Términos y condiciones

Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

§ 1 Disposiciones generales

Empresa Amevista Srl , Via Flaminia 844 – 00191 Roma - IVA no. 14956881008 (en adelante "Amevista" o "Amevista.com"), gestiona una tienda en línea a través del sitio web www.amevista.com (en adelante, el "sitio"). ). Para todos los pedidos realizados a través de este sitio (y subdominios de idiomas), así como para todos nuestros suministros y servicios, sólo se aplican las condiciones generales establecidas a continuación en su versión vigente en el momento de realizar el pedido. Las condiciones del cliente no son válidas si difieren de éstas, excepto en el caso de nuestro consentimiento por escrito.

El cliente se compromete a no utilizar lentes oftálmicas o de contacto antes de haber leído y comprendido plenamente la Guía para su correcto uso, así como las advertencias, precauciones y riesgos asociados a su uso tal y como se describe en los paquetes adquiridos. Para cualquier duda, consulta y, en su caso, examen de lentes oftálmicas o de contacto, el cliente puede contactar con uno de nuestros especialistas en el apartado "Asistencia".

Al comprar productos en Amevista, declaras implícitamente que:

• tienes más de 18 años;
• el producto solicitado corresponde a la prescripción de su oftalmólogo;
• se ha consultado previamente a un oftalmólogo sobre la idoneidad y compatibilidad del producto adquirido;
• Amevista se exime de cualquier responsabilidad derivada de la compra de un producto inadecuado;
• te has sometido a los controles periódicos requeridos por tu oftalmólogo y optometrista, cada uno para sus respectivas áreas y competencias.

§ 2 Celebración del contrato

1. Los idiomas disponibles para la celebración del contrato dependen de la selección del país de destino:

Destino	Idiomas disponibles
Alemania	Alemán
Austria	Alemán
Italia	Italiano
Francia	Francés
España	Español
Portugal	Portugués
Polonia	Polaco
Países Bajos	Holandés
Croacia	Croata
Suecia	Sueco
Dinamarca	Danés
Rumania	Rumano
República Checa	Checo
Finlandia	Finlandés
Grecia	Griego
Eslovenia	Esloveno
Bulgaria	Búlgaro
Hungría	Húngaro
Irlanda	Inglés
Suizo	Alemán
Reino Unido	Inglés
Corea del Sur	Coreano
Otros países de la UE	Inglés

 

2. La presentación de productos en la tienda online antes mencionada no constituye una oferta vinculante por parte de Amevista para celebrar un contrato de venta.

3. La celebración del contrato de venta se produce mediante el envío del formulario de pedido correspondiente, disponible en nuestro sitio, con el que el cliente hace una oferta vinculante introduciendo todos los datos necesarios durante el proceso de pedido y finalmente enviando este formulario haciendo clic en el botón "Continuar". Realizar pedido" o realizando el pago “Pago exprés”. Antes de enviar el pedido, el cliente ve un resumen que contiene todos los datos que ha introducido y la posibilidad de corregir posibles errores.

4. Después de la transmisión y recepción del pedido, enviaremos al cliente un correo electrónico confirmando la recepción del pedido y resumiendo los detalles del mismo con la posibilidad de cambiar la dirección de envío dentro de los 30 minutos siguientes a la confirmación del pedido. Esta confirmación no corresponde a la aceptación de la oferta del cliente sino que constituye sólo información.

5. El contrato de venta entre el cliente y amevista.com finaliza con nuestra aceptación de la oferta que a su vez se produce simultáneamente con el envío de la mercancía. El envío se realizará contra pago por adelantado.

6. Amevista.com podrá rechazar una oferta del cliente sin indicar los motivos.

§ 3 Condiciones de desistimiento

DERECHO DE DEVOLUCIÓN

El cliente podrá ejercitar el derecho de desistimiento del contrato, a su cargo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de entrega de la mercancía.

El plazo de cancelación del contrato es de 30 días, a partir del momento en que el cliente o un tercero designado por él (excluido el transportista/mensajería) tomó posesión de la mercancía.

