Wenn Sie eine Rücksendung vorgenommen haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Ihr Paket in unserem Lager eingegangen ist. Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Gutschrift wird innerhalb von 10 Arbeitstagen sichtbar sein, abhängig von den Rückerstattungsfristen Ihres Kartenausstellers. Haben Sie mit Kreditkarte bezahlt? In diesem Fall erfolgt die Erstattung auf dieselbe Karte oder das zugehörige Girokonto. Es kann vorkommen, dass das Datum der Erstattung auf Ihrem Kontoauszug mit dem Datum des Kaufs übereinstimmt. Haben Sie mit Paypal bezahlt? Sie erhalten den Betrag der zurückgesandten Artikel auf das gleiche Paypal-Konto. Haben Sie mit Klarna bezahlt? Sie erhalten den Betrag der zurückgesandten Artikel auf das gleiche Klarna-Konto. Haben Sie mit einem Geschenkgutschein bezahlt? Der Betrag wird in Form eines Geschenkgutscheins zurückerstattet, den Sie bei Ihren nächsten Bestellungen einlösen können.
Sie können Bestellungen von Amevista innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Lieferdatum der Ware auf eigene Kosten zurücksenden. Senden Sie Ihre Anfrage ab, indem Sie auf "Rücksendeantrag" klicken. Wir bitten Sie, das Formular mit allen erforderlichen Angaben auszufüllen, damit wir Ihnen so schnell wie möglich antworten können. Wir werden Ihnen per E-Mail antworten und Ihnen die nächsten Schritte mitteilen. Die Produkte müssen an Amevista Srl, an die folgende Adresse, zurückgeschickt werden: Via Flaminia, 844 - 00191 Rom, Italien. Rücksendungen, die an andere Adressen eingehen, werden nicht berücksichtigt. Vergessen Sie nicht, die Bestellnummer in den Versandkarton zu legen. Machen Sie immer ein Foto von dem Etikett, das Sie Ihrer Rücksendung beifügen, oder notieren Sie sich die Kontrollnummer und bewahren Sie sie auf, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Die Unversehrtheit der unbenutzten, mit den Originaletiketten versehenen und in der Originalverpackung zurückgegebenen Produkte ist eine wesentliche Voraussetzung für die Ausübung des Rücktritts- oder Widerrufsrechts. Bei der Rückgabe von Sonnenbrillen oder Brillen muss das Qualitäts- und Unversehrtheit Siegel, sofern vorhanden, noch auf der Brille angebracht sein. Die Kosten für personalisierte Gläser können im Falle einer Stornierung nicht zurückerstattet werden, da es sich bei den Gläsern um Sonderanfertigungen handelt, die auf Ihre speziellen Bedürfnisse und Größen zugeschnitten sind. Die Rückerstattung des Produkts erfolgt, wenn möglich, erst nach Überprüfung des Zustands des zurückgesandten Artikels und in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Eingangs Ihres Pakets in unserem Lager.
Es tut uns leid, dass Ihr Artikel beschädigt oder defekt angekommen ist. Bitte wenden Sie sich innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an den Kundenservice, indem Sie auf "Reklamation einreichen" klicken. Wir bitten Sie, das Formular mit allen erforderlichen Angaben auszufüllen. Wir werden Ihnen so bald wie möglich per E-Mail antworten und Ihnen die nächsten Schritte mitteilen. Bitte beachten Sie: Im Falle eines Umtauschantrags werden wir nach einer sorgfältigen Prüfung so schnell wie möglich die Ware abholen und den Ersatzartikel versenden. In diesem Fall gehen die Kosten und die Reservierung der Abholung zu Lasten von Amevista; die kostenlose Abholung wird jedoch nicht garantiert, wenn Sie sich nur für die Rücksendung der Ware entscheiden. Im Falle der Abholung der Ware ist es nicht möglich, diese an einem Abholpunkt zu hinterlegen.
Ist es möglich, dass die Bügel meiner Brille schief oder falsch ausgerichtet sind? Amevista führt vor dem Versand der Brille eine Qualitätskontrolle des Produkts durch. Sollten Sie eine leichte Fehlausrichtung der Bügel feststellen, kann es sich um einen leicht zu behebenden, vorübergehenden Fehler handeln, der auch bei Verpackung und Transport auftreten kann. Es handelt sich jedoch nicht um einen Produktionsfehler. Wir empfehlen Ihnen, sich an einen Optiker zu wenden, der die Bügel problemlos und kostenlos neu ausrichten kann. Sollten Sie jedoch eine Überprüfung durch unsere Techniker oder einen Umtausch des Artikels bevorzugen, können Sie eine Reklamation einreichen, indem Sie hier klicken.Wo immer möglich, werden wir das Produkt reparieren. Sollte dies nicht ausreichen, werden wir einen Ersatz liefern.
