Oui, il est possible de retourner un produit Nuance Audio, mais il est important de suivre certaines instructions spécifiques :
Apposez toujours l’étiquette UN3481 (incluse dans le colis de retour) à l’extérieur du colis Amevista. Cette étiquette est obligatoire pour le transport des dispositifs contenant des batteries au lithium. ATTENTION : il s’agit d’une étiquette réglementaire, et non de l’étiquette d’expédition. Si elle n’est pas correctement apposée, le colis sera bloqué par le transporteur et le retour ne pourra pas être effectué.
Que dois-je faire en cas de problème technique (logiciel ou matériel) avec les lunettes Nuance Audio ?
Tout dysfonctionnement matériel ou logiciel relatif aux lunettes Nuance Audio (ex. problèmes de connexion, synchronisation, système d’exploitation, haut-parleurs) ne peut pas être pris en charge par notre service client.
Dans ces cas, l’assistance officielle est disponible directement sur le site de Nuance Audio, dans la section dédiée au produit concerné. Nous vous invitons à contacter l’assistance officielle en suivant les instructions indiquées.