Para ejercer el derecho de devolución, el cliente está obligado, en los plazos indicados, a informarlo a Amevista iniciando el procedimiento de devolución en el Área Personal, apartado “Pedidos”. Quienes hayan realizado la compra en modalidad "invitado" deberán registrarse previamente en la web de Amevista con la dirección de correo electrónico utilizada al celebrar el contrato y realizar el procedimiento de conciliación del pedido.

Es obligatorio acompañar el paquete con los formularios enviados al cliente al final del procedimiento de devolución y por tanto presentes en el Área Personal, sección "Devoluciones"; cada módulo debe insertarse dentro y fuera de la caja, según las instrucciones de las hojas.

La integridad de los productos devueltos sin usar, con sus etiquetas originales y en sus cajas originales con el número de referencia del pedido en su interior, es condición imprescindible para ejercer el derecho de desistimiento o cancelación.

IMPLICACIONES DE LA RESTITUCIÓN

Cuando el cliente desiste del contrato, Amevista se obliga al reembolso en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del paquete en el almacén de Amevista.

Para el reembolso del importe se utilizará el mismo canal que el cliente eligió para el pago, salvo pacto en contrario . El crédito será visible dentro de los 10 días hábiles, dependiendo de los tiempos de reembolso proporcionados por la institución emisora de la tarjeta.

Amevista se reserva el derecho de bloquear el reembolso del importe hasta la devolución de la mercancía.

La mercancía deberá devolverse a Amevista inmediatamente y a más tardar en un plazo de 30 días a partir de la fecha de notificación del desistimiento del contrato.

Amevista utiliza un sobre especial transparente antirrobo que muestra claros signos de manipulación en caso de robo o intento de robo. Por tanto, si el sobre de envío aparece dañado o manipulado, el cliente deberá rechazar la entrega.

Si el sobre antirrobo se encuentra intacto, el cliente aún tendrá 8 días a partir de la fecha de entrega indicada en el sitio web del mensajero para notificar a Amevista cualquier daño; de lo contrario, el informe no podrá aceptarse.

Incluso en el caso de pedidos múltiples (un pedido con al menos dos vasos), cada artículo individual devuelto a Amevista debe ser enviado por cuenta del cliente, por separado de los demás, cada uno con su correspondiente seguimiento de envío. Si los productos se devuelven en una sola caja o en cajas diferentes pero con un solo envío ( paquete múltiple ), se retendrán 10 EUR por cada artículo individual devuelto, directamente del método de pago utilizado durante la compra.

Si el cliente pagó la totalidad del pedido mediante un Cheque Regalo, el importe le será reembolsado con otro Cheque Regalo que podrá utilizar en sus próximos pedidos.

Si el cliente pagó su pedido combinando un Cheque Regalo con un método de pago diferente, en caso de devolución, el reembolso se realizará al otro método de pago seleccionado al pagar el pedido. Por ejemplo, si el cliente utilizó una tarjeta de crédito y una Tarjeta Regalo, el reembolso se realizará a su tarjeta de crédito y la Tarjeta Regalo se utilizará para los artículos que conservó. Si el importe del Cheque Regalo es superior al importe utilizado con el otro método de pago, el reembolso se realizará al Cheque Regalo.

CRITERIOS DE EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento se aplica únicamente si los productos no han sido personalizados (monturas con lentes graduadas y/o coloreadas), modificados, dañados o privados del sello de calidad aplicado a las gafas. El costo de los productos personalizados no puede ser Se reembolsarán ya que se trata de artículos hechos a medida y creados según las necesidades y medidas específicas del cliente. La personalización de los productos, por tanto, excluye la posibilidad de desistimiento.

