Εάν έχετε επιστρέψει ένα προϊόν, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του πακέτου σας στην αποθήκη μας. Μόλις η επιστροφή ληφθεί και επιθεωρηθεί, θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης. Η πίστωση θα εμφανιστεί εντός 10 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τους χρόνους επιστροφής χρημάτων που έχει ορίσει ο εκδότης της κάρτας σας. Θα σας επιστραφούν τα χρήματα μέσω της μεθόδου πληρωμής που επιλέξατε κατά την υποβολή της παραγγελίας. Κατά την επιστροφή, φροντίστε να εκτυπώσετε και να χρησιμοποιήσετε το παρεχόμενο τιμολόγιο proforma και την ετικέτα αποστολής. Εάν οι οδηγίες δεν ακολουθηθούν σωστά ή αν δεν χρησιμοποιηθούν τα παρεχόμενα έγγραφα, το τελωνείο ενδέχεται να επιβάλει φόρους εισαγωγής. Αυτοί οι φόροι θα είναι δική σας ευθύνη και θα αφαιρεθούν από το ποσό της επιστροφής. Εάν αρνηθείτε το πακέτο, αλλά η Amevista έχει τηρήσει τους αναμενόμενους χρόνους παράδοσης, θα χρεωθείτε με 20 EUR (εάν επιλέξατε Express Shipping) και 10 EUR (εάν επιλέξατε Standard Shipping). Αυτές οι χρεώσεις καλύπτουν τα έξοδα αποθήκευσης και την επιστροφή λόγω της άρνησης παράδοσης. Αυτά τα ποσά θα αφαιρεθούν από τυχόν επιστροφή χρημάτων. Εάν δεν αρνηθείτε το πακέτο και επιλέξατε Express Shipping, μόνο τα έξοδα αποστολής θα αφαιρεθούν από την επιστροφή. Πληρώσατε με Δωροεπιταγή; Το ποσό θα επιστραφεί ως Δωροεπιταγή που θα χρησιμοποιηθεί για τις επόμενες παραγγελίες σας.
Μπορείτε, με δικά σας έξοδα, να επιστρέψετε τις παραγγελίες της Amevista εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης των προϊόντων. Το κόστος των εξατομικευμένων προϊόντων (σκελετοί με διορθωτικούς και/ή χρωματιστούς φακούς) δεν μπορεί να επιστραφεί, καθώς πρόκειται για ειδικά κατασκευασμένα αντικείμενα που δημιουργήθηκαν σύμφωνα με τις συγκεκριμένες απαιτήσεις και μετρήσεις σας. Επομένως, δεν είναι δυνατή η επιστροφή αυτών των προϊόντων. Κάντε κλικ εδώ και ολοκληρώστε τη διαδικασία επιστροφής σε λίγα λεπτά! Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία επιστροφής, θα λάβετε ένα e-mail με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για να επιστρέψετε τα προϊόντα. Εάν έχετε αγοράσει ως επισκέπτης: Κάντε κλικ στο κουμπί "ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ" Εγγραφείτε στην ιστοσελίδα της Amevista εισάγοντας το e-mail με το οποίο κάνατε την αγορά. Εισέλθετε στην Προσωπική σας Περιοχή, κάντε κλικ στο πλαίσιο "Παραγγελίες" και ακολουθήστε τις οδηγίες για τη διαδικασία συμφιλίωσης των παραγγελιών. Μόλις τελειώσετε, επιλέξτε το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε, κάντε κλικ στο "ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ" και ακολουθήστε τις οδηγίες. Μπορώ να επιστρέψω μαζί προϊόντα της ίδιας παραγγελίας ή από διαφορετικές παραγγελίες; Όχι. Ακόμη και σε περίπτωση πολλαπλών παραγγελιών (μία παραγγελία με τουλάχιστον δύο ζευγάρια γυαλιά), κάθε προϊόν που επιστρέφεται στην Amevista πρέπει να αποστέλλεται με δικά σας έξοδα, ξεχωριστά από τα άλλα, το καθένα με δική του παρακολούθηση αποστολής. Εάν τα προϊόντα επιστραφούν σε ένα μόνο κουτί ή σε διαφορετικά κουτιά αλλά με μία αποστολή (πολλαπλό πακέτο), θα παρακρατηθούν 10 ευρώ για κάθε επιστρεφόμενο προϊόν, απευθείας από τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά. Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου; Η επιστροφή χρημάτων είναι δυνατή μόνο εάν το προϊόν είναι άθικτο, αχρησιμοποίητο και με άθικτη τη σφραγίδα ασφαλείας. Αφού επαληθεύσουμε την καταλληλότητα του επιστρεφόμενου προϊόντος, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του πακέτου σας στην αποθήκη μας. Τα έξοδα αποστολής που καταβλήθηκαν για την παράδοση δεν επιστρέφονται σε περίπτωση άρνησης των εμπορευμάτων. Μέχρι πότε μπορώ να επιστρέψω τα χριστουγεννιάτικα δώρα; Για τα χριστουγεννιάτικα δώρα, η περίοδος επιστροφής επεκτείνεται μέχρι τις 31 Ιανουαρίου 2025. Αυτή η ειδική προωθητική ενέργεια ισχύει για όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μεταξύ 1 Νοεμβρίου και 31 Δεκεμβρίου 2024. Για όλες τις άλλες παραγγελίες, η επιστροφή είναι δυνατή εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραγγελίας.
