CONDITIONS DE GARANTIE
Amevista garantit la traçabilité complète de l'achat de tous les produits et certifie leur provenance exclusive auprès des fournisseurs officiels.
Tous les produits vendus par Amevista sont couverts par une garantie légale de 24 mois à compter de la date d'achat, contre tout défaut de fabrication.
La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un mauvais entretien, des accidents ou une usure due à l’usage normal du produit.
Validité de la garantie
Un produit peut être couvert par la garantie dès lors qu’un défaut de fabrication attribuable à un vice d’origine apparaît dans un délai de 24 mois suivant la date d’achat.
Cependant :
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Chaque demande sera évaluée individuellement, même si elle concerne un produit déjà remplacé ou réparé ;
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La période de garantie ne se renouvelle pas et ne se prolonge pas en cas de réparation ou de remplacement : l’échéance reste celle de l’achat initial ;
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En cas de réapparition du défaut, une nouvelle demande de garantie peut être formulée, à condition qu’elle soit effectuée dans la période de validité ;
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En cas d’utilisation abusive de la procédure de garantie (ex. demandes répétées pour des dommages non couverts), Amevista se réserve le droit de rejeter la demande.
La garantie couvre :
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Composants manquants
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Délamination du revêtement des verres de lunettes de soleil
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Bulles ou imperfections dans le revêtement des verres
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Écaillage ou détérioration de la monture
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Défauts de soudure
La garantie ne couvre pas :
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Mauvais alignement des branches
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Usure normale (rayures)
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Dommages dus à un accident, à la négligence, à un choc, à une mauvaise utilisation ou à une mauvaise conservation/entretien
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Dommages causés par des produits chimiques
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Modifications ou réparations non autorisées
Amevista décline toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects causés aux personnes ou aux biens résultant d’un dysfonctionnement des produits.
Que faire en cas de défaut de conformité
Si le client constate un défaut, il doit contacter Amevista via la section « Assistance » du site internet.
En cas de demande de garantie :
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Les frais d’expédition pour le retour du produit sont à la charge du client.
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Amevista décline toute responsabilité pour les dommages, pertes ou retards liés au transport.
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Il est fortement recommandé d’utiliser un service d’expédition avec suivi et de conserver la preuve d’envoi.
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En cas de dommages survenus pendant le transport, la responsabilité incombe entièrement au client.
Une fois le produit reçu, Amevista vérifiera si le défaut signalé entre dans les conditions de la garantie.
Dans le cas contraire, si le produit doit être renvoyé au client, des frais d’expédition de 5 € seront facturés, à régler via un lien envoyé par e-mail. L’expédition sera organisée uniquement après réception du paiement.
Conditions de retour d’un produit sous garantie
Pour être accepté, le produit doit être retourné :
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Avec tous les accessoires d’origine : étui, chiffon, certificat et verres ;
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Propre et en bon état d’hygiène ;
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Avec les verres d’origine : les verres personnalisés montés par des tiers doivent être remplacés au préalable.
Dans le cas contraire, Amevista se réserve le droit de rejeter la demande de garantie.