- Efetuar uma nova encomenda
Se a sua encomenda não foi bem sucedida, terá de efetuar uma nova encomenda para receber os produtos que deseja. Não podemos repor uma encomenda se o pagamento tiver sido recusado. - Para evitar que a sua encomenda seja novamente rejeitada, sugerimos que o faça:
- Verifique os dados do seu cartão (por exemplo, data de validade, local de faturação, etc.) para se certificar de que as informações estão correctas;
- Certifique-se de que introduziu corretamente o código de segurança (o número de 3 dígitos no verso do seu cartão);
- O seu banco (ou, em qualquer caso, a entidade emissora do seu cartão) pode ter recusado o pagamento. Uma vez que o motivo da recusa não nos é comunicado, recomendamos que os contacte e discuta o assunto diretamente com o seu banco.
- Se já tiver efectuado estas verificações, recomendamos que tente utilizar um cartão ou método de pagamento diferente.
Se recomendações anteriores forem seguidas e ainda assim o erro persistir, utilize um dos métodos de contacto indicados no final desta página e nós ajudaremos a resolver a sua encomenda.