Wenn Sie sich nach Beantragung der Rücksendung entschieden haben, die Ware zu behalten, können Sie dies ohne zusätzliche Kosten tun.
Falls Sie die Originalverpackung von Amevista (Plastikbeutel und Karton) nicht mehr haben, können Sie für die Rücksendung auch eine andere gleichwertige Verpackung verwenden. Denken Sie daran, alle früheren Etiketten zu entfernen. Vergewissern Sie sich, dass das verpackte Produkt in einwandfreiem Zustand und sauber ist und das Zubehör (Etui oder Tasche, Mikrofasertuch, Zertifikat, transparenter Umschlag mit Modellnummer) enthält. Für den Fall, dass wir Produkte erhalten, die bereits benutzt, beschädigt oder in einer anderen Verpackung als der Originalverpackung sind, und die genannten Bedingungen nicht erfüllt sind, können wir keine vollständige Rückerstattung des ausgegebenen Betrags garantieren.
Haben Sie ein beschädigtes Paket erhalten? Bitte entschuldigen Sie die Umstände. Ist die Verpackung beschädigt, aber die Artikel sind in gutem Zustand? Falls Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, verwenden Sie eine andere Verpackung und befolgen Sie die Anweisungen unter Rücksendung. Ist die Verpackung und das Produkt beschädigt? Verwenden Sie in diesem Fall eine der Kontaktmöglichkeiten am Ende dieser Seite, und wir werden Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen. Amevista verwendet einen speziellen transparenten Diebstahl Schutzumschlag, der im Falle einer Manipulation oder versuchten Diebstahls eindeutige Anzeichen aufweist. Sollte der Versandumschlag beschädigt oder manipuliert sein, lehnen Sie die Lieferung bitte ab. Wir können keine Beschwerden über angenommene Lieferungen mit manipulierten transparenten Umschlägen bearbeiten.
Ihnen gefällt das Produkt nicht oder ist die bestellte Größe nicht die richtige? Die Produkte können nicht umgetauscht werden, aber Sie können sie innerhalb von 30 Tagen auf eigene Kosten zurücksenden und, wenn Sie möchten, erneut bestellen. Sie erhalten eine Rückerstattung für die zurückgesandten Waren innerhalb von 14 Tagen nach Übergabe des Pakets an den Kurier. Sie sind nicht verpflichtet, auf die Erstattung Ihrer neuen Bestellung zu warten: Wenn Sie möchten, können Sie sofort eine neue Bestellung aufgeben. Bitte beachten Sie, dass Brillen, mit personalisierten oder verschreibungspflichtigen Gläsern, als Sonderanfertigungen gelten und daher nicht zurückgeschickt und erstattet werden können.
Wenn Sie ein Produkt aus Ihrer Bestellung zurückgeben möchten, können Sie dies immer innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung tun. Vergewissern Sie sich, dass der Artikel unbeschädigt ist und alle Etiketten, Zubehörteile, Zertifikate und der Originalkarton des Produkts vorhanden sind.
Wenn Sie Artikel aus verschiedenen Bestellungen zurücksenden möchten, können Sie dies tun. Geben Sie dann die jeweilige Bestellnummer des Produkts an, das Sie zurückschicken.
Haben Sie die gesamte Bestellung mit einem Geschenkgutschein bezahlt?In diesem Fall wird der Betrag mit einem weiteren Geschenkgutschein erstattet, den Sie bei Ihrer nächsten Bestellung einlösen können. Haben Sie Ihre Bestellung mit einem Geschenkgutschein in Kombination mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlt?Wenn Sie einen oder mehrere Artikel zurückgeben, wird die Rückerstattung auf die andere Zahlungsmethode erfolgen, die Sie bei der Bezahlung der Bestellung gewählt haben. Wenn Sie zum Beispiel eine Kreditkarte und einen Geschenkgutschein verwendet haben, wird die Erstattung auf Ihre Kreditkarte überwiesen und der Geschenkgutschein wird für die Artikel verwendet, die Sie behalten haben. Wenn der Betrag des Geschenkgutscheins höher ist als der Betrag, der mit der anderen Zahlungsmethode verwendet wurde, erfolgt die Erstattung auf den Geschenkgutschein.