§ 4 Derecho voluntario de devolución

1. Además del derecho de desistimiento previsto por la ley, Amevista ofrece la siguiente opción voluntaria de derecho de devolución: todos los productos de Amevista.com se pueden devolver dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía. El derecho de devolución es aplicable exclusivamente a artículos en perfecto estado, sin uso y provistos de etiqueta y sello de calidad. Cualquier daño que sufra la mercancía debido al uso u otras huellas de uso, incluida la retirada de la etiqueta de seguridad, la retirada/desperfecto del embalaje, accesorios o similares, conlleva la pérdida del derecho de devolución, ya que el artículo está ya no se considera apto para la venta. En este caso, el cliente deberá organizar la recogida de la mercancía en el almacén de Amevista, informando previamente a Amevista que se la devolverá al cliente sin posibilidad de reembolso.

2. Envío de devolución

2.1: Gastos de envío y devolución

Antes de enviar las gafas, Amevista realiza un control de calidad del producto. En caso de producto dañado o defectuoso, el cliente deberá comunicarlo al Servicio de Atención al Cliente en el plazo de 8 días naturales desde la recepción del pedido, facilitando toda la información solicitada. Tras una cuidadosa verificación y confirmación por parte de Amevista, procederemos a recoger la mercancía y enviar un artículo de sustitución. En este caso, el coste y reserva de la recogida correrá a cargo de Amevista; sin embargo, no se garantizará el carácter gratuito de la misma si opta únicamente por la devolución de la mercancía. En caso de recogida de la mercancía, el cliente no podrá depositarla en un ferropunto. Para cumplir con las regulaciones aduaneras y facilitar el proceso de devolución, Amevista requiere que todas las lentes graduadas sean desmontadas de las monturas antes de devolverlas. Es crucial que las lentes desmontadas no se incluyan en el paquete de devolución. El incumplimiento de esta condición puede resultar en la retención del retorno por parte de las aduanas, impidiendo que Amevista procese la reclamación.

Los posibles gastos de transporte pagados por la entrega no serán reembolsados en caso de rechazo de la mercancía.

Tenga en cuenta que solo aceptamos devoluciones desde el mismo país donde se realizó la entrega. Si la entrega se realizó p.e. en Alemania el reembolso también debe proceder de Alemania.

En caso de devolución, el importe será enviado al método de pago utilizado durante la compra; No se reembolsarán las pérdidas debidas a fluctuaciones en los tipos de cambio.

2.2. Por favor envíe la mercancía a devolver a la siguiente dirección: Amevista Srl - Via Flaminia, 844 – 00191 Roma, Italia. No se tendrán en cuenta las devoluciones recibidas en direcciones diferentes.

2.3. Tenga en cuenta que los pedidos de productos personalizados no se pueden cancelar. Además, los productos personalizados de cualquier forma o hechos a medida, de acuerdo con las instrucciones específicas del cliente, no se pueden devolver para devoluciones o reembolsos. Esto incluye, entre otros, anteojos personalizados, anteojos recetados o anteojos que hayan sido alterados con respecto a su condición original.

Para obtener más información sobre el derecho de devolución, póngase en contacto con nuestros operadores de Atención al Cliente en la sección "Soporte" del sitio web Amevista.com.

§ 5 Precios, presentación de productos, disponibilidad y Tarjetas Regalo y códigos promocionales

Se aplican los precios con IVA incluido indicados en el momento de realizar el pedido en nuestra web www.amevista.com . Los posibles gastos de envío se indican en el momento del carrito en el apartado específico.

2. Los productos ofrecidos en el sitio web amevista.com cumplen con la normativa CEE , las lentes de contacto cumplen con las disposiciones y requisitos fundamentales de seguridad impuestos al fabricante por las directivas 93/42/CEE, 90/385/CEE y 98/79/CEE. en dispositivos médicos, garantizando la originalidad de los productos originales. Todos los productos se presentan utilizando fotografías digitales de productos realmente existentes (pequeñas variaciones entre estas fotografías y la realidad no constituyen defectos de conformidad). Los productos no son manipulados de ninguna forma por parte de Amevista y se envían con etiquetas y embalajes originales (si están disponibles, también se envían certificados de originalidad).

3. Tarjeta Regalo (en adelante, la "Tarjeta")

1. La Tarjeta es válida para la compra de artículos en oferta en el sitio web Amevista.com. Durante el proceso de compra, el destinatario deberá introducir en el carrito el código asociado a la propia Tarjeta.

