Conditions générales de vente

Conditions générales

CONDITIONS GENERALES DU CONTRAT

§ 1 Dispositions générales

Société Amevista Srl, Via Flaminia 844 – 00191 Rome - N° TVA 14956881008 (ci-après dénommé « Amevista » ou « Amevista.com »), gère une boutique en ligne via le site Internet www.amevista.com (ci-après dénommé le « site »). Pour toutes les commandes passées via ce site (et sous-domaines linguistiques) ainsi que pour toutes nos fournitures et services, seules les conditions générales figurant ci-dessous dans leur version en vigueur au moment de la commande s'appliquent. Les conditions du client ne sont pas valables si elles diffèrent de celles-ci, sauf dans le cas de notre accord écrit.

Le client s'engage à ne pas utiliser de lentilles ophtalmiques ou de contact avant d'avoir lu et bien compris le Guide de leur bon usage, ainsi que les avertissements, précautions et risques liés à leur utilisation tels que décrits dans les forfaits achetés. Pour tout doute, consultation et, le cas échéant, examen de lentilles ophtalmiques ou de contact, le client peut contacter un de nos spécialistes dans la rubrique « Assistance ».

En achetant des produits sur Amevista, vous déclarez implicitement que :

• vous avez plus de 18 ans ;
• le produit commandé correspond à la prescription de votre ophtalmologiste ;
• un ophtalmologiste a été consulté au préalable concernant l'adéquation et la compatibilité du produit acheté ;
• Amevista se dégage de toute responsabilité liée à l'achat d'un produit inadapté ;
• vous avez subi les contrôles périodiques exigés par votre ophtalmologiste et votre optométriste, chacun pour leurs domaines et compétences respectifs.

§ 2 Conclusion du contrat

1. Les langues disponibles pour la conclusion du contrat dépendent du choix du pays de destination :

Destination	Langues disponibles
Allemagne	Allemand
Autriche	Allemand
Italie	Italien
France	Français
Espagne	Espagnol
Portugal	Portugais
Pologne	Polonais
Pays-Bas	Néerlandais
Croatie	Croate
Suède	Suédois
Danemark	Danois
Roumanie	Roumain
République tchèque	Tchèque
Finlande	Finlandais
Grèce	Grec
Slovénie	Slovène
Bulgarie	Bulgare
Hongrie	Hongrois
Irlande	Anglais
Suisse	Allemand
Royaume-Uni	Anglais
Corée du Sud	Coréen
Autres pays de l'UE	Anglais

 

2. La présentation des marchandises dans la boutique en ligne susmentionnée ne constitue pas une offre ferme d'Amevista de conclure un contrat de vente.

3. La conclusion du contrat de vente s'effectue par l'envoi du bon de commande approprié, disponible sur notre site, avec lequel le client fait une offre ferme en saisissant toutes les données nécessaires au cours du processus de commande et enfin en envoyant ce formulaire en cliquant sur le bouton "Procéder". pour commander" ou en effectuant le paiement "Commander express". Avant d'envoyer la commande, le client voit un récapitulatif contenant toutes les données qu'il a saisies et la possibilité de corriger d'éventuelles erreurs.

4. Après transmission et réception de la commande, nous enverrons au client un email confirmant la réception de la commande et récapitulant les détails de la commande avec la possibilité de modifier l'adresse de livraison dans un délai de 30 minutes à compter de la confirmation de la commande. Cette confirmation ne correspond pas à une acceptation de l'offre du client mais constitue uniquement une information.

5. Le contrat de vente entre le client et amevista.com prend fin avec notre acceptation de l'offre, qui à son tour intervient simultanément à l'expédition de la marchandise. L’expédition s’effectuera contre paiement anticipé.

6. Amevista.com peut refuser une offre du client sans en indiquer les raisons.

§ 3 Conditions de rétractation

DROIT DE RETOUR

Le client peut exercer son droit de rétractation du contrat, à ses frais, dans un délai de 30 jours calendaires suivant la date de livraison de la marchandise.

