Oui, il est possible de retourner un produit Ray-Ban Meta ou Nuance Audio, mais il est important de suivre certaines instructions spécifiques :
Collez toujours l’étiquette UN3481 (incluse dans le colis de retour) à l’extérieur du colis Amevista. Cette étiquette est obligatoire pour le transport des appareils contenant des batteries au lithium. ATTENTION : il s’agit d’une étiquette réglementaire, et non de l’étiquette d’expédition. Si elle n’est pas correctement apposée, le colis sera bloqué par le transporteur et le retour ne pourra pas être finalisé.
Que faire en cas de problème technique (logiciel ou matériel) avec les lunettes Ray-Ban Meta ou Nuance Audio ?
Les dysfonctionnements matériels ou logiciels liés aux lunettes intelligentes Ray-Ban Meta ou Nuance Audio (ex. problèmes de connexion, caméra, synchronisation, système d’exploitation, haut-parleurs) ne peuvent pas être gérés par notre service client.
Dans ces cas, l’assistance officielle est disponible directement sur le site Ray-Ban ou Nuance Audio, dans la section dédiée au produit concerné. Nous vous invitons à contacter l’assistance officielle en suivant les instructions fournies sur le site.