2. La Tarjeta podrá adquirirse utilizando los métodos de pago aceptados en el sitio web Amevista.com. La Tarjeta no se puede comprar utilizando otra Tarjeta Regalo.

3. La Tarjeta podrá utilizarse en una única solución para compras de importe igual o superior al valor de la propia Tarjeta. El importe allí contenido se considerará IVA incluido.
4. En su caso, el reembolso de los artículos comprados con la Tarjeta y devueltos se realizará a través de un Vale que se enviará vía correo electrónico a la dirección indicada por el cliente que realizó la compra con la Tarjeta, para la devolución de los productos adquiridos. en línea. El bono estará sujeto a estas condiciones generales de uso, según corresponda.

5. La Tarjeta tendrá una vigencia de 1 año a partir de la fecha de compra de la Tarjeta Virtual. Una vez que expire su validez, la Tarjeta no se puede renovar ni utilizar para comprar artículos y el valor restante de la Tarjeta no se puede reembolsar ni convertir en efectivo.

6. La Tarjeta no es nominativa y puede ser utilizada por cualquier persona que la presente para adquirir artículos. El titular de la Tarjeta es el único responsable del uso y custodia de la Tarjeta.

7. Para las tarjetas virtuales adquiridas, Amevista no será responsable de la falta de recepción o del retraso en la recepción de dicha tarjeta virtual por parte del destinatario por causas de fuerza mayor y en todo caso no imputables de ninguna manera y dentro de los límites máximos permitidos. por la legislación vigente a Amevista tales como, a título enunciativo y no limitativo: (i) la inexactitud de los datos del destinatario de la tarjeta virtual facilitados por el propio adquirente de la tarjeta, (ii) la circunstancia de que el e- El correo enviado por Amevista se considera spam o correo basura.

8. Las tarjetas obtenidas por cualquier medio fraudulento o ilegal se considerarán nulas de pleno derecho, no podrán utilizarse para adquirir artículos y no podrán reembolsarse el precio de compra. Amevista se reserva el derecho de cancelar o suspender la Tarjeta en caso de sospecha de fraude.

9. La Tarjeta no podrá utilizarse con fines publicitarios ni para la promoción de productos o servicios comercializados por terceros ajenos a la entidad emisora de la Tarjeta, salvo autorización de la misma.

1 0. La compra y/o uso de la Tarjeta implica la aceptación plena de las presentes condiciones generales, que fueron puestas a disposición del cliente en el momento de la compra de la propia Tarjeta.

1 1. La Tarjeta simplemente permite un método de pago y no pretende de ninguna manera ser un instrumento de inversión y/o una solicitud de ahorro.

Artículo 6 Suministro de gafas

Con respecto a cualquier pedido para el suministro de bienes donde los bienes incluyan cualquier artículo fabricado de acuerdo con una prescripción de un médico u optometrista calificado y registrado ("Pedido de prescripción"), usted garantiza, se compromete y representa:

2.1 tiene al menos 18 años de edad y tiene el derecho legal, la capacidad y la posibilidad de estar sujeto a estos Términos de uso;

2.1.2 para proporcionar cualquier detalle solicitado razonablemente por Amevista para confirmar que usted es elegible para comprar los productos;

2.1.3 que usted actúa en su calidad de consumidor individual y que los productos o cualquier parte de los productos no se utilizarán para la reventa ni para ningún otro fin que no sea su uso personal, excepto lo establecido en la Sección 2.2 a continuación;

2.1.4 que usted es el titular autorizado de cualquier tarjeta de crédito/débito que pueda utilizar en el sitio;

2.1.5 su envío del pedido y su uso de los productos cumplen o cumplirán con todas las leyes aplicables;

2.1.6 con respecto a cualquier pedido, para anteojos "progresivos", usted solicita dichos anteojos para su uso personal y no en nombre de otra persona.

