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Zwrot środków będzie widoczny w ciągu 10 dni roboczych, w zależności od ram czasowych zwrotu określonych przez wystawcę karty. Czy zapłaciłeś kartą kredytową? W takim przypadku zwrot zostanie dokonany na tę samą kartę lub powiązane konto bieżące. Może się zdarzyć, że data zwrotu pokryje się z datą zakupu. Czy zapłaciłeś za pomocą Paypal? Kwotę za zwrócone przedmioty otrzymasz na twoje konto Paypal. Czy zapłaciłeś za pomocą Klarna? Kwotę za zwrócone przedmioty otrzymasz na twoje konto Klarna. Czy zapłaciłeś Kuponem Podarunkowym? Kwota zostanie zwrócona w formie Kuponu Podarunkowego do wykorzystania przy kolejnych zamówieniach.
Użytkownik może, na własny koszt, zwrócić zamówienia Amevista w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty dostawy towarów. Wyślij swoją prośbę, klikając "Poproś o zwrot". Uprzejmie prosimy o wypełnienie formularza ze wszystkimi wymaganymi informacjami, abyśmy mogli odpowiedzieć tak szybko, jak to możliwe. Odpowiemy e-mailem, wskazując kolejne kroki. Produkty muszą zostać zwrócone do Amevista Srl na następujący adres: Via Flaminia, 844 - 00191 Rzym, Włochy. Zwroty otrzymane na inne adresy nie będą brane pod uwagę. Nie zapomnij umieścić numeru referencyjnego zamówienia w pudełku wysyłkowym. Pamiętaj, aby zawsze zrobić zdjęcie etykiety dołączonej do zwrotu lub zapisać numer śledzenia i zachować go do czasu przetworzenia zwrotu. Integralność produktów zwróconych w stanie nieużywanym, z oryginalnymi etykietami i w oryginalnych pudełkach jest niezbędnym warunkiem skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy lub anulowania umowy. W przypadku zwrotu okularów przeciwsłonecznych lub okularów korekcyjnych, pieczęć jakości i integralności, jeśli istnieje, musi być nadal umieszczona na okularach. Koszt soczewek progresywnych nie może zostać zwrócony w przypadku rezygnacji, ponieważ soczewki są produktami wykonywanymi na zamówienie i są przycinane do konkretnych potrzeb i rozmiarów. Zwrot pieniędzy za produkt, o ile będzie możliwy, nastąpi wyłącznie po weryfikacji stanu zwracanego przedmiotu i w każdym przypadku w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania paczki w naszym magazynie.
Przykro nam, że produkt dotarł uszkodzony lub wadliwy. Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta w ciągu 5 dni od otrzymania zamówienia, klikając przycisk "Złóż reklamację". Uprzejmie prosimy o wypełnienie formularza wszystkimi wymaganymi informacjami. Odpowiemy e-mailem tak szybko, jak to możliwe, wskazując kolejne kroki. Uwaga: W przypadku prośby o wymianę, po dokładnym sprawdzeniu, przystąpimy tak szybko, jak to możliwe, do odbioru towaru i wysłania elementu zastępczego. W takim przypadku koszt i rezerwacja odbioru zostaną poniesione przez Amevista; jednak bezpłatny odbiór nie będzie gwarantowany, jeśli zdecydujesz się tylko na zwrot towaru. W przypadku odbioru towaru nie jest możliwe zdeponowanie go w punkcie odbioru.
Czy to możliwe, że zauszniki moich okularów są źle ustawione? Amevista przeprowadza kontrolę jakości produktu przed wysyłką okularów. Jeśli zauważysz niewielką niewspółosiowość zauszników, może to być łatwa do usunięcia tymczasowa wada, która może również wystąpić podczas pakowania i transportu. Nie stanowi to jednak wady produkcyjnej. Zalecamy skontaktowanie się z optykiem, który łatwo i bezpłatnie ustawi zauszniki. Alternatywnie, jeśli chcesz przystąpić do badania przez naszych techników lub wymiany produktu, możesz złożyć reklamację, klikając tutaj. W miarę możliwości naprawimy produkt. Jeśli to nie wystarczy, dokonamy wymiany.