Le délai de résiliation du contrat est de 30 jours à compter du moment où le client ou un tiers désigné par lui (à l'exclusion du transporteur) a pris possession de la marchandise.

Pour exercer le droit de retour, le client est tenu, dans les délais indiqués, d'en informer Amevista en lançant la procédure de retour dans l'Espace Personnel, rubrique « Commandes ». Ceux qui ont effectué l'achat en mode « invité » doivent au préalable s'inscrire sur le site Amevista avec l'adresse e-mail utilisée lors de la conclusion du contrat et effectuer la procédure de rapprochement des commandes.

Il est obligatoire d'accompagner le colis des formulaires adressés au client à l'issue de la procédure de retour et donc présents dans l'Espace Personnel, rubrique « Retours » ; chaque module doit être inséré à l'intérieur et à l'extérieur du coffret, selon les instructions portées sur les fiches.

L'intégrité des produits retournés non utilisés, avec leurs étiquettes d'origine et dans leurs cartons d'origine avec à l'intérieur le numéro de référence de commande, est une condition essentielle à l'exercice du droit de rétractation ou d'annulation.

IMPLICATIONS DE LA RESTITUTION

Lorsque le client se rétracte du contrat, Amevista est tenu de rembourser dans une limite de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du colis à l'entrepôt Amevista.

Pour le remboursement du montant, le même canal que celui choisi par le client pour le paiement sera utilisé, sauf accord contraire . Le crédit sera visible sous 10 jours ouvrés, en fonction des délais de remboursement communiqués par l'établissement émetteur de la carte.

Amevista se réserve le droit de bloquer le remboursement du montant jusqu'au retour de la marchandise.

Les marchandises doivent être restituées à Amevista immédiatement et au plus tard 30 jours à compter de la date de notification de la résiliation du contrat.

Amevista utilise une enveloppe antivol transparente spéciale qui présente des signes évidents d'altération en cas de vol ou de tentative de vol. Ainsi, si l’enveloppe d’expédition apparaît endommagée ou altérée, le client devra refuser la livraison.

Si l'enveloppe anti-effraction s'avère intacte, le client disposera encore d'un délai de 8 jours à compter de la date de livraison indiquée sur le site Internet du transporteur pour informer Amevista de tout dommage ; sinon, le rapport ne pourra pas être accepté.

Même en cas de commandes multiples (une commande avec au moins deux verres), chaque article retourné à Amevista doit être expédié aux frais du client, séparément des autres, chacun avec un suivi d'expédition relatif. Si les produits sont retournés dans un seul carton ou dans des cartons différents mais avec un seul envoi ( multi-colis ), 10 EUR seront retenus pour chaque article retourné, directement depuis le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Si le client a réglé la totalité de sa commande avec un Chèque Cadeau, la somme lui sera remboursée avec un autre Chèque Cadeau à utiliser lors de ses prochaines commandes.

Si le client a réglé sa commande en cumulant un Chèque Cadeau avec un autre moyen de paiement, en cas de retour, le remboursement s'effectuera sur l'autre moyen de paiement choisi lors du paiement de la commande. Par exemple, si le client a utilisé une carte bancaire et une Carte Cadeau, le remboursement sera effectué sur sa carte bancaire et la Carte Cadeau sera utilisée pour les articles qu'il a conservés. Si le montant du Chèque Cadeau est supérieur au montant utilisé avec l'autre moyen de paiement, le remboursement s'effectuera sur le Chèque Cadeau.

CRITÈRES D'EXCLUSION DU DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation n'est applicable que si les produits n'ont pas été personnalisés (montures avec verres dégradés et/ou colorés), modifiés, endommagés ou privés du label de qualité appliqué sur les lunettes. Le coût des produits personnalisés ne peut pas être remboursé car il s'agit d'articles sur mesure créés selon les besoins et mesures spécifiques du client. La personnalisation des produits exclut donc la possibilité de rétractation.

