Εάν έχετε προβεί σε επιστροφή, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του πακέτου σας στην αποθήκη μας. Μόλις η επιστροφή παραληφθεί και ελεγχθεί, θα σας στείλουμε ένα e-mail επιβεβαίωσης. Η πίστωση θα είναι ορατή εντός 10 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με το χρονικό πλαίσιο επιστροφής χρημάτων του εκδότη της κάρτας σας. Πληρώσατε με πιστωτική κάρτα; Στην περίπτωση αυτή, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στην ίδια κάρτα ή στον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό. Μπορεί να συμβεί η ημερομηνία της επιστροφής, στη δήλωσή σας, να συμπίπτει με την ημερομηνία της αγοράς. Πληρώσατε με Paypal; Θα λάβετε το ποσό για τα επιστρεφόμενα αντικείμενα στον ίδιο λογαριασμό Paypal. Πληρώσατε με την Klarna; Θα λάβετε το ποσό που αντιστοιχεί στα επιστρεφόμενα είδη στον ίδιο λογαριασμό Klarna. Πληρώσατε με Δωροεπιταγή; Το ποσό θα επιστραφεί ως Δωροεπιταγή που θα χρησιμοποιηθεί για τις επόμενες παραγγελίες σας.
Μπορείτε, με δικά σας έξοδα, να επιστρέψετε τις παραγγελίες της Amevista εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης των προϊόντων. Το κόστος των εξατομικευμένων προϊόντων (σκελετοί με διορθωτικούς και/ή χρωματιστούς φακούς) δεν μπορεί να επιστραφεί, καθώς πρόκειται για ειδικά κατασκευασμένα αντικείμενα που δημιουργήθηκαν σύμφωνα με τις συγκεκριμένες απαιτήσεις και μετρήσεις σας. Επομένως, δεν είναι δυνατή η επιστροφή αυτών των προϊόντων. Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστραφούν στη διεύθυνση της Amevista Srl στην ακόλουθη διεύθυνση: Via Flaminia, 844 - 00191 Ρώμη, Ιταλία. Οι επιστροφές που θα παραληφθούν σε διαφορετικές διευθύνσεις δεν θα ληφθούν υπόψη. Μην ξεχάσετε να συμπεριλάβετε τον αριθμό αναφοράς της παραγγελίας στο κουτί αποστολής. Θυμηθείτε να βγάζετε πάντα φωτογραφία την ετικέτα που επισυνάπτετε στην επιστροφή σας ή να σημειώνετε τον αριθμό παρακολούθησης, κρατώντας τον μέχρι να διεκπεραιωθεί η επιστροφή σας. Η ακεραιότητα των προϊόντων που επιστρέφονται αχρησιμοποίητα, με τις αρχικές τους ετικέτες και στα αρχικά τους κουτιά αποτελεί βασική προϋπόθεση για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης ή ακύρωσης. Σε περίπτωση επιστροφής γυαλιών ηλίου ή συνταγογραφούμενων γυαλιών, η σφραγίδα ποιότητας και ακεραιότητας, εάν υπάρχει, πρέπει να εξακολουθεί να είναι επικολλημένη στα γυαλιά. Οι επιστροφές χρημάτων για το προϊόν, εάν είναι δυνατόν, θα πραγματοποιούνται μόνο μετά από έλεγχο της κατάστασης του επιστρεφόμενου προϊόντος και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του πακέτου σας στην αποθήκη μας.
Λυπούμαστε που το προϊόν σας έφτασε κατεστραμμένο ή ελαττωματικό. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών εντός 5 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας κάνοντας κλικ στην επιλογή "Υποβολή παραπόνου". Παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα με όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες. Θα σας απαντήσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το συντομότερο δυνατό, περιγράφοντας τα επόμενα βήματα. Ενημερώστε μας κάνοντας κλικ στο "Υποβολή καταγγελίας". Σας παρακαλούμε να συμπληρώσετε τη φόρμα με όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες. Θα σας απαντήσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το συντομότερο δυνατό, περιγράφοντας τα επόμενα βήματα. Σημείωση: Σε περίπτωση αιτήματος αντικατάστασης, θα προχωρήσουμε το συντομότερο δυνατό στην παραλαβή των εμπορευμάτων και θα στείλουμε το προϊόν αντικατάστασης μετά από προσεκτική επαλήθευση. Σε αυτή την περίπτωση, το κόστος και η κράτηση της παραλαβής θα βαρύνουν την Amevista- ωστόσο, η δωρεάν παραλαβή του ίδιου δεν θα είναι εγγυημένη εάν επιλέξετε μόνο την επιστροφή των εμπορευμάτων. Σε περίπτωση παραλαβής, δεν είναι δυνατή η κατάθεση των εμπορευμάτων στην αποθήκη της τοπικής εταιρείας ταχυμεταφορών.
Είναι δυνατόν να μην είναι ευθυγραμμισμένοι οι σκελετοί των γυαλιών μου; Η Amevista πραγματοποιεί έλεγχο ποιότητας του προϊόντος πριν από την αποστολή των γυαλιών σας. Σε περίπτωση που αντιληφθείτε μια μικρή παραμόρφωση των κροτάφων, αυτό μπορεί να είναι ένα εύκολα επιλύσιμο προσωρινό ελάττωμα που μπορεί επίσης να προκύψει κατά τη συσκευασία και τη μεταφορά. Δεν αποτελεί, ωστόσο, ελάττωμα παραγωγής. Σας συνιστούμε να απευθυνθείτε σε έναν οπτικό ο οποίος θα ευθυγραμμίσει τις ράβδους εύκολα και δωρεάν. Εναλλακτικά, αν θέλετε να προχωρήσετε σε εξέταση από τους τεχνικούς μας ή σε αντικατάσταση του προϊόντος, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία κάνοντας κλικ εδώ. Όπου είναι δυνατόν, θα επιδιορθώσουμε το προϊόν. Εάν αυτό δεν είναι επαρκές, θα προχωρήσουμε σε αντικατάσταση.
