Jeśli dokonałeś zwrotu, otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania paczki przez nasz magazyn. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Zwrot środków będzie widoczny w ciągu 10 dni roboczych, w zależności od ram czasowych określonych przez wystawcę karty. Zwrot kosztów nastąpi za pośrednictwem metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Zorg ervoor dat je bij het retourneren de meegeleverde proformafactuur en verzendlabel afdrukt en gebruikt. Als de instructies niet correct worden opgevolgd of als de meegeleverde documenten niet worden gebruikt, kan de douane invoerrechten opleggen. Deze kosten zijn voor jouw rekening en worden van het terug te betalen bedrag afgetrokken. Jeśli odmówisz przyjęcia paczki, ale Amevista dotrzymała terminu dostawy, zostaniesz obciążony opłatą w wysokości 20 EUR (jeśli wybrałeś wysyłkę ekspresową) i 10 EUR (jeśli wybrałeś wysyłkę standardową). Opłaty te pokrywają koszty magazynowania i wysyłki zwrotnej, które zostały spowodowane odmową dostawy. Kwoty te zostaną odliczone od ewentualnego zwrotu pieniędzy. Jeśli nie odmówisz przyjęcia paczki i wybrałeś wysyłkę ekspresową, tylko koszty wysyłki zostaną odjęte od kwoty zwrotu. Czy zapłaciłeś Kuponem Podarunkowym? Kwota zostanie zwrócona w formie Kuponu Podarunkowego do wykorzystania przy kolejnych zamówieniach.
Użytkownik może, na własny koszt, zwrócić zamówienia Amevista w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty dostawy towarów. Koszt produktów spersonalizowanych (oprawki z soczewkami korekcyjnymi i/lub barwionymi) nie podlega zwrotowi, ponieważ są to artykuły na zamówienie, stworzone zgodnie z Twoimi specyficznymi wymaganiami i wymiarami. Dlatego zwroty tych produktów nie są możliwe. Kliknij tutaj i dokonaj zwrotu w kilka minut! Po zakończeniu procedury zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail ze wszystkimi informacjami potrzebnymi do zwrotu produktów. Jeśli dokonałeś zakupu jako Gość Kliknij przycisk „ZWROT PRODUKTU”. Zarejestruj się na stronie Amevista, wpisując adres e-mail, za pomocą którego dokonałeś zakupu. Wejdź do swojej Strefy osobistej, kliknij pole „Zamówienia” i postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi procedury uzgadniania zamówień. Po zakończeniu wybierz artykuł, który chcesz zwrócić, kliknij „ZWROT” i postępuj zgodnie z instrukcjami. Czy mogę zwrócić przedmioty z tego samego zamówienia lub z różnych zamówień razem? Nie. Nawet w przypadku wielu zamówień (zamówienie z co najmniej dwoma okularami), każdy pojedynczy przedmiot zwrócony do Amevista będzie musiał zostać odesłany do Ciebie na Twój koszt, oddzielnie od pozostałych, każdy z własnym śledzeniem przesyłki. Jeśli produkty zostaną zwrócone w jednym opakowaniu lub w różnych opakowaniach, ale w ramach jednej przesyłki (multi-box), użytkownik zostanie obciążony kwotą 10 EUR za każdy zwrócony przedmiot, bezpośrednio z metody płatności użytej podczas zakupu. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy? Zwrot pieniędzy jest możliwy tylko wtedy, gdy produkt jest nieuszkodzony, nienoszony i z nienaruszoną plombą gwarancyjna; po sprawdzeniu odpowiedniości zwracanego przedmiotu, dokonamy zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania paczki przez nasz magazyn. Wszelkie koszty transportu zapłacone za dostawę nie zostaną zwrócone w przypadku odrzucenia przesyłki. Do kiedy mogę zwrócić prezenty świąteczne? Dla prezentów świątecznych termin zwrotu jest przedłużony do 31 stycznia 2025. Ta specjalna promocja obowiązuje dla wszystkich zamówień złożonych między 1 listopada a 31 grudnia 2024. Dla wszystkich innych zamówień zwrot jest możliwy w ciągu 30 dni od daty złożenia zamówienia.
Przykro nam, że produkt dotarł uszkodzony lub wadliwy. Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta w ciągu 8 dni od otrzymania zamówienia, klikając przycisk "Złóż reklamację". Uprzejmie prosimy o wypełnienie formularza wszystkimi wymaganymi informacjami. Odpowiemy e-mailem tak szybko, jak to możliwe, wskazując kolejne kroki. Uwaga: W przypadku prośby o wymianę, po dokładnym sprawdzeniu, przystąpimy tak szybko, jak to możliwe, do odbioru towaru i wysłania elementu zastępczego. W takim przypadku koszt i rezerwacja odbioru zostaną poniesione przez Amevista; jednak bezpłatny odbiór nie będzie gwarantowany, jeśli zdecydujesz się tylko na zwrot towaru. W przypadku odbioru towaru nie ma możliwości zdeponowania go w punkcie odbioru (możliwe tylko w przypadku przesyłki ekspresowej DHL).