§ 4 Droit de retour volontaire

1. En plus du droit de rétractation prévu par la loi, Amevista propose l'option de droit de retour volontaire suivante : tous les produits Amevista.com peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise. Le droit de retour s'applique exclusivement aux articles en parfait état, non portés et munis d'une étiquette et d'un label de qualité. Tout dommage subi par la marchandise en raison de l'utilisation ou d'autres traces d'utilisation, y compris le retrait de l'étiquette de sécurité, le retrait/l'endommagement de l'emballage, des accessoires ou similaires, entraîne la perte du droit de retour, car l'article est n'est plus considéré comme apte à la vente. Dans ce cas, le client doit organiser la collecte des marchandises à l'entrepôt Amevista, en informant au préalable Amevista qu'il les restituera au client sans possibilité de remboursement.

2. Frais de retour

2.1 : Frais d'expédition et de retour

Avant l'expédition des verres, Amevista effectue un contrôle qualité du produit. En cas de produit endommagé ou défectueux, le client devra en informer le Service Client dans les 8 jours calendaires suivant la réception de la commande en fournissant toutes les informations demandées. Après une vérification minutieuse et une confirmation par Amevista, nous procéderons à la récupération des marchandises et enverrons un article de remplacement. Dans ce cas, le coût et la réservation de la collecte seront à la charge d'Amevista ; cependant, la gratuité de celui-ci ne sera pas garantie si vous optez uniquement pour le retour de la marchandise. En cas de retrait des marchandises, le client ne peut pas les déposer dans un ferropoint. Pour se conformer aux réglementations douanières et faciliter le processus de retour, Amevista exige que toutes les lentilles correctrices soient retirées des montures avant le retour. Il est crucial que les lentilles retirées ne soient pas incluses dans le colis de retour. Le non-respect de cette condition peut entraîner la rétention du retour par les douanes, empêchant ainsi Amevista de traiter la réclamation.

Les éventuels frais de transport payés pour la livraison ne seront pas remboursés en cas de refus de la marchandise.

Veuillez noter que nous acceptons uniquement les retours en provenance du même pays où la livraison a été effectuée. Si la livraison a été effectuée par ex. en Allemagne, le remboursement doit également provenir d'Allemagne.

En cas de remboursement, le montant sera envoyé sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat ; les pertes dues aux fluctuations des taux de change ne seront pas remboursées.

2.2. Veuillez envoyer la marchandise à retourner à l'adresse suivante : Amevista Srl - Via Flaminia, 844 – 00191 Rome, Italie. Les retours reçus à des adresses différentes ne seront pas pris en compte.

2.3. Veuillez noter que les commandes de produits personnalisés ne peuvent pas être annulées. De plus, les produits personnalisés de quelque manière que ce soit ou autrement réalisés sur mesure, selon les instructions spécifiques du client, ne peuvent être retournés pour retours ou remboursements. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, les lunettes personnalisées, les lunettes de prescription ou les lunettes qui ont été modifiées par rapport à leur état d'origine.

Pour plus d'informations sur le droit de retour, veuillez contacter nos opérateurs du Service Client dans la rubrique « Support » du site Amevista.com.

§ 5 Prix, présentation des produits, disponibilité et Cartes Cadeaux et codes promotionnels

www.amevista.com s'appliquent . Les éventuels frais de port sont indiqués au moment du panier dans la rubrique spécifique.

2. Les produits proposés sur le site amevista.com sont conformes à la réglementation CEE , les lentilles de contact sont conformes aux dispositions et exigences fondamentales de sécurité imposées au fabricant par les directives 93/42/CEE, 90/385/CEE et 98/79/CEE. sur les dispositifs médicaux, garantissant l'originalité des produits originaux. Tous les produits sont présentés à l'aide de photographies numériques de produits réellement existants (les petites variations entre ces photographies et la réalité ne constituent pas des défauts de conformité). Les produits ne sont manipulés d'aucune manière par Amevista et sont expédiés avec les étiquettes et emballages d'origine (si disponibles, des certificats d'originalité sont également envoyés).

3. Carte Cadeau (ci-après dénommée la « Carte »)

1. La Carte est valable pour l'achat d'articles en vente sur le site Amevista.com. Lors du processus d'achat, le destinataire doit saisir le code associé à la Carte elle-même dans le panier.