Εάν μετά την αίτηση επιστροφής αποφασίσετε να κρατήσετε το εμπόρευμα, μπορείτε να το κάνετε και δεν υπάρχει πρόσθετη χρέωση για αυτό.
Σε περίπτωση που δεν έχετε πλέον την αρχική συσκευασία της Amevista (πλαστική σακούλα ή κουτί) μην ανησυχείτε, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε άλλη χάρτινη συσκευασία για να κάνετε την επιστροφή. Θυμηθείτε να αφαιρέσετε τυχόν προηγούμενες ετικέτες. Βεβαιωθείτε ότι το συσκευασμένο προϊόν είναι σε άριστη κατάσταση, καθαρό και περιλαμβάνει τα παρελκόμενα (θήκη ή θήκη, πανί μικροϊνών, πιστοποιητικό, διαφανή φάκελο με τον κωδικό μοντέλου). Σε περίπτωση που παραλάβουμε προϊόντα που έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί, έχουν υποστεί ζημιά ή βρίσκονται σε συσκευασία διαφορετική από την αρχική και δεν πληρούνται οι αναφερόμενες προϋποθέσεις, δεν θα είμαστε σε θέση να εγγυηθούμε την πλήρη επιστροφή του ποσού που δαπανήθηκε.
Λάβατε ένα κατεστραμμένο πακέτο; Λυπούμαστε. Έχει υποστεί ζημιά η συσκευασία, αλλά τα αντικείμενα είναι σε καλή κατάσταση; Σε περίπτωση που θέλετε να προχωρήσετε στην επιστροφή, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε άλλη συσκευασία, ακολουθώντας τις οδηγίες στην ενότητα Πώς να κάνετε μια επιστροφή. Εκτός από τη συσκευασία, έχει υποστεί ζημιά και ένα αντικείμενο; Αν ναι, χρησιμοποιήστε μία από τις μεθόδους επικοινωνίας στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας και θα σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας. Η Amevista χρησιμοποιεί έναν ειδικό διαφανή απαραβίαστο φάκελο που εμφανίζει σαφή σημάδια παραβίασης σε περίπτωση κλοπής ή απόπειρας κλοπής. Ως εκ τούτου, εάν ο φάκελος αποστολής φαίνεται κατεστραμμένος ή παραβιασμένος, παρακαλούμε να αρνηθείτε την παράδοση. Δεν θα είμαστε σε θέση να χειριστούμε αναφορές αποδεκτών παραδόσεων με παραβιασμένους διαφανείς φακέλους.
Δεν σας αρέσει το προϊόν ή το μέγεθος που παραγγείλατε δεν είναι το σωστό; Δεν μπορείτε να ανταλλάξετε τα προϊόντα, αλλά μπορείτε να τα επιστρέψετε με δικά σας έξοδα εντός 30 ημερών και, εάν το επιθυμείτε, να τα παραγγείλετε ξανά. Θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για το επιστρεφόμενο εμπόρευμα εντός 14 ημερών από την παράδοση του πακέτου στον μεταφορέα. Δεν είστε υποχρεωμένοι να περιμένετε την επιστροφή χρημάτων για τη νέα σας παραγγελία: μπορείτε να προχωρήσετε σε νέα παραγγελία αμέσως, εάν το επιθυμείτε. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι οι σκελετοί που αγοράζονται σε συνδυασμό με συνταγογραφούμενους φακούς θεωρούνται εξατομικευμένα προϊόντα και, ως εκ τούτου, δεν μπορούν να επιστραφούν.
Εάν μετά την επιστροφή ενός προϊόντος από την παραγγελία σας θέλετε να επιστρέψετε και άλλα, μπορείτε πάντα να το κάνετε εντός 30 ημερών από την παράδοση. Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν είναι άθικτο και ότι έχει όλες τις ετικέτες, τα αξεσουάρ, τα πιστοποιητικά και το αρχικό κουτί του προϊόντος.
Αν θέλετε να επιστρέψετε προϊόντα από διαφορετικές παραγγελίες, μπορείτε. Στη συνέχεια, εισάγετε τον αριθμό παραγγελίας για κάθε παραγγελία που επιστρέφετε μέσα στο πακέτο.
Πληρώσατε ολόκληρη την παραγγελία με Δωροεπιταγή;Εάν ναι, το ποσό θα σας επιστραφεί με μια άλλη Δωροεπιταγή που θα χρησιμοποιηθεί για τις επόμενες παραγγελίες σας. Πληρώσατε για την παραγγελία σας συνδυάζοντας μια Δωροεπιταγή με διαφορετικό τρόπο πληρωμής;Όταν επιστρέφετε ένα ή περισσότερα προϊόντα, η επιστροφή χρημάτων γίνεται με την άλλη μέθοδο πληρωμής που επιλέξατε όταν πληρώσατε την παραγγελία σας. Για παράδειγμα, αν χρησιμοποιήσατε πιστωτική κάρτα και Δωροεπιταγή, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στην πιστωτική σας κάρτα και η Δωροεπιταγή θα χρησιμοποιηθεί για τα είδη που κρατήσατε.Εάν το ποσό της Δωροεπιταγής είναι μεγαλύτερο από το ποσό που χρησιμοποιήθηκε με την άλλη μέθοδο πληρωμής, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τη Δωροεπιταγή.