Ako ste izvršili povrat, povrat će biti izvršen u roku od 14 kalendarskih dana od datuma primitka vašeg paketa u naše skladište. Čim povrat bude primljen i provjeren, poslat ćemo vam potvrdni e-mail . Kredit će biti vidljiv u roku od 10 radnih dana, ovisno o vremenu nadoknade koje je odredila institucija koja vam je izdala karticu. Jeste li platili kreditnom karticom? U tom slučaju povrat će se izvršiti na istu karticu ili na pridruženi tekući račun. Može se dogoditi da se datum povrata novca na vašem izvodu računa podudara s datumom kupnje. Jeste li platili Paypalom? Iznos koji se odnosi na vraćene artikle primit ćete na isti Paypal račun . Jeste li platili Klarnom? Iznos za vraćene artikle dobit ćete na isti Klarna račun . Jeste li platili poklon bonom? Iznos će biti vraćen kao poklon bon koji ćete koristiti za sljedeće narudžbe.
Narudžbe Amevista možete vratiti o vlastitom trošku u roku od 30 kalendarskih dana nakon datuma isporuke robe. Pošaljite svoj zahtjev klikom na "Zatraži povrat". Pozivamo Vas da ispunite obrazac sa svim traženim podacima kako bismo Vam mogli odgovoriti u što kraćem roku. Odgovorit ćemo vam putem e-pošte s naznakom sljedećih koraka. Proizvodi moraju biti vraćeni na vrijeme. ne od Amevista Srl na sljedećoj adresi: Via Flaminia, 844 – 00191 Rim, Italija. Povrati pristigli na različite adrese neće biti uzeti u obzir. Ne zaboravite uključiti referentni broj svoje narudžbe u kutiju za otpremu. Ne zaboravite uvijek fotografirati naljepnicu koju priložite povratu ili napisati kod za praćenje i čuvati ga do primitka povrata novca. Cjelovitost proizvoda koji se vraćaju neiskorišteni, s izvornim etiketama i u originalnim kutijama, bitan je uvjet za ostvarivanje prava na povlačenje ili otkazivanje. Ako vraćate sunčane ili dioptrijske naočale, sve oznake kvalitete i integriteta moraju biti stavljene na naočale. Trošak dioptrijskih leća ne može se vratiti u slučaju otkazivanja jer su leće proizvodi po narudžbi i krojeni prema vašim specifičnim potrebama i mjerama. Povrat novca za proizvod, ako je to moguće, izvršit će se tek nakon provjere uvjeta vraćenog artikla iu svakom slučaju u roku od 14 kalendarskih dana od datuma primitka vašeg paketa u naše skladište.
Žao nam je što je vaš artikl stigao oštećen ili neispravan. Pozivamo Vas da u roku od 5 dana od primitka narudžbe kontaktirate službu za korisnike klikom na "Prigovor". Pozivamo Vas da ispunite obrazac sa svim traženim podacima. Odgovorit ćemo vam putem e-pošte što je prije moguće, navodeći sljedeće korake. Pažnja: U slučaju zahtjeva za zamjenu, nakon temeljite provjere, pristupit ćemo preuzimanju robe što je prije moguće i poslati zamjenski artikl. U tom će slučaju troškove i rezervaciju zbirke snositi Amevista; međutim, besplatna priroda istog neće biti zajamčena ako se odlučite samo za povrat robe. U slučaju preuzimanja robe nije moguće položiti je na ferropoint.
Je li moguće da su drške mojih naočala pogrešno poravnate? Amevista prije otpreme naočala provodi kontrolu kvalitete proizvoda. Ako primijetite malu neusklađenost sljepoočnica, to bi mogao biti privremeni nedostatak koji se lako može riješiti, a može se pojaviti i tijekom pakiranja i transporta. Međutim, to ne predstavlja grešku u proizvodnji. Preporučamo da se obratite optičaru koji će jednostavno i besplatno poravnati sljepoočnice. Alternativno, ako želite nastaviti s pregledom od strane naših tehničara ili zamjenom artikla, možete poslati pritužbu klikom ovdje. Gdje je to moguće, mi ćemo organizirati proizvod. Ako ne bude dovoljno, pristupit ćemo zamjeni.
Ako nakon zahtjeva za povratom odlučite zadržati robu, to možete učiniti i to ne uključuje nikakve dodatne troškove.
Ukoliko više nemate originalno Amevista pakiranje (plastična vrećica ili kutija), ne brinite, za povrat možete koristiti bilo koje drugo kartonsko pakiranje. Ne zaboravite ukloniti sve prethodne oznake. Provjerite je li zapakirani proizvod u besprijekornom stanju, čist i uključuje dodatke (kovčeg ili torbu, krpu od mikrovlakana, certifikat, prozirnu omotnicu s kodom modela). Ako primimo proizvode koji su već korišteni, oštećeni ili pakirani u drugačijem pakiranju od originalnog, a naznačeni uvjeti nisu poštovani, nećemo moći jamčiti puni povrat potrošenog iznosa.
Jeste li primili oštećeni paket? Pusto smo. Je li pakiranje oštećeno, ali su artikli u dobrom stanju? Ako želite nastaviti s povratom, upotrijebite drugo pakiranje, slijedeći upute u Kako izvršiti povrat. Da li je neki artikl osim ambalaže oštećen? U tom slučaju koristite jedan od načina kontakta na dnu ove stranice i mi ćemo vam pomoći s vašim zahtjevom. Amevista koristi posebnu prozirnu omotnicu protiv krađe koja pokazuje jasne znakove diranja u slučaju krađe ili pokušaja krađe. Stoga, ako se čini da je omotnica za otpremu oštećena ili neovlaštena, odbijte isporuku. Nećemo moći upravljati izvješćima o isporukama prihvaćenim s neovlaštenim prozirnim omotnicama.
Ne sviđa vam se artikl ili naručena veličina nije odgovarajuća? Artikle nije moguće zamijeniti ali ih možete vratiti o svom trošku u roku od 30 dana, a po želji ih možete ponovno naručiti. Povrat novca za vraćenu robu dobit ćete u roku od 14 dana od dostave paketa kuriru. Niste obvezni čekati povrat novca za svoju novu narudžbu: ako želite, možete odmah nastaviti s novom narudžbom. Podsjećamo da se okviri kupljeni u kombinaciji s dioptrijskim lećama smatraju personaliziranim proizvodima te se stoga ne mogu povratiti.
Ako nakon povrata artikla iz vaše narudžbe želite vratiti druge, uvijek to možete učiniti u roku od 30 dana od isporuke. Provjerite je li predmet netaknut i opremljen svim naljepnicama, priborom, certifikatima i originalnom kutijom proizvoda.
Ako želite vratiti artikle iz različitih narudžbi, možete to učiniti. Zatim unesite broj narudžbe za svaku narudžbu koju vraćate unutar paketa.
Jeste li cijelu narudžbu platili darovnom karticom?U tom slučaju, iznos će biti vraćen s drugim poklon bonom koji ćete koristiti za sljedeće narudžbe. Jeste li svoju narudžbu platili kombinacijom darovne kartice s drugim načinom plaćanja.Kada vratite jedan ili više artikala, povrat se vrši na drugi način plaćanja odabran prilikom plaćanja narudžbe. Na primjer, ako ste koristili kreditnu karticu i poklon karticu, povrat će biti izvršen na vašu kreditnu karticu, a poklon kartica će se koristiti za predmete koje ste zadržali. Ako je iznos Poklon bona veći od iznosa korištenog drugim načinom plaćanja, povrat će se izvršiti na Poklon bon.