Oui, il est possible de retourner une Ray-Ban Meta, mais il est important de suivre certaines instructions spécifiques :
Apposez toujours l’étiquette UN3481 (incluse dans le colis de retour) à l’extérieur du colis Amevista. Cette étiquette est obligatoire pour le transport d’appareils contenant des batteries au lithium. ATTENTION : il s’agit d’une étiquette réglementaire, et non de l’étiquette d’expédition. Si elle n’est pas correctement apposée, le transporteur bloquera le colis et le retour ne pourra pas être complété.
Que dois-je faire en cas de problème technique (logiciel ou matériel) avec les lunettes Ray-Ban Meta ?
Tout dysfonctionnement matériel ou logiciel concernant les lunettes connectées Ray-Ban Meta (par ex. problème de connexion, caméra, synchronisation, système d’exploitation) ne peut pas être pris en charge par notre service client.
Dans ces cas, l’assistance officielle est disponible directement sur le site de Ray-Ban, dans la section dédiée à Ray-Ban Meta. Nous vous invitons à contacter le support officiel en suivant les instructions indiquées sur le site.
