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Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES

Le consommateur s'engage à ne pas utiliser des lentilles de contact avant d'avoir lu et parfaitement compris les instructions d'utilisation correcte de celles-ci, ainsi que les avertissements, précautions et risques associés avec leur utilisation comme décrit dans l'emballage acheté. Pour tout doute, consultation et examen des lentilles de contact, le consommateur peut contacter l'un de nos spécialistes par e-mail à info@amevista.com. De plus, en achetant des produits sur Amevista.com, vous déclarez implicitement que :

  • vous avez plus de 18 ans,
  • le produit commandé correspond à la prescription de votre ophtalmologiste,
  • un ophtalmologiste a été consulté sur la compatibilité du produit acheté,
  • Amevista Srl n'a aucune responsabilité liée à l'achat d'un produit inadapté,
  • vous avez fait les contrôles périodiques requis par votre ophtalmologiste et votre optométriste, chacun pour leurs domaines et compétences respectifs.

Tous les produits en vente sur www.amevista.com sont conformes à la réglementation CEE, les lentilles de contact sont conformes aux dispositions et exigences fondamentales de sécurité imposées au fabricant par les directives 93/42/CEE, 90/385/CEE et 98/79/CEE sur les dispositifs médicaux, garantissant l'originalité des produits. Ces conditions générales s'appliquent à tous les achats effectués sur www.amevista.com et les sous-domaines. En validant sa commande, l'acheteur déclare être d'accord et accepter expressément les conditions générales ci dessous.

TARIFS

Le prix des articles publiés sur notre site inclut la TVA. Les frais de port sont indiqués dans la section spécifique. Pour afficher des prix de livraison plus précis, veuillez sélectionner votre destination de livraison sur notre site Web.

DROITS ET TAXES

Les droits d'importation ne sont pas applicables si la commande provient d'un pays de l'UE.

PAIEMENTS

Notre boutique virtuelle accepte les modes de paiement suivants:

  • carte de crédit
  • PayPal

PSD2 est un règlement européen qui rend les paiements en ligne plus sûrs. Lorsque vous passez une commande en ligne avec une carte de paiement, votre banque peut vous demander de confirmer votre identité par une authentification 3D Secure.

Quelles sont les étapes de paiement lors d'une commande ? Lors d'une commande en Europe, votre banque peut vous orienter vers l'authentification 3D Secure. Il existe plusieurs façons d'authentifier les paiements en ligne et il peut vous être demandé de confirmer votre identité par SMS, e-mail ou TouchID. Une fois votre paiement authentifié, votre commande sera traitée et vous serez redirigé vers la page de confirmation de commande d'AMEVISTA. Dès que la commande est confirmée, vous recevrez un e-mail.

Comment ma banque confirme-t-elle mon identité ? Contactez votre banque pour comprendre son processus d'authentification 3D Secure. Assurez-vous qu'ils disposent de vos coordonnées correctes, au cas où ils utiliseraient des SMS ou des e-mails pour s'authentifier. Si je ne peux pas passer de commande, que dois-je faire ? Si vous rencontrez des problèmes pour passer une commande, vous pouvez passer une commande par téléphone en nous contactant. J'ai d'autres questions sur le paiement : qui dois-je contacter ? Nos conseillers du Service Client sont disponibles pour répondre à toute question complémentaire.

DROIT DE RETRACTATION

Vous avez changé d'avis ? Pas de problème, le Client a le droit de se rétracter de tout contrat de vente à distance, dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.

Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante AMEVISTA Via Flaminia, 844, 00191 Rome, Italie. N'OUBLIEZ PAS D'INSERER LE NUMÉRO DE RÉFÉRENCE DE LA COMMANDE SUR UN PAPIER à PLACER a L'INTERIERUR DE LA BOITE D'EXPÉDITION.

En cas de remplacement ou de retour du produit, le client disposera d'un délai de 30 jours à compter de la date de livraison et devra le notifier par le formulaire d’assistance de notre (aide) en informant de la raison de votre retour.

Les frais de retour seront à la charge du client et le le colis doit être traçable (avec code de suivi). A certaines périodes et pour certaines marques, Amevista peut proposer des retours gratuits lors de campagnes promotionnelles dans certains pays. L'intégrité des produits achetés retournés non utilisés, avec leurs étiquettes d'origine et dans leurs boîtes d'origine est une condition essentielle pour l'exercice du droit de rétractation ou d'annulation. Lors du retour de lunettes de soleil ou de lunettes, tout sceau de qualité et d'intégrité doit toujours être apposé sur les lunettes.