Λυπούμαστε που το προϊόν σας έφτασε κατεστραμμένο ή ελαττωματικό. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών εντός 8 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας κάνοντας κλικ στην επιλογή "Υποβολή παραπόνου". Παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα με όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες. Θα σας απαντήσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το συντομότερο δυνατό, περιγράφοντας τα επόμενα βήματα. Ενημερώστε μας κάνοντας κλικ στο "Υποβολή καταγγελίας". Σας παρακαλούμε να συμπληρώσετε τη φόρμα με όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες. Θα σας απαντήσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το συντομότερο δυνατό, περιγράφοντας τα επόμενα βήματα. Σημείωση: Σε περίπτωση αιτήματος αντικατάστασης, θα προχωρήσουμε το συντομότερο δυνατό στην παραλαβή των εμπορευμάτων και θα στείλουμε το προϊόν αντικατάστασης μετά από προσεκτική επαλήθευση. Σε αυτή την περίπτωση, το κόστος και η κράτηση της παραλαβής θα βαρύνουν την Amevista- ωστόσο, η δωρεάν παραλαβή του ίδιου δεν θα είναι εγγυημένη εάν επιλέξετε μόνο την επιστροφή των εμπορευμάτων. Στην περίπτωση παραλαβής εμπορευμάτων, δεν είναι δυνατή η παράδοσή τους σε σημείο παραλαβής (εφικτό μόνο με DHL – Express Shipping).
Είναι δυνατόν να μην είναι ευθυγραμμισμένοι οι σκελετοί των γυαλιών μου; Η Amevista πραγματοποιεί έλεγχο ποιότητας του προϊόντος πριν από την αποστολή των γυαλιών σας. Σε περίπτωση που αντιληφθείτε μια μικρή παραμόρφωση των κροτάφων, αυτό μπορεί να είναι ένα εύκολα επιλύσιμο προσωρινό ελάττωμα που μπορεί επίσης να προκύψει κατά τη συσκευασία και τη μεταφορά. Δεν αποτελεί, ωστόσο, ελάττωμα παραγωγής. Σας συνιστούμε να απευθυνθείτε σε έναν οπτικό ο οποίος θα ευθυγραμμίσει τις ράβδους εύκολα και δωρεάν. Εναλλακτικά, αν θέλετε να προχωρήσετε σε εξέταση από τους τεχνικούς μας ή σε αντικατάσταση του προϊόντος, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία κάνοντας κλικ εδώ. Όπου είναι δυνατόν, θα επιδιορθώσουμε το προϊόν. Εάν αυτό δεν είναι επαρκές, θα προχωρήσουμε σε αντικατάσταση.
Εάν μετά την αίτηση επιστροφής αποφασίσετε να κρατήσετε το εμπόρευμα, μπορείτε να το κάνετε και δεν υπάρχει πρόσθετη χρέωση για αυτό. Θυμηθείτε ότι η παραγγελία σας θα παραμείνει στη λίστα "Οι επιστροφές μου" στον λογαριασμό σας. Μπορείτε να τροποποιήσετε αυτήν τη δράση μόνο εάν η παραγγελία σας δεν έχει πραγματικά επιστραφεί.
Σε περίπτωση που δεν έχετε πλέον την αρχική συσκευασία της Amevista (πλαστική σακούλα ή κουτί) μην ανησυχείτε, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε άλλη χάρτινη συσκευασία για να κάνετε την επιστροφή. Θυμηθείτε να αφαιρέσετε τυχόν προηγούμενες ετικέτες. Βεβαιωθείτε ότι το συσκευασμένο προϊόν είναι σε άριστη κατάσταση, καθαρό και περιλαμβάνει τα παρελκόμενα (θήκη ή θήκη, πανί μικροϊνών, πιστοποιητικό, διαφανή φάκελο με τον κωδικό μοντέλου). Σε περίπτωση που παραλάβουμε προϊόντα που έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί, έχουν υποστεί ζημιά ή βρίσκονται σε συσκευασία διαφορετική από την αρχική και δεν πληρούνται οι αναφερόμενες προϋποθέσεις, δεν θα είμαστε σε θέση να εγγυηθούμε την πλήρη επιστροφή του ποσού που δαπανήθηκε.