Jeśli po zażądaniu zwrotu zdecydujesz się zatrzymać towar, możesz to zrobić bez dodatkowych kosztów.
Jeśli nie posiadasz już oryginalnego opakowania Amevista (plastikowej torby lub pudełka), nie martw się, możesz użyć dowolnego innego opakowania kartonowego do dokonania zwrotu. Pamiętaj, aby usunąć wszelkie poprzednie etykiety. Upewnij się, że zapakowany produkt jest w idealnym stanie, czysty i zawiera akcesoria (futerał lub etui, ściereczkę z mikrofibry, certyfikat, przezroczystą kopertę z numerem modelu). W przypadku, gdy otrzymamy produkty, które były już używane, uszkodzone lub w opakowaniu innym niż oryginalne, a podane warunki nie są spełnione, nie możemy zagwarantować pełnego zwrotu wydanej kwoty.
Czy otrzymałeś uszkodzoną przesyłkę? Przykro nam. Czy opakowanie jest uszkodzone, ale przedmioty są w dobrym stanie? Jeśli chcesz dokonać zwrotu, użyj innego opakowania, postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w sekcji Jak dokonać zwrotu. Czy oprócz opakowania kupiony artykuł jest uszkodzony? W takim przypadku skorzystaj z jednej z metod kontaktu na dole tej strony, a my pomożemy Ci dokonać zwrotu. Amevista używa specjalnej przezroczystej koperty zabezpieczonej przed manipulacją, która wykazuje wyraźne ślady manipulacji w przypadku kradzieży lub próby kradzieży. Dlatego też, jeśli koperta wygląda na uszkodzoną lub naruszoną, prosimy o odrzucenie przesyłki. Nie możemy rozpatrywać zgłoszeń o przyjętych przesyłkach z naruszonymi przezroczystymi kopertami.
Nie podoba Ci się artykuł lub zamówiony rozmiar nie jest odpowiedni? Produktów nie można wymienić, ale można je zwrócić na własny koszt w ciągu 30 dni i, jeśli chcesz, możesz zamówić je ponownie. Zwrot pieniędzy za zwrócone towary nastąpi w ciągu 14 dni od przekazania paczki kurierowi. Nie musisz czekać na zwrot pieniędzy za nowe zamówienie: jeśli chcesz, możesz natychmiast złożyć nowe zamówienie. Należy pamiętać, że oprawki zakupione w połączeniu z soczewkami korekcyjnymi są uważane za produkty niestandardowe i dlatego nie podlegają zwrotowi.
Jeśli użytkownik chce zwrócić przedmiot zamówienia po jego wykonaniu, może to zrobić w ciągu 30 dni od daty dostawy. Upewnij się, że produkt jest nieuszkodzony i posiada wszelkie etykiety, akcesoria, certyfikaty oraz oryginalne pudełko.
Jeśli chcesz zwrócić produkty z różnych zamówień, możesz to zrobić. Następnie wprowadź numer zamówienia dla każdego zwracanego zamówienia.
Czy zapłaciłeś za całe zamówienie za pomocą Kuponu Podarunkowego?W takim przypadku kwota zostanie zwrócona za pomocą innego Kuponu Podarunkowego do wykorzystania przy kolejnych zamówieniach. Czy zapłaciłeś za zamówienie, łącząc Kupon Podarunkowy z inną metodą płatności?W przypadku zwrotu jednego lub większej liczby produktów, zwrot zostanie dokonany na inną metodę płatności wybraną podczas opłacania zamówienia. Na przykład, jeśli użyto karty kredytowej i Kuponu Podarunkowego, zwrot zostanie dokonany na kartę kredytową, a Kupon Podarunkowy zostanie wykorzystany na zatrzymane przedmioty. Jeśli kwota Kuponu Podarunkowego jest wyższa niż kwota wykorzystana przy użyciu innej metody płatności, zwrot zostanie dokonany na podstawie Kuponu Podarunkowego.