Pour suivre votre commande Lorsque votre colis est prêt et qu'il sera expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation et vous pourrez cliquer sur "Suivre votre commande" pour consulter les détails de l'envoi. Consultez toujours ce lien qui vous permet de vérifier les tentatives de livraison déjà effectuées et les éventuels problèmes rencontrés par le transporteur pour localiser votre adresse. Veuillez noter que les coursiers ne livrent pas sur rendez-vous et qu'il n'y a pas de contact téléphonique. En outre, en cas d'échec de la livraison, votre commande peut être remise à un point relais sans que vous en ayez été informé au préalable. C'est pourquoi nous vous conseillons de toujours garder un œil sur le suivi de votre envoi. Bien entendu, en accédant à la rubrique "Chronologie des commandes" de votre espace personnel, vous pouvez également visualiser votre colis de livraison en cliquant sur "Voir".
Le coursier effectuera une nouvelle tentative de livraison dans les deux jours suivants, après quoi le colis pourra être stocké dans l'entrepôt de Dpd - Chronopost ou d'Amevista.
Il n'est pas possible d'indiquer un horaire précis pour la livraison de la commande. Le délai de livraison dépend de plusieurs facteurs, tels que le transporteur utilisé et la zone de livraison. Nous vous encourageons toujours à vérifier le suivi de votre envoi, que vous recevrez par e-mail une fois que votre commande aura été remise au transporteur.
Vous pouvez choisir de faire livrer votre commande d'Amevista directement à l'un des points relais situés dans toute l'Europe. Vous pouvez ainsi retirer votre commande confortablement, quand et où vous le souhaitez. Lors de la conclusion de votre commande, lorsque vous choisissez l'adresse de livraison, cliquez sur "Poursuivre la commande", entrez votre adresse et vous trouverez tous les points relais les plus proches. Attention: une fois la commande passée, il n'est plus possible de modifier ou d'indiquer un nouveau point relais. De quoi ai-je besoin pour récupérer ma commande? Veillez à vous munir d'un document, par exemple votre carte d'identité, pour retirer votre commande dans un magasin partienaire. Pour les locker/casiers, vous recevrez un code PIN ou un QR CODE par e-mail de la part du transporteur. Si vous ne l'avez pas reçu, vous pouvez contacter le transporteur. La commande sera gardée au point relais pendant dix jours.
Pour suivre votre commande Les délais de livraison varient en fonction du type de marchandise. Certains produits sont en stock, d'autres doivent être commandés et prennent donc plus de temps à arriver. Pour les produits à livraison immédiate, indiqués sur le site par l'icône de la camionnette, la livraison est garantie dans toute la France et dans le reste de l'Europe dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables. Pour les produits dont l'expédition n'est pas immédiate, la livraison est garantie dans toute la France et le reste de l'Europe dans un délai de 7-8 jours ouvrables. La date de livraison estimée est toujours indiquée sur la page du produit et au moment du paiement. Lorsque le colis est prêt, vous recevrez un e-mail de confirmation dans lequel vous trouverez un lien qui sera activé dès que l'envoi sera remis au service de messagerie. Ce n'est qu'à ce moment-là que vous pourrez connaître la date de livraison définitive prévue par le transporteur. Veuillez consulter le lien pour être informé en temps réel de tout changement éventuel. Remarque: nous vous recommandons de commander suffisamment à l'avance pendant les périodes de vacances en raison des retards de livraison. Les délais de livraison sont basés sur l'heure d'expédition du colis et ne doivent être utilisés qu'à titre indicatif. Amevista n'est pas responsable des retards de dédouanement ou des paiements non effectués, mais nous nous efforçons de minimiser les problèmes. En fonction de votre adresse de livraison, les commandes peuvent être livrées par différents transporteurs.
Vous avez passé une commande et vous souhaitez modifier l'adresse de livraison? Dans les 30 minutes suivant la conclusion de votre commande, vous pouvez modifier votre adresse en cliquant sur le lien indiqué sur la page de confirmation de la commande ou par e-mail (à l'exception des points relais qui, une fois saisis dans la commande, ne peuvent plus être modifiés).
Amevista livre en: Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République slovaque, République tchèque, Roumanie, Slovénie, Suède. Faut-il demander une provision? Dès que vous avez reçu le SMS ou l'e-mail de Bartolini indiquant que l'envoi a été pris en charge, ou après la première tentative de livraison infructueuse à votre domicile, vous pouvez accéder à la section "Gestion de l'avis de départ" et demander une mise en suspens.
Le transporteur auquel Amevista fait appel pour ses livraisons est le groupe Dpd, pour la France: Chronopost.
Avez-vous reçu un colis endommagé? Nous en sommes désolés. Les objets à l'intérieur sont-ils en bon état? Si vous souhaitez tout de même effectuer un retour, veuillez suivre les instructions de la rubrique "Comment effectuer un retour". Outre l'emballage, un article est-il endommagé? Dans ce cas, utilisez l'une des méthodes de contact présentes au bas de cette page et nous vous aiderons avec votre demande.
Vous avez reçu un article que vous n'aviez pas commandé? Si vous avez reçu un article que vous n'avez pas commandé, veuillez le retourner en cliquant ici. Lorsque nous recevons le retour en stock, nous vous remboursons ou, si vous le souhaitez, nous vous enverrons l'article correct.
Le magasin Amevista est situé à Rome, Via Salaria, 74. Les articles figurant sur le site peuvent ne pas être disponibles dans le magasin. L'achat en ligne ne comprend pas la récuperation, l'échange ou le retour au point de vente.