Les montures commandées avec les verres correcteurs constituent des produits personnalisés et ne peuvent pas être remboursés.

Amevista utilise un sac transparent ant-effraction qui présente des signes évidents d'altération en cas de vol ou de tentative de vol. Par conséquent, si le sac d'expédition semble endommagé ou manipulé, les clients sont priés de refuser la livraison. Nous ne pouvons pas traiter les plaintes concernant des livraisons acceptées avec des sacs transparents trafiquées.
Si le sac anti-effraction n'est pas endommagé, le client dispose de 5 jours à compter de la date de livraison indiquée sur le site web du coursier pour nous signaler les dommages éventuels, faute de quoi la réclamation ne peut être acceptée.

Nous vous rappelons de vérifier que la marchandise est conforme à vos attentes avant de JETER ou d'ENDOMMAGER le paquet, faute de quoi nous ne pourrons plus accepter de retour.

Conformément à l'article 55, paragraphe 2, lettre c), du Code de la consommation, le droit de rétractation, d'annulation ou de retour est exclu dans le cas de commandes de produits personnalisés.
Jusqu'à preuve de la livraison à notre entrepôt, l'expédition est sous l'entière responsabilité du client. Amevista n'est pas responsable des dommages ou du vol/perte de marchandises retournées par expédition non assurée. Annulation d'une commande en vertu du Règlement sur les contrats de consommation Selon votre lieu de résidence, vous pouvez choisir d'annuler votre commande en vertu du Règlement de 2013 sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires) (CCR).

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez nous en informer , dans un délai de 30 jours à compter de la date de la commande  en suivant les instructions ci-dessus.

Nous engagerons la procédure de remboursement du prix du produit pour lequel a été exercé le droit de rétractation et, éventuellement, les frais de port, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de l'e-mail communiquant la rétractation ou du produit, à condition que la date de réception tombe dans les délais indiqués ci-dessus.

ARTICLES DÉFECTUEX

Si vous avez reçu un article défectueux,endommagé ou incorrect, veuillez contacter immédiatement notre service client et, en tout état de cause, au plus tard dans les 5 jours suivant la réception de la commande.
En cas de remplacement, nous effectuerons dès que possible la collecte de la marchandise défectueuse/erronée et  l’envoi de l’article de remplacement. Dans ce cas la collecte sera à notre charge; la gratuité ne sera en revanche pas garantie si l’on opte pour le seul retour.

SUIVI DE COMMANDE

Après avoir passé une commande, nous vous enverrons un e-mail avec tous les détails. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi de l'expedition envoyée directement par le courrier. Vérifiez le spam de votre e-mail. Notre objectif est toujours de livrer le colis dans les délais indiqués, mais parfois des retards peuvent survenir en raison du dédouanement ou de paiements infructueux.

RESPONSABILITÉ ET GARANTIES

TOUS nos articles sont garantis authentiques. Amevista n'assume aucune responsabilité pour les dommages à la santé liés à l'utilisation de lentilles de contact causés par un entretien inefficace et médiocre ou une mauvaise utilisation des produits de nettoyage pour lentilles. Le client s'engage à ne commander que des lentilles de contact préalablement recommandées par un spécialiste (ophtalmologiste-optométriste) ou ayant déjà été portées sans problèmes de tolérance. Tout dommage causé par une mauvaise utilisation des lentilles ne peut être indemnisé. Nous conseillons vivement aux Clients de se soumettre régulièrement à des contrôles de la vue chez un ophtalmologiste et à des examens optométriques chez un opticien spécialiste des lentilles de contact. Les boîtes achetées sans ordonnance, ouvertes et utilisées ne sont pas remboursables. Amevista n'est pas responsable des défauts de fabrication, dont le fabricant est seul responsable. Les lunettes et les lunettes de soleil peuvent être retournées dans les délais établis par la loi ou remplacées uniquement si le sceau de garantie n'a pas été retiré par le client.

FACTURATION

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DÉCLARATION DE SUBSTITUTION D'ACTE NOTARIÉ

Je, soussigné, conscient des responsabilités légales en cas de déclarations fausses et trompeuses, déclare avoir effectué mon premier achat de lentilles de contact auprès d'une entreprise d'optique sous le contrôle direct d'un commerce auxiliaire de santé d'un opticien et que le type de lentilles pour dont je procède maintenant à l'achat coïncide exactement avec ceux de mon premier achat.

 

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