2. La Carte peut être achetée en utilisant les moyens de paiement acceptés sur le site Amevista.com. La Carte ne peut pas être achetée avec une autre Carte Cadeau.

3. La Carte peut être utilisée dans une solution unique pour des achats d'un montant égal ou supérieur à la valeur de la Carte elle-même. Le montant qui y est contenu doit être considéré comme TVA incluse.
4. Le cas échéant, le remboursement des articles achetés avec la Carte et retournés s'effectuera au moyen d'un Bon qui sera envoyé par e-mail à l'adresse indiquée par le client ayant effectué l'achat avec la Carte, pour le retour des produits achetés. en ligne. Le bon sera soumis aux présentes conditions générales d'utilisation, le cas échéant.

5. La Carte sera valable 1 an à compter de la date d'achat de la Carte Virtuelle. Une fois sa validité expirée, la Carte ne peut être renouvelée ou utilisée pour acheter des articles et la valeur restante de la Carte ne peut être remboursée ou convertie en espèces.

6. La Carte n'est pas nominative et peut être utilisée par toute personne qui la présente pour effectuer des achats. Le titulaire de la carte est seul responsable de l’utilisation et de la conservation de la carte.

7. Pour les cartes virtuelles achetées, Amevista ne sera pas responsable de l'impossibilité de réception ou du retard de réception de ladite carte virtuelle par le destinataire pour cause de force majeure et en aucun cas imputable de quelque manière que ce soit et dans les limites maximales autorisées. par la législation en vigueur à Amevista comme, à titre d'exemple et sans s'y limiter : (i) l'inexactitude des données du destinataire de la carte virtuelle fournies par l'acheteur de la carte lui-même, (ii) le fait que l'e- le courrier envoyé par Amevista est considéré comme du spam ou du courrier indésirable.

8. Les cartes obtenues par des moyens frauduleux ou illégaux seront considérées comme nulles et non avenues, ne pourront pas être utilisées pour acheter des articles et le prix d'achat ne pourra être remboursé. Amevista se réserve le droit d'annuler ou de suspendre la Carte en cas de suspicion de fraude.

9. La Carte ne peut pas être utilisée à des fins publicitaires ou pour la promotion de produits ou de services commercialisés par des tiers non liés à l'entité émettrice de la Carte, sauf autorisation de celle-ci.

1 0. L'achat et/ou l'utilisation de la Carte emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales, qui ont été mises à la disposition du client au moment de l'achat de la Carte elle-même.

1 1. La Carte permet uniquement un moyen de paiement et n'est en aucun cas destinée à être un instrument de placement et/ou une sollicitation d'épargne.

§ 6 Fourniture de lunettes

En ce qui concerne toute commande de fourniture de biens dans laquelle les biens comprennent un article fabriqué conformément à une prescription d'un médecin ou d'un optométriste qualifié et enregistré (« Commande sur ordonnance »), vous garantissez, vous engagez et représentez :

2.1 vous avez au moins 18 ans et avez le droit légal, la capacité et l'aptitude d'être lié par les présentes conditions d'utilisation ;

2.1.2 fournir tous les détails raisonnablement demandés par Amevista pour confirmer que vous êtes éligible à l'achat des produits ;

2.1.3 que vous agissez en votre qualité de consommateur individuel et que les produits ou toute partie des produits ne seront pas utilisés à des fins de revente ou à toute autre fin autre que votre usage personnel, sauf dans les cas indiqués à la section 2.2 ci-dessous ;

2.1.4 que vous êtes le titulaire autorisé de toute carte de crédit/débit que vous pouvez utiliser sur le site ;

2.1.5 votre soumission de la commande et votre utilisation des produits sont conformes ou seront conformes à toutes les lois applicables ;

2.1.6 pour toute commande de lunettes « progressives », vous commandez ces lunettes pour votre usage personnel et non pour le compte d'une autre personne.

