Pokud jste zboží vrátili, peníze vám budou vráceny do 14 kalendářních dnů od přijetí zásilky v našem skladu. Jakmile bude vrácená zásilka přijata a zkontrolována, zašleme vám potvrzující e-mail. Dobropis bude viditelný do 10 pracovních dnů v závislosti na lhůtě pro vrácení peněz stanovené vydavatelem vaší karty. Platili jste kreditní kartou? V takovém případě bude vrácení peněz provedeno na tutéž kartu nebo přidružený bankovní účet. Může se stát, že se datum vrácení peněz ve vašem výpisu bude shodovat s datem nákupu. Platili jste přes Paypal? Částku za vrácené zboží obdržíte na stejný účet Paypal. Platili jste pomocí Klarny? Částku vztahující se k vrácenému zboží obdržíte na stejný účet Klarna. Platili jste dárkovým poukazem? Částka vám bude vrácena jako dárkový poukaz, který můžete použít na další objednávky.
Objednávky společnosti Amevista můžete na vlastní náklady vrátit do 30 kalendářních dnů od data dodání zboží. Žádost odešlete kliknutím na tlačítko "Request Return". Vyplňte prosím formulář se všemi požadovanými informacemi, abychom se vám mohli co nejdříve ozvat. Odpovíme vám e-mailem a uvedeme další kroky. Výrobky je třeba vrátit společnosti Amevista Srl na následující adresu: Via Flaminia, 844 - 00191 Řím, Itálie. Na vrácené zboží doručené na jiné adresy nebude brán zřetel. Nezapomeňte do přepravní krabice uvést referenční číslo objednávky. Nezapomeňte si vždy vyfotit štítek, který přikládáte k vrácené zásilce, nebo si zapsat sledovací číslo a uschovat jej až do doby, než bude vrácení peněz vyřízeno. Nezbytnou podmínkou pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nebo zrušení smlouvy je neporušenost výrobků vrácených nepoužitých, s původními štítky a v původních krabicích. V případě vrácení slunečních brýlí nebo brýlí na předpis musí být na brýlích stále umístěna pečeť kvality a neporušenosti, pokud existuje. V případě odstoupení od smlouvy není možné vrátit náklady na tříděné čočky, protože se jedná o výrobky na zakázku, které jsou střiženy podle vašich konkrétních potřeb a rozměrů. Vrácení peněz za výrobek, pokud je to možné, bude provedeno pouze po kontrole stavu vráceného zboží, a to v každém případě do 14 kalendářních dnů od data přijetí zásilky v našem skladu.
Je nám líto, že vaše zboží dorazilo poškozené nebo vadné. Kontaktujte prosím zákaznický servis do 5 dnů od obdržení objednávky kliknutím na "Podat reklamaci". Laskavě vyplňte formulář a uveďte všechny požadované informace. Co nejdříve vám odpovíme e-mailem a uvedeme další postup. Dejte nám vědět kliknutím na "Podat stížnost". Žádáme vás, abyste vyplnili formulář se všemi požadovanými informacemi. Co nejdříve vám odpovíme e-mailem a uvedeme další postup. Upozornění: V případě požadavku na výměnu zboží přistoupíme co nejdříve k vyzvednutí zboží a po pečlivém ověření zašleme náhradní zboží. V tomto případě náklady a rezervaci vyzvednutí hradí společnost Amevista; bezplatnost téhož však nebude zaručena, pokud se rozhodnete pouze pro vrácení zboží. V případě vyzvednutí není možné zboží uložit ve skladu místního kurýra.
Je možné, že mám špatně nastavené obroučky brýlí? Společnost Amevista provádí kontrolu kvality výrobku před odesláním brýlí. Pokud zaznamenáte mírné vychýlení zorníků, může se jednat o snadno odstranitelnou dočasnou vadu, která může vzniknout i během balení a přepravy. Nejedná se však o výrobní vadu. Doporučujeme vám obrátit se na optika, který vám tyčinky snadno a bezplatně seřídí. Pokud si přejete provést prohlídku našimi techniky nebo výměnu zboží, můžete podat stížnost kliknutím zde. Pokud to bude možné, výrobek opravíme. Pokud to nebude dostačující, přistoupíme k výměně.
Pokud jste se po podání žádosti o vrácení zboží rozhodli, že si jej ponecháte, můžete tak učinit, a to bez dalších poplatků.
V případě, že již nemáte originální obal Amevista (plastový sáček nebo krabičku), nezoufejte, k vrácení můžete použít jakýkoli jiný kartonový obal. Nezapomeňte odstranit všechny předchozí štítky. Ujistěte se, že je zabalený výrobek v perfektním stavu, čistý a včetně příslušenství (pouzdro nebo sáček, utěrka z mikrovlákna, certifikát, průhledná obálka s kódem modelu). V případě, že obdržíme již použité, poškozené nebo v jiném než původním obalu zabalené produkty a nebudou splněny uvedené podmínky, nebudeme moci zaručit vrácení celé vynaložené částky.
Obdrželi jste poškozený balíček? Omlouváme se. Je obal poškozený, ale zboží je v dobrém stavu? V případě, že chcete vrátit zboží, použijte jiný obal a postupujte podle pokynů v části Jak vrátit zboží. Je položka kromě obalu také poškozená? Pokud ano, použijte jeden ze způsobů kontaktu uvedených v dolní části této stránky a my vám s vaší žádostí pomůžeme. Společnost Amevista používá speciální průhlednou obálku odolnou proti manipulaci, která v případě krádeže nebo pokusu o krádež vykazuje jasné známky manipulace. Pokud se tedy přepravní obálka jeví jako poškozená nebo narušená, odmítněte zásilku převzít. Hlášení o přijatých zásilkách s porušenou průhlednou obálkou nebudeme moci vyřídit.
Nelíbí se vám zboží nebo vám nevyhovuje objednaná velikost? Zboží nelze vyměnit, ale můžete je do 30 dnů na vlastní náklady vrátit a případně znovu objednat. Vrácené zboží vám bude vráceno do 14 dnů od doručení zásilky přepravci. Nejste povinni čekat na vrácení peněz za novou objednávku: pokud si přejete, můžete ihned přistoupit k nové objednávce. Vezměte prosím na vědomí, že obroučky zakoupené v kombinaci s čočkami na předpis jsou považovány za výrobky na míru, a proto je nelze vrátit.
Pokud chcete po vrácení jedné položky z objednávky vrátit další, můžete tak učinit vždy do 30 dnů od doručení. Ujistěte se, že je zboží nepoškozené a má všechny štítky, příslušenství, certifikáty a originální krabici.
Pokud chcete vrátit položky z různých objednávek, můžete. Dále zadejte číslo objednávky každé objednávky, kterou vracíte, uvnitř balíčku.
Zaplatili jste celou objednávku pomocí dárkového poukazu?V takovém případě vám bude částka vrácena spolu s dalším dárkovým poukazem, který můžete použít na další objednávky. Zaplatili jste objednávku kombinací dárkového poukazu a jiného způsobu platby?Při vrácení jednoho nebo více kusů zboží se peníze vrátí na jiný způsob platby, který jste zvolili při platbě objednávky. Pokud jste například použili kreditní kartu a dárkový poukaz, bude vrácení peněz provedeno na vaši kreditní kartu a dárkový poukaz bude použit na položky, které jste si ponechali.Pokud je částka dárkového poukazu vyšší než částka použitá při jiném způsobu platby, bude vrácena na dárkový poukaz.