CONDIÇÕES GERAIS
O usuário concorda em não usar lentes de contacto antes de ter lido e compreendido o guia na íntegra para o uso correto, os avisos, precauções e riscos associados ao seu uso descritos na embalagem adquirida. O consumidor para qualquer dúvida, consulta ou exame das lentes de contacto, pode contactar os nossos especialistas preenchendo o formulário de contacto. Além disso, ao adquirir os produtos em Amevista.com, o usuário declara implicitamente que:
- possuir idade superior a 18 anos;
- o produto encomendado corresponde à prescrição do seu oftalmologista;
- o usuário consultou previamente um oftalmologista sobre a adequação do tratamento e a compatibilidade do produto adquirido;
- a Amevista s.r.l. se isenta de qualquer responsabilidade referente à compra de produto inadequado;
- o usuário se submete a exames periódicos no seu oftalmologista ou optometrista, cada um para as respectivas áreas e competências.
Todos os produtos à venda em www.amevista.com estão em conformidade com regulamentos da CEE, as lentes de contacto cumprem as disposições e requisitos de segurança impostos ao fabricante nas Directivas 93/42/CEE, 90/385/CEE e 98/79/CEE sobre dispositivos médicos, garantindo a originalidade dos produtos. As condições gerais aplicam-se a todas as compras efetuadas em www.amevista.com e nos subdomínios linguísticos. Ao confirmar a encomenda, o comprador declara concordar e aceitar expressamente estas condições gerais.
PREÇOS
Os preços dos artigos disponíveis no nosso site incluem IVA. Os custos de envio estão indicados na secção específica. Para consultar precisamente preço de entrega, selecione o destino da entrega em nosso site.
DEVERES E IMPOSTOS
Os direitos de importação não são aplicáveis se o pedido vier de um país da União Europeia.
PAGAMENTOS
Nossa loja virtual aceita os seguintes métodos de pagamento:
- cartão de crédito;
- PayPal.
O PSD2 é um regulamento europeu que contribui para a segurança dos pagamentos online. Quando faz um pagamento online o seu banco pode solicitar a confirmação de identidade por meio de autenticação 3D Secure.
Quais são as etapas de pagamento ao fazer um pedido? Ao fazer uma encomenda na Europa, seu banco poderá direcioná-lo para a autenticação 3D Secure. Existem várias formas de autenticar pagamentos online e o usuário pode ser solicitado que confirme sua identidade por meio de SMS, e-mail ou TouchID. Assim que o pagamento for autenticado, a encomenda será processada, realizada e o usuário retornará para a página de confirmação da encomenda AMEVISTA. Assim que a encomenda for confirmada, receberá um e-mail.
Como meu banco confirma minha identidade? Contacte o seu banco para compreender o procedimento de autenticação 3D Secure. Certifique-se de que seus dados de contacto estão corretos, se utilizam SMS ou e-mail para autenticação. Se não conseguir fazer um pedido, o que devo fazer? Se o usuário tiver problemas para completar sua encomenda, é sua responsabilidade entrar em contactar-nos por telefone ou nossos consultores de apoio ao cliente estão à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
DIREITO DE RETIRADA
Você mudou de idéia? Não tem problema, o Cliente tem o direito de rescindir qualquer contrato de venda à distância no prazo de 30 dias a partir da data de entrega.
Os produtos devem ser devolvidos ao seguinte endereço: AMEVISTA Via Flaminia, 844, 00191 Roma, Itália, no prazo de 5 dias a partir da notificação da devolução.
NÃO SE ESQUEÇA DE INSERIR O NÚMERO DE REFERÊNCIA DO PEDIDO NA CAIXA DE ENVIO. Em caso de substituição ou devolução do produto, o cliente terá um prazo de 30 dias a partir da data de entrega e deverá comunicá-lo preenchendo o formulário de atendimento adequado entre os nossos contactos, informando-nos o motivo pelo qual deseja efetuar a retornar.
Os custos de devolução serão cobrados do cliente e a embalagem deverá ser rastreável (com código de rastreamento). A integridade dos produtos adquiridos e restituídos sem uso, com suas etiquetas e em suas caixas originais é condição essencial para o exercício do direito de retirada ou cancelamento. Ao devolver óculos de sol ou óculos, será anexado qualquer selo de qualidade e integridade que ainda devem ser aplicados nos óculos.
As armações adquiridas em combinação com lentes graduadas são produtos personalizados e não podem ser reembolsadas.