2.2 Excepto lo establecido en la Sección 2.1.6, un padre y/o tutor legal puede realizar un pedido para su hijo menor (un "Menor"). En relación con dicha Orden;

2.2.1 Se considerará que “Usted” (y sus derivados) incluye al Menor a los efectos de los Términos y Condiciones;

2.2.2 es obligación de dicho padre y/o tutor legal garantizar que el Menor cumpla con estos Términos y Condiciones y cumpla con todas las leyes aplicables al uso de los productos por parte del Menor.

§ 7 Almacenamiento del texto del contrato

Los datos del pedido se almacenan. Si el cliente solicita una copia del pedido, puede imprimir la "Confirmación de recepción del pedido" que aparece en pantalla después de enviarnos el pedido haciendo clic en " Confirmar pedido" y tras la verificación positiva del pago.

El cliente recibirá vía correo electrónico una confirmación del pedido realizado con todos los datos introducidos.

§ 8 Entrega y envío

1. Amevista confía sus envíos a DHL, Bartolini, Dpd , Chronopost , Seur Couriers .

2. La mercancía estará lista para su envío dentro del día siguiente al pedido del cliente, a excepción de los productos que no estén listos para su entrega. Salvo que se especifique lo contrario, la entrega tardará de 1 a 6 días laborables en la dirección indicada al realizar el pedido, dependiendo del método de envío seleccionado y del país de destino.

3. Las diferentes opciones de envío disponibles se mostrarán al finalizar la compra.

4. Realizar lentes graduados, personalizados o con tratamientos especiales (ver filtro anti luz azul) demora hasta 6 días, que se suman a los tiempos de envío de la montura. Si el cliente opta por enviar o subir la receta a su Área Personal después de completar el pedido, serán necesarios días adicionales.

4. Cuando la mercancía esté lista y enviada, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido en el que encontrará el enlace para ver los detalles de envío.

3. Envíos a países fuera de la UE

3a) Envío a Reino Unido y Suiza

La experiencia demuestra que los plazos de entrega para Suiza/Reino Unido oscilan entre 1 y 5 días laborables. Tenga en cuenta que el seguro de la mercancía, así como todos los costes relacionados con los documentos adjuntos, son nuestra responsabilidad. Los precios de los productos indicados incluyen el impuesto sobre el valor añadido válido en Suiza/Reino Unido, así como los derechos de aduana y los gastos de gestión.

En caso de que el transportista designado no pueda completar la entrega de un pedido debido a circunstancias imprevistas o falta de respuesta del destinatario, y notifique a Amevista que, sin recibir instrucciones del destinatario o de Amevista para el día siguiente, el paquete será devuelto al almacén de Amevista, el cliente será responsable de los costos de un nuevo envío. Esto incluye cualquier gasto de almacenamiento y derechos de aduana que Amevista pueda haber incurrido. Por lo tanto, es esencial que el cliente proporcione una dirección de entrega correcta y esté disponible para recibir el paquete según las indicaciones del transportista.

En caso de que no se sigan correctamente las instrucciones de devolución o si no se utilizan los documentos proporcionados, la aduana podría aplicar impuestos de importación. Estos impuestos correrán a cargo del cliente y se deducirán del importe del reembolso.

Los derechos de importación no se aplican si el pedido proviene de un país de la UE.

Amevista no puede aceptar responsabilidad por retrasos en el despacho de aduanas o pagos fallidos, aunque intentaremos minimizar cualquier retraso.

4. Tiempos y costos de envío

§ 9 Pago, mora, compensación legal y derecho de retención

1. Métodos de pago aceptados

Puedes pagar tu pedido en Amevista.com a través de:

• Visa
• Visa Débito
• Tarjeta maestra
• Débito maestra
• Tarjeta American Express
• Descubrir
• Comensales
• Postpago
• Paypal (sólo en países seleccionados)
• Klarna (solo en algunos países)
• Pago de manzana
• Pago de Google

El comprador se compromete a recibir facturas y notas de crédito exclusivamente en formato electrónico.

