Hvis du har foretaget en returnering, refunderes beløbet inden for 14 kalenderdage efter, at vi har modtaget din pakke på vores lager. Så snart returneringen er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en bekræftelses-e-mail. Kreditten vil være synlig inden for 10 arbejdsdage, afhængigt af din kortudsteders tidsramme for refusion. Har du betalt med kreditkort? I dette tilfælde vil tilbagebetalingen blive foretaget til det samme kort eller den samme bankkonto. Det kan ske, at datoen for tilbagebetalingen på dit kontoudtog falder sammen med datoen for købet. Har du betalt med Paypal? Du vil modtage beløbet for de returnerede varer på den samme Paypal-konto. Har du betalt med Klarna? Du vil modtage beløbet for de returnerede varer på den samme Klarna-konto. Har du betalt med et gavekort? Beløbet refunderes som et gavekort, der kan bruges på din næste ordre.
Du kan for egen regning returnere Amevista-ordrer inden for 30 kalenderdage efter varens leveringsdato. Indsend din anmodning ved at klikke på "Anmod om returnering". Udfyld venligst formularen med alle nødvendige oplysninger, så vi kan vende tilbage til dig så hurtigt som muligt. Vi vil svare dig via e-mail med angivelse af de næste trin. Produkterne skal returneres til Amevista Srl på følgende adresse: Via Flaminia, 844 - 00191 Rom, Italien. Returneringer modtaget på forskellige adresser vil ikke blive taget i betragtning. Glem ikke at inkludere ordrens referencenummer i forsendelsesboksen. Husk altid at tage et billede af den label, du sætter på din returnering, eller skriv sporingsnummeret ned, og gem det, indtil din tilbagebetaling er behandlet. Det er en forudsætning for udøvelse af fortrydelsesretten, at produkterne returneres ubrugte, med de originale etiketter og i de originale æsker. Hvis solbriller eller briller med styrke returneres, skal kvalitets- og integritetsmærket, hvis det findes, stadig være påsat brillerne. Prisen for sorterede linser kan ikke refunderes i tilfælde af afbestilling, fordi linserne er specialfremstillede produkter og skæres til efter dine specifikke behov og mål. Refundering af produktet, hvis det er muligt, vil kun ske efter kontrol af den returnerede vares tilstand og under alle omstændigheder inden for 14 kalenderdage fra datoen for modtagelse af din pakke på vores lager.
Vi beklager, at din vare ankom beskadiget eller defekt. Kontakt venligst kundeservice inden for 5 dage efter modtagelsen af din ordre ved at klikke på "Indsend en klage". Udfyld venligst formularen med alle de nødvendige oplysninger. Vi vil svare dig via e-mail så hurtigt som muligt og skitsere de næste trin. Giv os besked ved at klikke på "Indsend en klage". Vi beder dig venligst om at udfylde formularen med alle de nødvendige oplysninger. Vi vil svare dig via e-mail så hurtigt som muligt og skitsere de næste trin. Bemærk venligst: I tilfælde af en ombytningsanmodning vil vi hurtigst muligt afhente varerne og sende erstatningsvaren efter omhyggelig verifikation. I dette tilfælde vil omkostningerne og reservationen af afhentningen blive båret af Amevista; dog vil det ikke være garanteret, at det er gratis, hvis du kun vælger at returnere varerne. I tilfælde af afhentning er det ikke muligt at deponere varerne på den lokale kurers lager.
Er det muligt, at stængerne på mine briller sidder skævt? Amevista udfører et kvalitetstjek af produktet, før vi sender dine briller. Hvis du opdager en lille skævhed i brillestængerne, kan det være en midlertidig fejl, som er let at rette op på, og som også kan opstå under emballering og transport. Det er dog ikke en produktionsfejl. Vi anbefaler, at du kontakter en optiker, som nemt og gratis kan justere stængerne. Alternativt, hvis du gerne vil have en undersøgelse af vores teknikere eller en udskiftning af varen, kan du indsende en klage ved at klikke her. Hvor det er muligt, vil vi reparere produktet. Hvis dette ikke er tilstrækkeligt, vil vi foretage en ombytning.
Hvis du efter at have anmodet om en returnering har besluttet at beholde varen, kan du gøre det, og der er ingen ekstra omkostninger forbundet med det.
Hvis du ikke længere har den originale Amevista-emballage (plastikpose eller æske), skal du ikke bekymre dig, du kan bruge enhver anden papemballage til at returnere. Husk at fjerne eventuelle tidligere etiketter. Sørg for, at det emballerede produkt er i perfekt stand, rent og inklusive tilbehør (etui eller pose, mikrofiberklud, certifikat, gennemsigtig konvolut med modelkode). I tilfælde af at vi modtager produkter, der allerede er brugt, beskadiget eller i en anden emballage end den originale, og de angivne betingelser ikke er opfyldt, kan vi ikke garantere en fuld tilbagebetaling af det brugte beløb.
Har du modtaget en beskadiget pakke? Det er vi kede af. Er emballagen beskadiget, men varerne er i god stand? Hvis du vil fortsætte med returneringen, skal du bruge en anden emballage og følge instruktionerne i Sådan returnerer du. Er en vare også beskadiget ud over emballagen? Hvis det er tilfældet, så brug en af kontaktmetoderne nederst på denne side, så hjælper vi dig med din anmodning. Amevista bruger en særlig gennemsigtig kuvert, der viser tydelige tegn på manipulation i tilfælde af tyveri eller forsøg på tyveri. Hvis forsendelseskuverten ser beskadiget eller manipuleret ud, bedes du derfor afvise leveringen. Vi vil ikke være i stand til at håndtere rapporter om accepterede leverancer med manipulerede gennemsigtige kuverter.
Kan du ikke lide varen, eller er den størrelse, du har bestilt, ikke den rigtige? Du kan ikke bytte varer, men du kan returnere dem for egen regning inden for 30 dage, og hvis du ønsker det, kan du bestille dem igen. Du vil modtage en refusion for de returnerede varer inden for 14 dage efter levering af pakken til transportøren. Du er ikke forpligtet til at vente på at få pengene tilbage for din nye ordre: Du kan fortsætte med en ny ordre med det samme, hvis du ønsker det. Bemærk venligst, at stel købt i kombination med receptpligtige glas betragtes som specialfremstillede produkter og derfor ikke kan refunderes.
Hvis du efter at have returneret en vare fra din ordre ønsker at returnere andre, kan du altid gøre det inden for 30 dage efter levering. Sørg for, at varen er ubeskadiget og har alle etiketter, tilbehør, certifikater og den originale produktæske.
Hvis du vil returnere varer fra forskellige ordrer, kan du gøre det. Indtast derefter ordrenummeret for hver ordre, du returnerer, i pakken.
Har du betalt for hele ordren med et gavekort?Hvis det er tilfældet, vil beløbet blive refunderet med et andet gavekort, der kan bruges til dine næste ordrer. Har du betalt for din ordre ved at kombinere et gavekort med en anden betalingsmetode?Når du returnerer en eller flere varer, refunderes beløbet til den anden betalingsmetode, du valgte, da du betalte for din ordre. Hvis du f.eks. har brugt et kreditkort og et gavekort, vil refusionen blive foretaget til dit kreditkort, og gavekortet vil blive brugt til de varer, du har beholdt.Hvis beløbet på gavekortet er større end det beløb, der er brugt med den anden betalingsmetode, vil refusionen blive foretaget på gavekortet.