Λάβατε ένα κατεστραμμένο πακέτο; Λυπούμαστε. Έχει υποστεί ζημιά η συσκευασία, αλλά τα αντικείμενα είναι σε καλή κατάσταση; Σε περίπτωση που θέλετε να προχωρήσετε στην επιστροφή, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε άλλη συσκευασία, ακολουθώντας τις οδηγίες στην ενότητα Πώς να κάνετε μια επιστροφή. Εκτός από τη συσκευασία, έχει υποστεί ζημιά και ένα αντικείμενο; Αν ναι, χρησιμοποιήστε μία από τις μεθόδους επικοινωνίας στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας και θα σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας. Η Amevista χρησιμοποιεί έναν ειδικό διαφανή απαραβίαστο φάκελο που εμφανίζει σαφή σημάδια παραβίασης σε περίπτωση κλοπής ή απόπειρας κλοπής. Επομένως, εάν το πακέτο αποστολής φαίνεται κατεστραμμένο ή παραβιασμένο, ο πελάτης πρέπει να αρνηθεί την παραλαβή και να στείλει φωτογραφίες αυτού στην Εξυπηρέτηση Πελατών της Amevista. Δεν θα είμαστε σε θέση να χειριστούμε αναφορές αποδεκτών παραδόσεων με παραβιασμένους διαφανείς φακέλους.
Δεν σας αρέσει το προϊόν ή το μέγεθος που παραγγείλατε δεν είναι το σωστό; Δεν μπορείτε να ανταλλάξετε τα προϊόντα, αλλά μπορείτε να τα επιστρέψετε με δικά σας έξοδα εντός 30 ημερών και, εάν το επιθυμείτε, να τα παραγγείλετε ξανά. Θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για τα επιστραφέντα εμπορεύματα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του πακέτου σας στην αποθήκη μας. Δεν είστε υποχρεωμένοι να περιμένετε την επιστροφή χρημάτων για τη νέα σας παραγγελία: μπορείτε να προχωρήσετε σε νέα παραγγελία αμέσως, εάν το επιθυμείτε. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι το κόστος των εξατομικευμένων προϊόντων (σκελετοί με διορθωτικούς και/ή χρωματιστούς φακούς) δεν μπορεί να επιστραφεί, καθώς πρόκειται για ειδικά κατασκευασμένα αντικείμενα που δημιουργήθηκαν σύμφωνα με τις συγκεκριμένες απαιτήσεις και μετρήσεις σας. Επομένως, δεν είναι δυνατή η επιστροφή αυτών των προϊόντων.
Εάν μετά την επιστροφή ενός προϊόντος από την παραγγελία σας θέλετε να επιστρέψετε και άλλα, μπορείτε πάντα να το κάνετε εντός 30 ημερών από την παράδοση. Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν είναι άθικτο και ότι έχει όλες τις ετικέτες, τα αξεσουάρ, τα πιστοποιητικά και το αρχικό κουτί του προϊόντος.
Όχι. Ακόμη και σε περίπτωση πολλαπλών παραγγελιών (μία παραγγελία με τουλάχιστον δύο γυαλιά), κάθε μεμονωμένο προϊόν που επιστρέφεται στην Amevista πρέπει να αποστέλλεται με δικά σας έξοδα, ξεχωριστά από τα υπόλοιπα, το καθένα με την δική του παρακολούθηση αποστολής. Εάν τα προϊόντα επιστραφούν σε ένα κουτί ή σε διαφορετικά κουτιά, αλλά με μία μόνο αποστολή (πολλαπλό δέμα), θα παρακρατηθούν 10 ευρώ για κάθε επιστραφέν προϊόν, απευθείας από τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.
Πληρώσατε ολόκληρη την παραγγελία με Δωροεπιταγή;Εάν ναι, το ποσό θα σας επιστραφεί με μια άλλη Δωροεπιταγή που θα χρησιμοποιηθεί για τις επόμενες παραγγελίες σας. Πληρώσατε για την παραγγελία σας συνδυάζοντας μια Δωροεπιταγή με διαφορετικό τρόπο πληρωμής;Όταν επιστρέφετε ένα ή περισσότερα προϊόντα, η επιστροφή χρημάτων γίνεται με την άλλη μέθοδο πληρωμής που επιλέξατε όταν πληρώσατε την παραγγελία σας. Για παράδειγμα, αν χρησιμοποιήσατε πιστωτική κάρτα και Δωροεπιταγή, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στην πιστωτική σας κάρτα και η Δωροεπιταγή θα χρησιμοποιηθεί για τα είδη που κρατήσατε.Εάν το ποσό της Δωροεπιταγής είναι μεγαλύτερο από το ποσό που χρησιμοποιήθηκε με την άλλη μέθοδο πληρωμής, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τη Δωροεπιταγή.