2.2 Sauf dans les cas prévus à la section 2.1.6, un parent et/ou tuteur légal peut passer une commande pour son enfant mineur (un « mineur »). En relation avec une telle Commande ;

2.2.1 « Vous » (et ses dérivés) sera réputé inclure le Mineur aux fins des Conditions générales ;    

2.2.2 il est de l'obligation de ce parent et/ou tuteur légal de s'assurer que le mineur respecte les présentes conditions générales et respecte toutes les lois applicables à l'utilisation des produits par le mineur.

§ 7 Conservation du texte du contrat

Les données de commande sont stockées. Si le client demande une copie de la commande, il peut imprimer la « Confirmation de réception de commande » qui apparaît à l'écran après nous avoir envoyé la commande en cliquant sur le bouton « Confirmer la commande" et après vérification positive du paiement.

Le client recevra une confirmation de la commande passée par e-mail contenant toutes les données saisies.

§ 8 Livraison et expédition

1. Amevista confie ses expéditions aux coursiers DHL, Bartolini, Dpd , Chronopost , Seur .

2. Les marchandises sont prêtes à être expédiées dans le jour suivant la commande du client, à l'exception des produits non prêts à être livrés. Sauf indication contraire, la livraison prendra 1 à 6 jours ouvrés à l'adresse indiquée lors de la commande, selon le mode d'expédition choisi et le pays de destination.

3. Les différentes options d'expédition disponibles seront affichées lors du paiement.

4. La réalisation de verres dégradés, personnalisés ou avec des traitements particuliers (voir le filtre anti-lumière bleue) prend jusqu'à 6 jours, qui s'ajoutent aux délais d'expédition de la monture. Si le client choisit d'envoyer ou de télécharger l'ordonnance sur son espace personnel après avoir finalisé la commande, des jours supplémentaires seront nécessaires.

4. Lorsque la marchandise sera prête et expédiée, le client recevra un e-mail de confirmation de commande dans lequel il trouvera le lien permettant de consulter les détails de l'expédition.

3. Expédition vers des pays hors UE

3a) Expédition au Royaume-Uni et en Suisse

L'expérience montre que les délais de livraison pour la Suisse/Royaume-Uni varient de 1 à 5 jours ouvrables. Veuillez noter que l'assurance de la marchandise ainsi que tous les frais relatifs aux documents d'accompagnement sont à notre charge. Les prix des produits indiqués incluent la taxe sur la valeur ajoutée valable en Suisse/Royaume-Uni ainsi que les droits de douane et frais de dossier.

Si le transporteur désigné ne peut pas réaliser la livraison d'une commande en raison de circonstances imprévues ou de l'absence de réponse du destinataire, et informe Amevista que, sans instructions du destinataire ou de Amevista d'ici le lendemain, le colis sera retourné à l'entrepôt de Amevista, le client sera responsable des coûts de renvoi. Cela inclut les éventuels frais de stockage et droits de douane que Amevista aurait pu encourir. Il est donc essentiel que le client fournisse une adresse de livraison correcte et soit disponible pour recevoir le colis selon les modalités communiquées par le transporteur.

En cas de non-respect des instructions de retour ou si les documents fournis ne sont pas utilisés, la douane peut appliquer des taxes d'importation. Ces taxes seront à la charge du client et seront déduites du montant du remboursement.

Les droits d'importation ne sont pas applicables si la commande provient d'un pays de l'UE.

Amevista ne peut accepter aucune responsabilité en cas de retard dans le dédouanement ou d'échec de paiement, même si nous essaierons de minimiser tout retard.

4. Délais et frais d'expédition

§ 9 Paiement, retard, compensation légale et droit de rétention

1. Modes de paiement acceptés

Vous pouvez régler votre commande sur Amevista.com via :

• Visa
• Visa Débit
• Carte maîtresse
• Débit par carte principale
• American Express
• Découvrir
• Dîners
• Post-paiement
• Paypal (uniquement dans certains pays)
• Klarna (certains pays uniquement)
• Apple Payer
• Google Payer

L'acheteur s'engage à recevoir les factures et avoirs exclusivement sous format électronique.

