Sledování objednávky Jakmile bude vaše zásilka připravena a odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail a kliknutím na "Sledovat objednávku" si můžete prohlédnout podrobnosti o zásilce. Vždy se podívejte na tento odkaz, kde si můžete zkontrolovat již uskutečněné pokusy o doručení a případné problémy kurýra s nalezením vaší adresy. Vezměte prosím na vědomí, že kurýři nedoručují zásilky po předchozí domluvě a není možný telefonický kontakt. Navíc v případě neúspěšného pokusu o doručení může být vaše objednávka doručena na místo vyzvednutí bez vašeho předchozího upozornění. Z tohoto důvodu vám doporučujeme, abyste vždy sledovali sledování vaší zásilky. Samozřejmě si také můžete v osobní zóně v sekci "Historie objednávek" prohlédnout svůj doručený balíček kliknutím na "Zobrazit".
Kurýr provede další pokus o doručení během následujících 2 dnů, poté může být zásilka uložena ve skladu společnosti Bartolini nebo Amevista.
Není možné uvést konkrétní čas doručení vaší objednávky. Doba doručení závisí na několika faktorech, například na použitém kurýrovi a oblasti doručení. Vždy vám doporučujeme zkontrolovat sledování zásilky, které obdržíte e-mailem po předání objednávky kurýrovi.
*tabelové země*
Můžete si vybrat, zda chcete svou objednávku Amevisty doručit přímo na jedno ze sběrných míst rozmístěných po celé Evropě. Objednávku si tak můžete vyzvednout, kdy a kde vám to vyhovuje. Při uzavírání objednávky klikněte při výběru doručovací adresy na "Proceed to order", zadejte svou adresu a najdete všechna nejbližší místa vyzvednutí. Upozornění: po odeslání objednávky již není možné změnit nebo uvést nové místo vyzvednutí. Co potřebuji k vyzvednutí objednávky? Nezapomeňte mít u sebe doklad, např. občanský průkaz, abyste si mohli vyzvednout objednávku v zúčastněném obchodě. U skříněk obdržíte od kurýra e-mailem kód PIN nebo QR KÓD. Pokud jste jej neobdrželi, můžete kontaktovat kurýra. Objednávka zůstane na sběrném místě po dobu deseti dnů.
Sledování objednávky Dodací lhůty se liší v závislosti na typu zboží. Některé výrobky jsou skladem, jiné je třeba objednat, a proto jejich dodání trvá déle. U produktů s okamžitým dodáním, které jsou na stránkách označeny ikonou dodávky, je dodání v celé Itálii zaručeno do 1-2 pracovních dnů a ve zbytku Evropy do 3-6 pracovních dnů. U produktů, které nejsou odesílány okamžitě, je zaručeno dodání v celé Itálii do 5 až 6 pracovních dnů a ve zbytku Evropy do 7 až 8 pracovních dnů. Jakmile bude zásilka připravena, obdržíte potvrzovací e-mail, ve kterém najdete odkaz, který bude aktivován, jakmile bude zásilka svěřena kurýrovi. Teprve poté se dozvíte definitivní datum doručení, které kurýr naplánoval. Doporučujeme vám sledovat tento odkaz, abyste byli v reálném čase informováni o případných změnách. Různé možnosti doručení, které jsou k dispozici pro vaši destinaci, si můžete prohlédnout na stránce produktu a u pokladny. Upozornění: v době dovolených doporučujeme objednávat s dostatečným předstihem kvůli zpoždění kurýrů. Doba dodání se odvíjí od času odeslání zásilky a měla by být použita pouze jako orientační. Společnost Amevista nemůže nést odpovědnost za zpoždění při celním odbavení nebo za neúspěšné platby, i když se budeme snažit minimalizovat případné nepříjemnosti. V závislosti na vaší dodací adrese mohou být objednávky doručeny různými kurýry.
Objednali jste si zboží a chcete změnit doručovací adresu? Do 30 minut od uzavření objednávky můžete změnit svou adresu kliknutím na odkaz uvedený na stránce s potvrzením objednávky nebo v e-mailu (s výjimkou míst vyzvednutí, která po zadání do objednávky již nelze změnit).
Amevista dodává do: Belgie, Bulharsko, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Chorvatsko, Irsko, Itálie, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Monako, Německo, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Slovenská republika, Slovinsko, Španělsko, Švédsko. Potřebujete požádat o zálohu? Jakmile obdržíte SMS nebo e-mail od společnosti Bartolini, že zásilka byla převzata, nebo po prvním neúspěšném pokusu o doručení do vašeho bydliště, můžete vstoupit do sekce "Oznámení o ponechání zásilky správou" a požádat o její zadržení.
Kurýrem, na kterého se společnost Amevista spoléhá při přepravě zásilek v Itálii, je společnost Bartolini. Pro zahraničí: Dpd, Chronopost, Seur.
Obdrželi jste poškozenou zásilku? Je nám to líto. Jsou předměty uvnitř v dobrém stavu? Pokud přesto chcete zboží vrátit, postupujte podle pokynů v části "Jak vrátit zboží". Je položka kromě obalu poškozená? Pokud ano, použijte prosím jeden ze způsobů kontaktu uvedených v dolní části této stránky a my vám s vaší žádostí pomůžeme.
Obdrželi jste položku, kterou jste si neobjednali? Pokud jste obdrželi zboží, které jste si neobjednali, žádáme vás o jeho vrácení. V takovém případě prosím použijte některý ze způsobů kontaktu uvedených v dolní části této stránky a my vám s vaší žádostí pomůžeme. Jakmile obdržíme vrácené zboží na skladě, vrátíme vám peníze nebo vám na vaše přání zašleme správné zboží.
Obchod Amevista se nachází v Římě na adrese Via Salaria, 74. Položky na stránkách nemusí být v obchodě k dispozici. Online nákupy nezahrnují vyzvednutí, výměnu nebo vrácení zboží v obchodě.