Czy to możliwe, że zauszniki moich okularów są źle ustawione? Amevista przeprowadza kontrolę jakości produktu przed wysyłką okularów. Jeśli zauważysz niewielką niewspółosiowość zauszników, może to być łatwa do usunięcia tymczasowa wada, która może również wystąpić podczas pakowania i transportu. Nie stanowi to jednak wady produkcyjnej. Zalecamy skontaktowanie się z optykiem, który łatwo i bezpłatnie ustawi zauszniki. Alternatywnie, jeśli chcesz przystąpić do badania przez naszych techników lub wymiany produktu, możesz złożyć reklamację, klikając tutaj. W miarę możliwości naprawimy produkt. Jeśli to nie wystarczy, dokonamy wymiany.
Jeśli po zażądaniu zwrotu zdecydujesz się zatrzymać towar, możesz to zrobić bez dodatkowych kosztów. Pamiętaj, że na Twoim koncie zamówienie pozostanie na liście „Moje zwroty”. Możesz zmienić tę czynność tylko wtedy, gdy zamówienie nie zostało faktycznie zwrócone.
Jeśli nie posiadasz już oryginalnego opakowania Amevista (plastikowej torby lub pudełka), nie martw się, możesz użyć dowolnego innego opakowania kartonowego do dokonania zwrotu. Pamiętaj, aby usunąć wszelkie poprzednie etykiety. Upewnij się, że zapakowany produkt jest w idealnym stanie, czysty i zawiera akcesoria (futerał lub etui, ściereczkę z mikrofibry, certyfikat, przezroczystą kopertę z numerem modelu). W przypadku, gdy otrzymamy produkty, które były już używane, uszkodzone lub w opakowaniu innym niż oryginalne, a podane warunki nie są spełnione, nie możemy zagwarantować pełnego zwrotu wydanej kwoty.
Czy otrzymałeś uszkodzoną przesyłkę? Przykro nam. Czy opakowanie jest uszkodzone, ale przedmioty są w dobrym stanie? Jeśli chcesz dokonać zwrotu, użyj innego opakowania, postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w sekcji Jak dokonać zwrotu. Czy oprócz opakowania kupiony artykuł jest uszkodzony? W takim przypadku skorzystaj z jednej z metod kontaktu na dole tej strony, a my pomożemy Ci dokonać zwrotu. Amevista używa specjalnej przezroczystej koperty zabezpieczonej przed manipulacją, która wykazuje wyraźne ślady manipulacji w przypadku kradzieży lub próby kradzieży. Dlatego jeśli opakowanie przesyłki wygląda na uszkodzone lub naruszone, klient powinien odmówić odbioru i przesłać zdjęcia opakowania do Obsługi Klienta Amevista. Nie możemy rozpatrywać zgłoszeń o przyjętych przesyłkach z naruszonymi przezroczystymi kopertami.
Nie podoba Ci się artykuł lub zamówiony rozmiar nie jest odpowiedni? Produktów nie można wymienić, ale można je zwrócić na własny koszt w ciągu 30 dni i, jeśli chcesz, możesz zamówić je ponownie. Otrzymasz zwrot za zwrócony towar w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania twojej paczki przez nasz magazyn. Nie musisz czekać na zwrot pieniędzy za nowe zamówienie: jeśli chcesz, możesz natychmiast złożyć nowe zamówienie. Należy pamiętać, koszt produktów spersonalizowanych (oprawki z soczewkami korekcyjnymi i/lub barwionymi) nie podlega zwrotowi, ponieważ są to artykuły na zamówienie, stworzone zgodnie z Twoimi specyficznymi wymaganiami i wymiarami. Dlatego zwroty tych produktów nie są możliwe.
Jeśli po zwróceniu jednego produktu z zamówienia chcesz zwrócić kolejnego, zawsze możesz to zrobić w ciągu 30 dni od daty dostawy. Należy upewnić się, że produkt jest nieuszkodzony i posiada wszelkie etykiety, akcesoria, certyfikaty oraz oryginalne pudełko.
Nie. Nawet w przypadku zamówienia zbiorowego (zamówienie z co najmniej dwoma okularami), każdy pojedynczy produkt zwrócony do Amevista będzie musiał zostać odesłany na koszt użytkownika, oddzielnie od pozostałych, każdy z własnym śledzeniem przesyłki. Jeśli produkty zostaną zwrócone w jednym pudełku lub w różnych pudełkach, ale w ramach jednej przesyłki (multi-box), użytkownik zostanie obciążony kwotą 10 EUR za każdy pojedynczy zwrócony produkt, bezpośrednio z metody płatności użytej podczas zakupu.
Czy zapłaciłeś za całe zamówienie za pomocą Kuponu Podarunkowego?W takim przypadku kwota zostanie zwrócona za pomocą innego Kuponu Podarunkowego do wykorzystania przy kolejnych zamówieniach. Czy zapłaciłeś za zamówienie, łącząc Kupon Podarunkowy z inną metodą płatności?W przypadku zwrotu jednego lub większej liczby produktów, zwrot zostanie dokonany na inną metodę płatności wybraną podczas opłacania zamówienia. Na przykład, jeśli użyto karty kredytowej i Kuponu Podarunkowego, zwrot zostanie dokonany na kartę kredytową, a Kupon Podarunkowy zostanie wykorzystany na zatrzymane przedmioty. Jeśli kwota Kuponu Podarunkowego jest wyższa niż kwota wykorzystana przy użyciu innej metody płatności, zwrot zostanie dokonany na podstawie Kuponu Podarunkowego.
