Betalningen för min order nekades

  1. Lägga en ny order
    Om din beställning misslyckades måste du göra en ny beställning för att få de varor du vill ha. Vi kan inte återställa en beställning om betalningen har nekats.
  2. Utför nödvändiga kontroller
    För att undvika att din beställning avvisas igen rekommenderar vi att du gör detta:
  • Kontrollera dina kortuppgifter (t.ex. utgångsdatum, faktureringsadress etc.) för att säkerställa att informationen är korrekt;
  • Kontrollera att du har angett säkerhetskoden (det tresiffriga numret på baksidan av ditt kort) korrekt;
  • Kontrollera dina kortuppgifter (t.ex. utgångsdatum, faktureringsadress etc.) för att säkerställa att informationen är korrekt;
  • Din bank (eller i varje fall din kortutgivare) kan ha vägrat att betala. Eftersom vi inte har fått någon information om orsaken till detta rekommenderar vi att du kontaktar banken och diskuterar saken direkt med dem.
  • Om du redan har utfört dessa kontroller rekommenderar vi att du försöker använda ett annat kort eller en annan betalningsmetod.

Om din beställning återigen avvisas efter att du följt de förslag som anges ovan ber vi dig använda en av kontaktmetoderna längst ned på denna sida så hjälper vi dig med din begäran.

Hittar du inte svaret du letar efter?

Kontakta oss

Det kan ta 4-5 dagar att svara på din e-post.

Skriv till oss
×

Rabattkupong för dig

5% solglasögon
10% glasögon

Genom att prenumerera på nyhetsbrevet accepterar du integritetspolicyn