2. Sécurité des transactions

La PSD2 est une réglementation européenne qui rend les paiements en ligne plus sûrs. Lorsque vous passez une commande en ligne avec une carte de paiement, votre banque peut vous demander de confirmer votre identité via une authentification 3D Secure. Il existe plusieurs façons d'authentifier les paiements en ligne et il peut vous être demandé de confirmer votre identité par SMS, e-mail ou TouchID . Une fois votre paiement authentifié, votre commande sera passée et vous reviendrez à la page de confirmation de commande. Dès que la commande est confirmée, le client recevra un email.

3 . Paiement par carte cadeau

2.1 Pour payer par Carte Cadeau vous devez saisir le code de la Carte Cadeau dans le champ qui lui est dédié puis cliquer sur l'option « utiliser le code » (phase de commande, « aller au panier »). Si la valeur de la commande est supérieure à la valeur de la Carte Cadeau , vous devez choisir un mode de paiement pour régler le reste du montant. La conversion de la valeur de la Carte Cadeau en espèces est exclue.
 
4. Paiement via code promotionnel

4.1 Pour payer avec un code promotionnel, vous devez le saisir dans le champ qui lui est dédié puis cliquer sur l'option « utiliser le code » (phase de commande, « aller au panier »). Si la valeur de la commande est supérieure à la valeur du code promotionnel, vous devez choisir un mode de paiement pour régler le reste du montant.

5. Assistance client
Si vous avez des questions, veuillez consulter notre page d'assistance .

§ 9 Réserve de propriété

Amevista restera propriétaire des marchandises fournies jusqu'au paiement intégral du montant total.

§ 10 Questions concernant les commandes et les réclamations

Pour toute question concernant les commandes et les réclamations, veuillez contacter nos opérateurs du service client dans la section « Support » du site Amevista.com.

§ 11 Garanties

Amevista garantit une traçabilité totale de l'achat de tous les produits et certifie leur origine exclusive directement auprès des fournisseurs officiels.

Tous les produits sont garantis 24 mois à compter de la date d'achat contre tout défaut de fabrication. Les dommages causés par une mauvaise utilisation du produit, y compris la détérioration ou la détérioration due à l'utilisation, ne sont pas garantis. La garantie couvre tous les défauts de fabrication et ne couvre pas les casses dues à une mauvaise utilisation ou à un mauvais entretien et/ou à des dommages accidentels de la part du consommateur. Les rayures ou rayures sur les verres sont considérées comme une usure normale et ne sont pas couvertes par la garantie, sauf s'il est prouvé que le produit présentait de tels défauts à la livraison. Il est à noter qu'Amevista n'est pas responsable des dommages directs ou indirects aux personnes ou aux choses résultant du dysfonctionnement des produits.

Ce que couvre la garantie :

- Composants manquants

- Délaminage du revêtement des verres des lunettes de soleil

- Bulles ou imperfections dans le revêtement de la lentille

- Écaillage ou détérioration du cadre

- Défauts de soudure

Ce que la garantie ne couvre pas :

- Désalignement de la tige

- Usure normale (rayures)

- Dommages causés par accident, négligence, choc, mauvaise utilisation ou stockage et/ou entretien incorrect du produit

- Dommages causés par des produits chimiques

- Modifications ou réparations non autorisées

Que faire si vous constatez un manque de conformité

Dans le cas où le Consommateur constaterait un défaut de conformité, il devra contacter nos opérateurs du Service Client dans la rubrique « Support » du site Amevista.com.

En cas de demande de garantie, les frais d'expédition pour le retour du produit sont à la charge du client. Amevista n'assume aucune responsabilité pour les frais d'expédition liés à ce retour, ni pour tout dommage, perte ou retard survenu lors du transport du produit. Afin de garantir la protection du produit pendant le transport, nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et de conserver la preuve de l'envoi. En cas de dommages causés pendant le transport, la responsabilité incombera exclusivement au client. Une fois le produit reçu sous garantie, il sera vérifié si le défaut signalé est couvert par les conditions de garantie. Si le produit ne présente pas de défaut ou ne répond pas aux conditions de garantie, le client devra également couvrir les frais de renvoi du produit à son adresse.