2. Seguridad de las transacciones

PSD2 es una normativa europea que hace que los pagos online sean más seguros. Cuando realiza un pedido en línea utilizando una tarjeta de pago, su banco puede solicitarle que confirme su identidad mediante la autenticación 3D Secure. Hay varias formas de autenticar pagos en línea y es posible que se le solicite que confirme su identidad mediante SMS, correo electrónico o TouchID . Una vez que su pago haya sido autenticado, se realizará su pedido y regresará a la página de confirmación del pedido. Tan pronto como se confirme el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico.

3 . Pago mediante tarjeta de regalo

2.1 Para pagar mediante Tarjeta Regalo deberá introducir el código de la Tarjeta Regalo en el campo designado para ello y luego hacer clic en la opción "usar código" (fase de pedido, "ir al carrito"). Si el valor del pedido es superior al valor de la Tarjeta Regalo , deberás elegir un método de pago para abonar el resto del importe. Queda excluida la conversión del valor de la Tarjeta Regalo en efectivo.
 
4. Pago mediante código promocional

4.1 Para pagar mediante un código promocional deberá introducirlo en el campo designado para ello y luego hacer clic en la opción "usar código" (fase de pedido, "ir al carrito"). Si el valor del pedido es mayor que el valor del código promocional, deberás elegir un método de pago para abonar el resto del importe.

5. Atención al cliente
Si tiene alguna pregunta, consulte nuestra página de Soporte .

§ 9 Reserva de propiedad

Amevista seguirá siendo propietaria de los bienes suministrados hasta que se haya pagado íntegramente el importe.

§ 10 Preguntas sobre pedidos y reclamaciones

Para preguntas sobre pedidos y quejas, comuníquese con nuestros operadores de Servicio al Cliente en la sección “Soporte” del sitio web Amevista.com.

§ 11 Garantías

Amevista garantiza la total trazabilidad de la compra de todos los productos y certifica su origen exclusivo directamente de proveedores oficiales.

Todos los productos tienen garantía de 24 meses a partir de la fecha de compra contra cualquier defecto de fabricación. No se garantizan los daños causados por un uso incorrecto del producto, incluido el deterioro o deterioro por el uso. La garantía cubre todos los defectos de fabricación y no cubre roturas por mal uso o mal mantenimiento y/o daños accidentales por parte del consumidor. Los rayones o rayones en las lentes se consideran desgaste normal y no están cubiertos por la garantía, a menos que se demuestre que el producto presentaba dichos defectos en el momento de la entrega. Cabe señalar que Amevista no se hace responsable de daños directos o indirectos a personas o cosas resultantes del mal funcionamiento de los productos.

Qué cubre la garantía :

- Componentes faltantes

- Delaminación del revestimiento de las lentes de las gafas de sol.

- Burbujas o imperfecciones en el recubrimiento de la lente.

- Descamación o deterioro del marco.

- Defectos de soldadura

Lo que no cubre la garantía :

- Desalineación de la varilla

- Desgaste normal (arañazos)

- Daños causados por accidente, negligencia, choque, uso inadecuado o almacenamiento y/o mantenimiento incorrecto del producto.

- Daños causados por productos químicos.

- Modificaciones o reparaciones no autorizadas

Qué hacer si encuentras una falta de conformidad

En el caso de que el Consumidor advierta una falta de conformidad, deberá ponerse en contacto con nuestros operadores de Atención al Cliente en la Sección "Soporte" de la web Amevista.com.

En caso de una solicitud de garantía, los gastos de envío para la devolución del producto correrán a cargo del cliente. Amevista no asume ninguna responsabilidad por los costes de envío relacionados con esta devolución, ni por posibles daños, pérdidas o retrasos ocasionados durante el transporte del producto. Para garantizar la protección del producto durante el transporte, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y conservar el comprobante de envío. En caso de daños ocasionados durante el transporte, la responsabilidad recaerá exclusivamente en el cliente. Una vez recibido el producto bajo garantía, se verificará si el defecto informado cumple con las condiciones previstas por la garantía. Si el producto no es defectuoso o no cumple con los requisitos de garantía, el cliente también deberá asumir los costes de la devolución del producto a su dirección.