Sådan laver du en returnering

Du kan for egen regning returnere Amevista-ordrer inden for 30 kalenderdage efter varens leveringsdato.

Omkostningerne for tilpassede produkter (stel med receptpligtige og/eller farvede linser) kan ikke refunderes, da disse er skræddersyede varer, der er fremstillet efter dine specifikke krav og mål. Det er derfor ikke muligt at returnere disse produkter.

Klik her og fuldfør returprocessen på få minutter!

Når returproceduren er gennemført, vil du modtage en e-mail med alle de oplysninger, du har brug for, for at returnere varerne.

Hvis du har købt som gæst:

• Klik på knappen "RETURNER VARE"
• Registrer dig på Amevista-webstedet ved at indtaste den e-mailadresse, du brugte til at foretage købet.
• Gå ind på dit personlige område, klik på boksen "Bestillinger", og følg instruktionerne for ordreforsoningsproceduren.
• Når du er færdig, skal du vælge den vare, du vil returnere, klikke på "RETURNER VARE" og følge instruktionerne.

Kan jeg returnere varer fra samme ordre eller fra forskellige ordrer sammen?

Nej. Selv i tilfælde af flere ordrer (en ordre med mindst to briller) skal hver enkelt vare, der returneres til Amevista, sendes for egen regning, separat fra de andre, hver med sin egen forsendelsessporing. Hvis varerne returneres i en enkelt kasse eller i forskellige kasser, men med en enkelt forsendelse (flere pakker), vil der blive tilbageholdt 10 EUR for hver returneret vare direkte fra den betalingsmetode, der blev brugt under købet.

Hvornår modtager jeg min refusion?

Refusion er kun mulig, hvis produktet er intakt, ubrugt og med intakt sikkerhedsforsegling; efter at have verificeret, at den returnerede vare er egnet, vil vi behandle refusionen inden for 14 kalenderdage fra modtagelsen af din pakke på vores lager. Eventuelle forsendelsesomkostninger, der er betalt for levering, vil ikke blive refunderet i tilfælde af afvisning af varerne. 

Hvor længe kan jeg returnere julegaver?

For julegaver er returperioden forlænget til den 31. januar 2025. Denne særlige kampagne gælder for alle ordrer foretaget mellem den 1. november og den 31. december 2024. For alle andre ordrer er returnering mulig inden for 30 dage fra ordredatoen.