Sí, es posible devolver un producto Ray-Ban Meta o Nuance Audio, pero es importante seguir algunas indicaciones específicas:
Aplica siempre la etiqueta UN3481 (incluida en el paquete de devolución) en el exterior del paquete de Amevista. Esta etiqueta es obligatoria para el transporte de dispositivos que contienen baterías de litio. ATENCIÓN: se trata de una etiqueta normativa, no es la etiqueta de envío. Si no se aplica correctamente, el transportista bloqueará el paquete y la devolución no podrá completarse.
¿Qué debo hacer en caso de problemas técnicos (de software o hardware) con las gafas Ray-Ban Meta o Nuance Audio?
Cualquier fallo de hardware o software relacionado con las gafas inteligentes Ray-Ban Meta o Nuance Audio (por ejemplo, problemas de conexión, cámara, sincronización, sistema operativo, altavoces) no puede ser gestionado por nuestro servicio de atención al cliente.
En estos casos, la asistencia oficial está disponible directamente en la página web de Ray-Ban o Nuance Audio, en la sección correspondiente al producto. Te invitamos a contactar con el soporte oficial siguiendo las instrucciones allí indicadas.
