Om du har gjort en retur kommer en återbetalning att göras inom 14 kalenderdagar från det datum då ditt paket mottogs på vårt lager. Så snart returen är mottagen och kontrollerad skickar vi ett bekräftelsemail till dig. Krediteringen kommer att synas inom 10 arbetsdagar, beroende på din kortutgivares tidsram för återbetalning. Betalade du med kreditkort? I så fall görs återbetalningen till samma kort eller till det tillhörande kontokortet. Det kan hända att datumet för återbetalningen i ditt kontoutdrag sammanfaller med inköpsdatumet. Betalade du med Paypal? Du kommer att få beloppet för de returnerade varorna på samma Paypal-konto. Betalade du med Klarna? Du kommer att få beloppet för de returnerade varorna på samma Klarna-konto. Betalade du med ett presentkort? Beloppet kommer att återbetalas som en presentcheck som kan användas för dina nästa beställningar.
Du kan, på egen bekostnad, returnera Amevista-beställningar inom 30 kalenderdagar efter leveransdatumet för varorna. Produkterna måste returneras till Amevista Srl på följande adress: Via Flaminia, 844 - 00191 Rom, Italien. Returer som tas emot på olika adresser kommer inte att beaktas. Glöm inte att inkludera beställningens referensnummer i fraktlådan. Kom ihåg att alltid ta ett foto av etiketten som du fäster på din retur eller skriv ner spårningsnumret och spara det tills din återbetalning har behandlats. För att ångerrätten skall kunna utövas krävs att produkterna returneras oanvända, med originaletiketter och i originalförpackningar. Vid retur av solglasögon eller glasögon måste kvalitets- och integritetsstämpeln, om sådan finns, fortfarande vara fäst på glasögonen. Återbetalning av produkten, om möjligt, kommer endast att ske efter kontroll av skicket på den returnerade varan och under alla omständigheter inom 14 kalenderdagar från det datum då ditt paket mottogs på vårt lager.
Vi beklagar att din vara kom skadad eller defekt. Vänligen kontakta kundtjänst inom 5 dagar efter mottagandet av din beställning genom att klicka på "Skicka ett klagomål". Vi ber dig vänligen att fylla i formuläret med all nödvändig information. Vi kommer att svara dig via e-post så snart som möjligt och ange nästa steg. Observera: Vid begäran om ersättning kommer vi efter en noggrann kontroll att så snart som möjligt samla in varorna och skicka ersättningsartikeln. I detta fall kommer Amevista att stå för kostnaden och reservationen för hämtningen; den kostnadsfria hämtningen kommer dock inte att garanteras om du bara väljer att returnera varorna. Vid upphämtning av varorna är det inte möjligt att deponera dem på en fermopoint.
Är det möjligt att skalmarna på mina glasögon är felvinklade? Amevista utför en kvalitetskontroll av produkten innan glasögonen skickas iväg. Skulle du uppfatta en liten snedställning av skalmarna kan detta vara en lätt åtgärdad tillfällig defekt som även kan uppstå under förpackning och transport. Det utgör dock inte ett produktionsfel. Vi rekommenderar att du vänder dig till en optiker som enkelt och kostnadsfritt kan justera stavarna. Om du vill att våra tekniker ska undersöka produkten eller att den ska bytas ut, kan du skicka in en reklamation genom att klicka här. Om möjligt kommer vi att åtgärda produkten. Om detta inte är tillräckligt kommer vi att ersätta produkten.
Om du efter att ha begärt retur har bestämt dig för att behålla varan får du göra det utan extra kostnad.
Om du inte längre har Amevistas originalförpackning (plastpåse eller kartong) behöver du inte oroa dig, du kan använda någon annan kartongförpackning för att göra returen. Kom ihåg att ta bort eventuella tidigare etiketter. Kontrollera att den förpackade produkten är i perfekt skick, ren och innehåller tillbehör (fodral eller påse, mikrofiberduk, certifikat, genomskinligt kuvert med modellnummer). Om vi tar emot produkter som redan har använts, är skadade eller i annan förpackning än originalförpackningen, och de angivna villkoren inte är uppfyllda, kan vi inte garantera full återbetalning av det betalda beloppet.
Har du fått ett skadat paket? Vi beklagar detta. Är förpackningen skadad men varorna är i gott skick? Om du vill göra en retur ska du använda en annan förpackning och följa instruktionerna i Hur man gör en retur. Är en vara skadad utöver förpackningen? Använd i så fall någon av kontaktmetoderna längst ned på den här sidan så hjälper vi dig med din förfrågan. Amevista använder ett speciellt transparent kuvert som visar tydliga tecken på manipulering vid stöld eller försök till stöld. Om fraktkuvertet verkar skadat eller manipulerat ber vi dig därför att vägra ta emot leveransen. Vi kan inte hantera rapporter om accepterade leveranser med manipulerade genomskinliga kuvert.
Du gillar inte artikeln eller storleken du beställde är inte rätt? Varor kan inte bytas, men du kan returnera dem på egen bekostnad inom 30 dagar och, om du vill, kan du beställa dem igen. Du får pengarna tillbaka för de returnerade varorna inom 14 dagar efter det att paketet har överlämnats till kuriren. Du behöver inte vänta på att få pengarna tillbaka för din nya beställning: om du vill kan du göra en ny beställning direkt. Observera att bågar som köps i kombination med receptbelagda glas betraktas som specialanpassade produkter och därför inte kan återbetalas.
Om du vill returnera en vara från din beställning efter att ha gjort den, kan du alltid göra det inom 30 dagar efter leverans. Kontrollera att varan är oskadad och att eventuella etiketter, tillbehör, certifikat och originalförpackning finns kvar.
Om du vill returnera varor från olika beställningar kan du göra det. Ange sedan ordernumret för varje order som du returnerar i paketet.
Betalade du hela beställningen med en presentcheck?I så fall återbetalas summan med en annan presentcheck som kan användas för dina nästa beställningar. Betalade du för din beställning genom att kombinera ett presentkort med en annan betalningsmetod?När du returnerar en eller flera varor kommer återbetalningen att göras till den andra betalningsmetod som valdes när du betalade för beställningen. Om du t.ex. använde ett kreditkort och en presentkortskupong kommer återbetalningen att göras till ditt kreditkort och presentkortet kommer att användas för de varor du behöll.Om presentkortets belopp är högre än det belopp som användes med den andra betalningsmetoden, kommer återbetalningen att göras på presentkortet.