Amevista utiliza um envelope especial anti-roubo transparente que apresenta sinais claros de adulteração em caso de furto ou tentativa de furto. Portanto, caso o envelope de envio pareça danificado ou adulterado, os Clientes são convidados a recusar a entrega. Não poderemos gerenciar relatórios de entregas aceitas com envelopes transparentes adulterados.
Caso o envelope anti-roubo se encontre intacto, o Cliente terá ainda 5 dias a contar da data de entrega indicada no site da transportadora para nos notificar de qualquer dano, caso contrário o relatório não poderá ser aceite.
Lembramos que você deve verificar se a mercadoria está de acordo com suas expectativas antes de JOGAR ou ESTRAGAR a embalagem, neste caso não poderemos mais aceitar devoluções.
Nos termos do artigo 55, n.º 2, alínea c), do Código do Consumidor, o direito de rescisão (nos termos do Decreto Legislativo 206/2005), de cancelamento ou devolução são excluídos no caso de encomendas de produtos personalizados. Até a comprovação da entrega no nosso armazém, o envio é de total responsabilidade do cliente. A AMEVISTA não se responsabiliza por danos ou roubo/perda de mercadorias devolvidas por envio não segurado. Cancelamento de encomenda sob o Regulamento de Contratos de Consumo Dependendo de onde o cliente mora, poderá cancelar de acordo com os Regulamentos de Contratos do Consumidor (Informação, Cancelamento e Encargos Adicionais) de 2013 (CCRs). Se desejar cancelar a sua encomenda, deverá notificar-nos no prazo de 30 dias a contar da data de chegada da encomenda, seguindo as instruções acima.
Iniciaremos o procedimento de reembolso do preço do produto que se exerce o direito de rescisão no prazo de 14 dias a partir da data de recebimento da mercadoria em nossos armazéns, desde que a data de recebimento esteja dentro dos prazos acima indicados.
ARTIGOS DEFEITUOSOS
Se receber encomenda com defeito, danificada ou que não corresponda ao artigo encomendado, contacte o apoio ao cliente o mais rápido possível e, em qualquer caso, no prazo máximo de 5 dias a partir do recebimento da encomenda.
Em caso de substituição, procederemos o mais rápido possível para a recolha dos produtos defeituosos/incorretos e envio do artigo de substituição. Nesta situação, a remoção do artigo será às nossas custas. A gratuidade de expedição não se aplica para os casos de devolução exclusiva da mercadoria.
RASTREIO DA ENCOMENDA
Após efetuar a encomenda, enviar-lhe-emos um e-mail com todos os detalhes. Quando a for enviada, o cliente receberá e-mail com o número de rastreamento da transportadora. Verifique a caixa de spam no seu e-mail. Nosso objetivo é entregar sempre a encomenda nos prazos indicados, mas por vezes pode haver atrasos devido a desembaraço aduaneiro ou pagamentos mal sucedidos.
RESPONSABILIDADE E GARANTIA
TODOS os nossos artigos têm garantia de autenticidade. Amevista não assume nenhuma responsabilidade por danos à saúde relacionados ao uso de lentes de contacto causados por manutenção ineficiente e/ou deficiente ou pelo uso incorreto de produtos para limpeza de lentes. O cliente compromete-se a encomendar apenas lentes de contacto previamente recomendadas por um especialista (oftalmologista-optometrista) ou que já estejam em uso sem problemas de tolerabilidade. Qualquer dano causado pelo uso indevido das lentes não poderá ser reembolsado. Aconselhamos fortemente que os clientes façam check-ups oftalmológicos regulares com oftalmologista e exames optométricos num oftalmologista especializado em lentes de contacto. Caixas compradas sem prescrição médica, abertas e usadas não podem ser reembolsadas. Amevista não é responsável por quaisquer defeitos de fabrico sobre os quais o fabricante seja o único produtor e responsável. Os óculos graduados e óculos de sol poderão ser devolvidos nos prazos estabelecidos pela lei ou substituídos somente se o selo de garantia, se houver, não estiver danificado ou for removido.
FATURA
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Se precisar de uma fatura, contacte o serviço de apoio ao cliente, que verificará se o documento pode ser emitido no seu país de compra.
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DECLARAÇÃO JURAMENTADA SUBSTITUTA
Eu, abaixo assinado, ciente da responsabilidade legal por declarações falsas e enganosas, declaro que fiz minha primeira compra de lentes de contacto em uma empresa óptica sob a supervisão direta de um prestador de cuidados de saúde auxiliar de um oftalmologista e que o tipo de lentes para as quais procedo com a compra, coincide exatamente com os da minha primeira compra.